BaFin unter 0800 2 100 500 aus dem Ausland anrufen

Kurz und knapp

0800 2 100 500 in 10 Sekunden

Nummer: 0800 2 100 500, das Verbrauchertelefon der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, laut BaFin "kostenfrei"
Wofür: Allgemeine Auskünfte: zu Problemen mit Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern, zu Finanzprodukten, zur Zulassung von Unternehmen und zum Ablauf oder Stand eines Beschwerdeverfahrens. Rechtsberatung, Beratung zur eigenen finanziellen Situation und Entscheidungen im Einzelfall übernimmt die BaFin nicht.
Servicezeiten: Laut BaFin "von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr". Eine Zeitzone nennt die BaFin nicht.
Aus dem Ausland: Für Anrufe aus dem Ausland nennt die BaFin eine eigene Festnetznummer in Bonn. Ob die 0800 aus einem ausländischen Netz erreichbar ist, sagt die BaFin nicht. Kommt durch mit Losali, aus dem Browser.
Ohne Anruf: Beschwerde über das Online-Formular der BaFin, am besten, nachdem Sie sich schriftlich beim Unternehmen beschwert haben. Dazu die Unternehmensdatenbank, um eine BaFin-Erlaubnis zu prüfen, und ein Gebärdentelefon per Videotelefonie, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.

Quellen: BaFin, Verbrauchertelefon, BaFin, Bei der BaFin beschweren.

Verbrauchertelefon der BaFin und andere Wege
Nummer	Wofür	Zeiten (laut BaFin)	Aus dem Ausland
0800 2 100 500	Verbrauchertelefon: allgemeine Auskünfte, Stand einer Beschwerde, kostenfrei	Mo bis Fr 8 bis 18 Uhr	Mit Losali
Online-Beschwerdeformular	Beschwerde über eine Bank oder einen Versicherer, den die BaFin beaufsichtigt	Online	Mit Internetverbindung
Unternehmensdatenbank	Prüfen, ob ein Unternehmen eine BaFin-Erlaubnis hat	Online	Mit Internetverbindung
Gebärdentelefon	Videotelefonie für gehörlose und hörgeschädigte Menschen	Mo bis Fr 8 bis 18 Uhr	Über das Internet

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Presse

Losali in Expat- und Reisemedien

Expat- und Reisemedien haben über Losali berichtet, den Browser-Dialer für Sonderrufnummern.

So funktioniert es

In drei Schritten nach Deutschland telefonieren

Ein Anruf mit Losali steht in weniger als einer Minute, aus jedem Land, ohne Installation und ohne deutsche SIM-Karte.

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Die Anmeldung dauert wenige Sekunden, ohne App und ohne deutsche SIM-Karte. Mit dem Konto erreichen Sie deutsche Servicenummern: 0800, 0180, Festnetz, Mobilfunk und die 116er-Dienste.
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Sie zahlen nur die Anrufe, die Sie führen, zu 0,99 €/Min, ohne Abo und ohne Bindung. Der Preis steht vor dem Anruf fest, und ein Anruf, der nicht zustande kommt, wird nie berechnet.
Nummer wählen wie angegeben

Mikrofon freigeben, und die Verbindung steht. Sie wählen die Nummer so, wie sie auf dieser Seite steht, ohne +49.

Hintergrund

BaFin Verbrauchertelefon: alles zum Anruf aus dem Ausland

Was das Verbrauchertelefon beantwortet

Laut BaFin beantworten die Mitarbeitenden am Telefon ausschließlich allgemeine Fragen: zu verbraucherschutzrelevanten Themen, zu Problemen mit Banken, Versicherungen, Kapitalverwaltungsgesellschaften oder Finanzdienstleistern, zu Finanzprodukten, zum Ablauf oder Stand eines Beschwerdeverfahrens bei Kreditinstituten und Versicherungen, zur Zulassung von Unternehmen und zur BaFin selbst.

Was die BaFin nicht übernimmt

Die BaFin bietet keine Rechtsberatung und berät nicht zur persönlichen finanziellen Situation. Fragen zu Unternehmen ohne BaFin-Erlaubnis beantwortet das Verbrauchertelefon nicht. Ob ein Anbieter eine Erlaubnis hat, zeigt die Unternehmensdatenbank auf bafin.de. Auch einen Einzelfall entscheidet die BaFin nicht: Sie ist für den kollektiven Verbraucherschutz zuständig, für Streitfälle verweist sie auf Ombudsleute, Schlichtungsstellen und Gerichte.

Die BaFin beantwortet allgemeine Fragen. Ihren Einzelfall entscheidet sie nicht.

Beschwerde über eine Bank oder einen Versicherer

Die BaFin rät, sich zuerst schriftlich beim Unternehmen zu beschweren und um eine schriftliche Stellungnahme zu bitten. Danach können Sie sich über ein Online-Formular bei der BaFin beschweren, sofern sie das Unternehmen beaufsichtigt. Sie leitet die Eingabe bei Bedarf an das Unternehmen weiter und schließt mit einem Schreiben ab. Wichtig laut BaFin: Gesetzliche und vertragliche Fristen laufen während der Prüfung weiter.

Was die BaFin Anrufern im Ausland nennt

Für Anrufe aus dem Ausland nennt die BaFin eine eigene Nummer in Bonn, +49 228 299 70 299. Ob die 0800 2 100 500 aus ausländischen Netzen erreichbar ist, sagt die BaFin nicht.

Was Losali mit der Nummer macht

Losali ist ein unabhängiger Dienst: Ihr Anruf geht aus dem Browser über das Internet an den Telefonie-Partner von Losali, der die 0800 2 100 500 im deutschen Netz wählt.

Vor dem Anruf bereitlegen

Name der Bank, des Versicherers oder des Anbieters.
Vertrags- oder Kontonummer und das Schreiben, um das es geht.
Das Aktenzeichen, falls Sie schon eine Beschwerde eingereicht haben.

Ohne Anruf

Beschwerden nimmt die BaFin über ein Online-Formular an. Gehörlose und hörgeschädigte Menschen erreichen das Verbrauchertelefon über ein Gebärdentelefon per Videotelefonie, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr. Am Telefon bietet die BaFin außerdem Co-Browsing an: Die Mitarbeitenden gehen mit Ihnen gemeinsam Webseiten durch, ohne Zugriff auf Ihren Computer.

Was für eine Nummer ist das?

0800-Servicenummer (gebührenfrei). Aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos. Losali zeigt den Preis vor dem Anruf an.

Quellen

Offizielle Quellen

FAQ

Häufige Fragen

Ist die 0800 2 100 500 aus dem Ausland kostenlos?

Die BaFin nennt das Verbrauchertelefon "kostenfrei" und gibt für Anrufe aus dem Ausland eine eigene Festnetznummer in Bonn an. Ob die 0800 aus ausländischen Netzen erreichbar ist und was sie dort kostet, sagt die BaFin nicht. Mit Losali wählt der Telefonie-Partner von Losali sie für Sie.

Was sagt mir das Verbrauchertelefon zu meiner Beschwerde?

Laut BaFin gibt es Auskunft zum Ablauf und zum Stand eines Beschwerdeverfahrens bei Kreditinstituten und Versicherungen. Wie die BaFin das Verhalten des Unternehmens aufsichtlich bewertet, teilt sie laut ihrer Beschwerdeseite nicht mit. Ihren Streit mit der Bank oder dem Versicherer entscheidet sie ebenfalls nicht.

Sagt mir das Verbrauchertelefon, ob ein Anbieter zugelassen ist?

Allgemeine Auskünfte zur Zulassung von Unternehmen gehören laut BaFin dazu. Fragen zu Unternehmen ohne BaFin-Erlaubnis beantwortet das Verbrauchertelefon aber nicht. Ob ein Unternehmen eine Erlaubnis hat, prüfen Sie selbst in der Unternehmensdatenbank auf bafin.de.

Wofür ist die 0800 2 100 500?

Es ist das Verbrauchertelefon der BaFin für allgemeine Fragen zu Banken, Versicherungen, Finanzdienstleistern und Finanzprodukten, zum Stand eines Beschwerdeverfahrens und zur Zulassung von Unternehmen.

Wann ist das Verbrauchertelefon besetzt?

Laut BaFin montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.

Kann die BaFin meinen Streit mit der Bank entscheiden?

Nein. Die BaFin entscheidet keine Einzelfälle und bietet keine Rechtsberatung. Für Streitfälle nennt sie Ombudsleute, Schlichtungsstellen und Gerichte.

Gehört Losali zur BaFin?

Nein. Losali ist ein unabhängiger Dienst, der Ihren Browser über das Internet mit deutschen Telefonnummern verbindet. Losali hat keinen Zugang zu Ihren Unterlagen.

Kann ich 0800 2 100 500 (BaFin Verbrauchertelefon) mit Losali aus dem Ausland anrufen?

Ja. Klicken Sie auf die Nummer auf dieser Seite, melden Sie sich an und geben Sie das Mikrofon frei: Der Anruf geht aus Ihrem Browser über den Telefonie-Partner von Losali. Der Minutenpreis wird vor dem Anruf angezeigt, und ein Anruf, der nicht zustande kommt, wird nie berechnet.

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Losali ist ein unabhängiger Dienst, der Ihren Browser über das Internet mit deutschen Telefonnummern verbindet. Losali ist kein Angebot der hier genannten Organisation (BaFin Verbrauchertelefon), wird von ihr weder empfohlen noch beauftragt und handelt nicht in ihrem Namen. Name und Rufnummern stehen hier nur zur Identifizierung.

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Was das Verbrauchertelefon beantwortet

Was die BaFin nicht übernimmt

Beschwerde über eine Bank oder einen Versicherer

Was die BaFin Anrufern im Ausland nennt

Was Losali mit der Nummer macht

Ohne Anruf

Was für eine Nummer ist das?

Offizielle Quellen

Häufige Fragen

Ist die 0800 2 100 500 aus dem Ausland kostenlos?

Was sagt mir das Verbrauchertelefon zu meiner Beschwerde?

Sagt mir das Verbrauchertelefon, ob ein Anbieter zugelassen ist?

Wofür ist die 0800 2 100 500?

Wann ist das Verbrauchertelefon besetzt?

Kann die BaFin meinen Streit mit der Bank entscheiden?

Gehört Losali zur BaFin?

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