Ce que règle le 08 06 06 93 00, et ce que le compte en ligne fait plus vite
La Camieg gère le régime spécial d'assurance maladie des industries électriques et gazières : agents sous statut des IEG en activité ou retraités, et leurs ayants droit. Elle réserve le 08 06 06 93 00 aux assurés, pour une question sur vos droits, sur les prestations et leur règlement, ou pour le suivi de votre dossier. La ligne est présentée « service gratuit + prix de l'appel » et répond du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Les professionnels de santé ont leur propre numéro, le 08 06 06 93 33, aux mêmes horaires.
Plusieurs démarches se font sans appel. L'attestation de droits se télécharge depuis le compte ameli, rubrique Mes démarches, ou depuis le compte Camieg pour les bénéficiaires couverts pour la seule part complémentaire. Le compte Camieg sert aussi à s'affilier, à rattacher un membre du foyer, à mettre à jour son RIB ou son adresse. La caisse propose enfin un rendez-vous téléphonique, en visioconférence ou en antenne. Pour la CEAM avant un départ, elle demande de s'y prendre au moins 15 jours avant.
Depuis l'étranger, la difficulté n'est pas la Camieg : c'est le 08, un numéro spécial que la caisse ne double d'aucune ligne en +33.
Pourquoi le 08 06 06 93 00 ne passe pas toujours depuis une ligne étrangère
Le 08 06 06 93 00 est un numéro spécial du plan de numérotation français. Il a une forme internationale, +33 8 06 06 93 00, mais l'ARCEP prévient que certains numéros spéciaux « sont susceptibles de ne pas être accessibles depuis l'international » en raison des risques de fraude liés à leur tarification. Or la Camieg ne publie ni numéro en 01 à 05 ou 09, ni ligne réservée aux assurés vivant ou séjournant hors de France. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national standard.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, heure de Paris. Depuis Montréal, six heures plus tôt la plupart de l'année, cela donne 2h30 à 11h en semaine, heure locale ; depuis Dakar, deux heures plus tôt en été, 6h30 à 15h. La Camieg publie aussi ses délais d'attente moyens : moins de 3 min 30 le lundi, le mardi et le jeudi de 8h30 à 12h30, plus de 4 min le mercredi et le vendredi après 12h30. Visez donc une matinée en début de semaine.
Quel type de numéro est le 08 06 06 93 00 ?
Numéro 0806 non surtaxé : l'ARCEP classe les 0806 à 0809 en « tarification banalisée », service gratuit et communication au prix d'un appel normal depuis la France, ce que la Camieg affiche « service gratuit + prix de l'appel ». Son accès depuis une ligne étrangère n'est pas garanti. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.