Déroulement d’un appel
Coût de l’appel :
- L’appel commence à être payant à partir du moment ou vous entendez: « Veuillez composer le numéro que vous cherchez à joindre. »
- Le prix indiqué sous notre numéro est le prix total. Vous ne payez pas le prix d’un appel en France.
- Le paiement de l’appel est très simple et ne nécessite aucune manipulation spécifique : l’appel apparaîtra sur la facture téléphonique que vous recevez habituellement.
Différentes étapes d’un appel :
La connexion est très simple et surtout rapide puisqu’elle ne prend pas plus de 40 secondes.
- Sélectionnez le pays où vous vous trouvez
- Composez notre numéro de téléphone et suivez les instructions
- Une annonce de bienvenue dans votre langue vous informe du coût de l’appel
- Vous serez ensuite connecté(e) avec notre opérateur virtuel qui vous donnera les instructions suivantes :
« Après le bip, veuillez composer le numéro de votre interlocuteur, suivi de la touche #. Appelez comme si vous étiez en France. » - Suivez ces instructions jusqu’à une seconde annonce
« Veuillez appuyer sur la touche ‘1’ pour confirmer ou sur la touche ‘2’ pour recommencer. » - Pour être mis en contact avec votre correspondant, appuyez sur la touche ‘1’.
- Attendez quelques secondes pour que la numérotation se fasse
- Passez votre appel comme si vous étiez en France.
Un problème durant l’appel ?
Assurez-vous :
- d’avoir composé notre numéro ainsi que le numéro de votre correspondant sans indicatifs internationaux (00, 33, etc…)
- d’avoir attendu le signal sonore avant de composer le numéro de votre correspondant
- d’avoir terminé par la touche #.
Pour un diagnostic plus précis, veuillez vous référer à la page Problèmes de connexion.