Ce que règle le 0 800 97 00 33, et ce que le site fait sans appel
Le 0 800 97 00 33 est la ligne du service de délivrance du certificat qualité de l'air, la vignette Crit'Air. Le site officiel la présente comme son « Support client et suivi de commande par téléphone » : on y appelle le Centre de Contacts pour obtenir de l'aide dans sa démarche ou des informations sur le certificat. Service-public.fr donne ce même numéro sur ses deux fiches, pour un véhicule immatriculé en France et pour un véhicule immatriculé à l'étranger. Un conducteur qui prépare un trajet vers une zone à faibles émissions française appelle donc la même ligne, d'où qu'il vienne.
La commande elle-même se fait en ligne. Pour un véhicule immatriculé à l'étranger, service-public.fr décrit une démarche en quatre étapes, dont joindre le certificat d'immatriculation (jpg, png ou pdf, moins de 5 Mo) et payer par carte bancaire ou PayPal. Suivent un courriel de confirmation dans un délai de 4 heures, puis une facture par courriel dans un délai d'environ 24 heures, avec le fac-similé de la vignette. Dès cette facture, un service en ligne affiche l'état d'avancement. La vignette arrive par courrier en 10 jours ouvrés environ. Pour une demande écrite, le formulaire de contact propose un motif « Suivi de dossier étranger ».
Le 0 800 97 00 33 aide à suivre ou débloquer une commande ; la vignette, elle, se commande sur certificat-air.gouv.fr ou par courrier.
Pourquoi le 0 800 97 00 33 ne passe pas toujours depuis une ligne étrangère
Le 0 800 97 00 33 est un numéro vert de la tranche 0800. Service-public.fr le dit « gratuit depuis un poste fixe », le site officiel affiche « Service & appel gratuits » : deux mentions qui valent pour un appel passé en France. Hors du territoire français, les deux sources demandent de composer le +33 800 970 033, sans rien dire du coût ni des opérateurs qui le connectent. Depuis une ligne étrangère, le résultat dépend donc de votre opérateur. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et rejoint le réseau français par Internet ; le prix à la minute s'affiche avant l'appel.
Un seul site officiel pour commander
Le ministère de la Transition écologique prévient que des sites sans aucun lien avec lui « se placent en intermédiaires et proposent la vignette Crit'Air à un prix bien supérieur au prix réel ». Le ministère indique un prix de 3,11 € plus les frais d'affranchissement ; service-public.fr donne les totaux, 3,85 € pour un véhicule immatriculé en France et 5,11 € pour un véhicule immatriculé à l'étranger, affranchissement inclus. Avant de payer, vérifiez que l'adresse affichée est bien certificat-air.gouv.fr. Losali ne vend aucune vignette et n'a pas accès à votre dossier : il sert seulement à passer l'appel.
Les horaires, du lundi au vendredi de 9h à 17h
Service-public.fr et le site officiel donnent les mêmes horaires, du lundi au vendredi de 9h à 17h, sans préciser de fuseau ni d'ouverture le week-end. Lus en heure de France métropolitaine, ils correspondent à 8h-16h à Londres ou à Lisbonne, toute l'année, puisque ces villes changent d'heure aux mêmes dates que Paris. Depuis Montréal, six heures derrière Paris la plus grande partie de l'année, la fenêtre va de 3h à 11h du matin. Pour une question qui peut attendre, le formulaire de contact reste ouvert à toute heure.
Quel type de numéro est le 0 800 97 00 33 ?
Numéro vert de la tranche 0800 : « gratuit depuis un poste fixe » selon service-public.fr, « Service & appel gratuits » selon certificat-air.gouv.fr. Hors de France, le service indique le +33 800 970 033, sans préciser son coût. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.