Déroulement d’un appel

Coût de l’appel :


  • L’appel commence à être payant à partir du moment ou vous entendez: « Veuillez composer le numéro que vous cherchez à joindre. »
  • Le prix indiqué sous notre numéro est le prix total. Vous ne payez pas le prix d’un appel en France.
  • Le paiement de l’appel est très simple et ne nécessite aucune manipulation spécifique : l’appel apparaîtra sur la facture téléphonique que vous recevez habituellement.

Différentes étapes d’un appel :

La connexion est très simple et surtout rapide puisqu’elle ne prend pas plus de 40 secondes.


  • Sélectionnez le pays où vous vous trouvez
  • Composez notre numéro de téléphone et suivez les instructions
  • Une annonce de bienvenue dans votre langue vous informe du coût de l’appel
  • Vous serez ensuite connecté(e) avec notre opérateur virtuel qui vous donnera les instructions suivantes :
    « Après le bip, veuillez composer le numéro de votre interlocuteur, suivi de la touche #. Appelez comme si vous étiez en France. »
  • Suivez ces instructions jusqu’à une seconde annonce
    « Veuillez appuyer sur la touche ‘1’ pour confirmer ou sur la touche ‘2’ pour recommencer. »
  • Pour être mis en contact avec votre correspondant, appuyez sur la touche ‘1’.
  • Attendez quelques secondes pour que la numérotation se fasse
  • Passez votre appel comme si vous étiez en France.

Un problème durant l’appel ?

Assurez-vous :


  • d’avoir composé notre numéro ainsi que le numéro de votre correspondant sans indicatifs internationaux (00, 33, etc…)
  • d’avoir attendu le signal sonore avant de composer le numéro de votre correspondant
  • d’avoir terminé par la touche #. Pour un diagnostic plus précis, veuillez vous référer à la page Problèmes de connexion.

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