Vous devez absolument joindre la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) pour votre couverture médicale à l'étranger et vous ne pouvez pas passer la barrière du numéro spécial inutilisable hors de France ? Soyez rassuré, LosaliDirect va vous aider dans votre démarche et vous permettre d'appeler comme si vous étiez en France.
Carte européenne d'Assurance Maladie, régime général ou local de la Sécurité Sociale, Caisse d'Assurance Maladie, contacter la CPAM, se connecter à son compte Ameli. Pas de panique, Losali répond à vos questions.
La caisse nationale d’Assurance Maladie (CNAM) est à la tête de l’ensemble du réseau opérationnel du régime d’assurance maladie obligatoire en France. Son objectif premier est d’impulser la stratégie au niveau national, puis coordonner et conseiller les organismes locaux qui composent son réseau, comme les caisses d’assurance maladie (CPAM).
Elle pilote les 128 CPAM, caisses primaires d’assurance maladie implantées au niveau local chargées de verser les prestations d’assurance maladie de la Sécurité Sociale.
La réforme de l’assurance maladie d’août 2004 a renforcé et complété les responsabilités de la CNAM, notamment dans l’optimisation du fonctionnement du système de soins. La CNAM, CPAM et la CARSAT prennent en charge les assurés du régime général c’est-à-dire les travailleurs salariés, les travailleurs indépendants depuis le 1er janvier 2018 et toute personne bénéficiant de droit au titre de la résidence (protection universelle maladie).
La CNAM prend en charge de nombreuses missions qui sont gérées par une convention d’objectifs et de gestion (COG) conclue avec l’État pour une durée de cinq ans et par l'objectif national des dépenses d'assurance maladie (ONDAM), voté chaque année par le Parlement, qui fixe annuellement le montant prévisionnel annuel des dépenses de l'assurance maladie en France.
La CNAM se charge donc de :
définir les orientations, les principes et les objectifs qui guident son action et celle de l'Assurance maladie en général, et en assurer la mise en œuvre ;
assurer la mise en œuvre des accords « conventionnels » passés entre l'Union nationale des caisses d'assurance maladie (Uncam) et les syndicats représentatifs des différentes professions de santé, notamment pour la mise en place du parcours de soins coordonnés ;
développer la maîtrise médicalisée des dépenses de santé ;
définir et promouvoir la prévention de la maladie, des accidents du travail et des maladies professionnelles ;
organiser et diriger le service médical du régime général d'assurance maladie ;
déterminer et coordonner l'activité des organismes des branches maladie et accidents du travail - maladies professionnelles du régime général (Caisses primaires d'assurance maladie, Caisses d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat, ex CRAM), négocier et attribuer les budgets aux caisses locales dans le cadre de contrats pluriannuels de gestion (CPG), et assurer des services de conseil et d'appui au réseau dans le cadre de son activité.
Vous pouvez contacter votre Caisse d’Assurance Maladie par téléphone en composant le 3646 ou en appelant le 0811 170 646.
Si vous êtes sourd ou malentendant, la CNAM propose un contact par visioconférence.
Si vous souhaitez envoyer un document à votre Caisse d’Assurance Maladie, il vous est tout à fait possible de l’adresser par voie postale à l’adresse suivante :
Assurance Maladie de Paris
75948 PARIS CEDEX 19
La CNAM vous propose une gestion de votre dossier directement via le site internet en vous connectant à votre compte Ameli.
Simple et pratique, la prise de rendez-vous peut être réalisée depuis le compte ameli de l'assuré. Sur la page d'accueil, dans la section « Mon agenda », il faut cliquer sur « Prendre un rendez-vous » et choisir un des motifs proposés. L'assuré doit ensuite sélectionner une agence ainsi qu'un créneau horaire.
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. Afin de réduire votre attente, vous pouvez privilégier vos appels le matin avant 11h30 et les jeudi et vendredi après-midi de 14h30 à 17h30.
Pour faciliter les réponses à vos questions, pensez à vous munir de votre carte Vitale avant de contacter votre CPAM.
Les caisses primaires d’assurance maladie (CPAM) en France métropolitaine et les caisses générales de sécurité sociale (CGSS) sont vos interlocuteurs de proximité au sein des départements. Leurs missions :
Gérer les dossiers et le remboursement des frais médicaux
Traiter les déclarations d’accidents du travail, maladies, etc.
Verser les prestations financières : remboursement des frais médicaux, d’indemnités journalières, de pensions…
Mettre en place un plan d’action en termes de gestion du risque avec les professionnels de santé
Améliorer les politiques de prévention et de promotion de la santé
Les caisses d’assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT) ont trois missions autour de la retraite et de la santé au travail :
Préparer et payer la retraite par répartition
Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé
Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail
La Sécurité Sociale est un organisme complet et complexe qui regroupe une multitude de branches. Cet ensemble de dispositifs et d'institutions en grande majorité publics, La Sécurité Sociale s’occupe de protéger tout un chacun des risques sociaux. Elle garantit à chaque individu les moyens nécessaires pour assurer sa subsistance et celle de sa famille dans des conditions décentes. Elle se compose de 5 branches : famille, retraite, recouvrement, maladie et AT/MP (Accidents de Travail - Maladie Professionnelles).
Enfin, au sein même de ces branches principales, vous retrouvez divers organismes dont Losali vous facilite la compréhension :
CNAF : Caisse Nationale des Allocations Familiales
CNAM : Caisse Primaire d’Assurance Maladie
CNAV : Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse
ACOSS : Agence Centrale des Organismes de Sécurité Sociale
UCANSS : Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale
EN3S : École Nationale Supérieure de Sécurité Sociale
UGECAM : Union pour la Gestion des Caisses d’Assurance Maladie
CARSAT : Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé au Travail
CRAMIF : Caisse Régionale d’Assurance Maladie d’Île-de-France
URSSAF : Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales
CAF : Caisse d’Allocations Familiales
CGSS : Les caisses générales de sécurité sociale
CSSM : Caisse de Sécurité Sociale de Mayotte
CCSS : Commission des Comptes de La Sécurité Sociale
LosaliDirect vous prête donc main forte dans vos démarches, et ce, depuis l’étranger. S’il n’est pas toujours facile de gérer un dossier à distance et également de joindre l’organisme concerné, LosaliDirect facilite vos démarches.
Renouveler son permis de conduire, obtenir des renseignements sur les allocations familiales et aides au logement, ou encore intervenir sur un dossier en cour relatif au chômage, ce n’est pas évident lorsque l’on se trouve à l’étranger.
Besoin de contacter une administration française depuis l’étranger ? LosaliDirect vous permet d’appeler quelconque administration française depuis l’étranger : Espagne, Portugal, Belgique, Italie, Canada, Luxembourg, Pays-Bas ou encore Allemagne, États-Unis et Maroc, vos appels n’ont plus de frontières !
Pôle Emploi, Préfecture de Police, Caf, URSSAF, CPAM ou encore numéros spéciaux, aveclosalidirect.com, vos appels vers la France sont facilités.
