Numéros surtaxés et forfait illimité : pourquoi ils sont exclus

Un forfait « illimité » ne couvre pas les numéros surtaxés, et ce n'est pas une clause cachée : c'est une règle de tarification. Depuis l'étranger, ces numéros deviennent même totalement injoignables. Explications.

Ce qu'est un numéro surtaxé

Un numéro surtaxé est un numéro dont le tarif dépasse le prix d'un appel normal parce qu'il rémunère un service : assistance, renseignement, relation client. En France, il s'agit principalement des numéros en 081, 082, 089 et de certains numéros courts. Le surcoût correspond à la part reversée au service appelé.

Pourquoi « illimité » ne veut pas dire « tout compris »

Un forfait illimité couvre les appels vers les numéros fixes et mobiles ordinaires, mais pas les numéros surtaxés. La raison est simple : la part de prix reversée au service ne peut pas être intégrée à un abonnement forfaitaire ; elle est facturée à l'acte, en plus du forfait. Cette exclusion est encadrée par la réglementation française et figure dans les conditions de tous les opérateurs.

Depuis l'étranger, l'exclusion devient un blocage

En France, un numéro surtaxé reste composable, simplement facturé en supplément. Depuis l'étranger, il cesse d'être joignable : l'itinérance n'achemine pas ces numéros à valeur ajoutée. Ce qui n'était qu'un surcoût en France devient donc, à l'étranger, une impossibilité technique.

Joindre un numéro surtaxé depuis l'étranger avec Losali

Losali établit l'appel depuis la France : le numéro surtaxé est composé comme depuis l'Hexagone et aboutit normalement. Tout se passe dans votre navigateur, après autorisation du microphone ; il n'y a aucun logiciel à installer, et l'appel n'est jamais enregistré.

Un appel français, facturé à l'usage

Pour le destinataire, c'est un appel français ordinaire ; il ne sait pas que vous appelez de l'étranger. Le service est accessible en permanence, sans abonnement, et vous ne payez que les appels que vous passez.