Impressum & Allgemeine Geschäftsbedingungen

Impressum

Losali ist ein von Obinova (nachfolgend « die Gesellschaft ») betriebener Dienst, der insbesondere über die Website losalidirect.com zugänglich ist.

1. Begriffsbestimmungen

• Die Gesellschaft: Obinova, Betreiber und Anbieter des Dienstes.
• Der Dienst / Losali: der in Artikel 3 beschriebene Dienst zur telefonischen Vermittlung.
• Der Nutzer (oder der Anrufer): jede Person, die über ein Konto verfügt und den Dienst nutzt.
• Der Angerufene: die Zielrufnummer, die der Nutzer erreichen möchte.
• Das Guthaben: das dem Konto des Nutzers zugeordnete Prepaid-Guthaben, das bei jedem Anruf belastet wird.

2. Gegenstand und Annahme

Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es, die Modalitäten der Nutzung des Dienstes festzulegen. Die Nutzung des Dienstes setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen voraus. Der Nutzer, der diese Bedingungen nicht akzeptiert, muss auf die Nutzung des Dienstes verzichten. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Nutzung des Dienstes geltende Fassung, und die Nutzer werden über wesentliche Änderungen informiert.

3. Beschreibung des Dienstes

Der Dienst bietet die Möglichkeit, Nutzer, die sich außerhalb Deutschlands befinden, telefonisch mit bestimmten deutschen Rufnummern zu verbinden: kostenlose Servicenummern (0800), Servicenummern 0180-1 bis 0180-7, Festnetznummern, Mobilfunknummern und die harmonisierten Dienste 116xxx. Andere Bereiche, insbesondere Premium-Dienste (0900), Televoting (0137, 0138), persönliche Rufnummern (0700), Auskunftsdienste (118) und Kurzwahlen, sind nicht verfügbar. Die verfügbaren Bereiche können sich ändern; die Anrufseite zeigt vor jedem Anruf an, ob eine Nummer angerufen werden kann.

Der Dienst ist KEIN Notruf-Telefondienst. Er ist nicht dafür ausgelegt, Anrufe an Notrufnummern (insbesondere 112, 110 oder ein örtliches Äquivalent) entgegenzunehmen oder weiterzuleiten. Der Nutzer muss stets über ein anderes Mittel verfügen, um die Notdienste anzurufen. Die Gesellschaft kann nicht für die Unmöglichkeit, einen Notdienst über den Dienst zu erreichen, verantwortlich gemacht werden.

Der Dienst ist grundsätzlich rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche zugänglich, vorbehaltlich Unterbrechungen für Wartungsarbeiten, Netzstörungen und Fällen höherer Gewalt.

4. Losali-Konto

• 4.a. Erstellung. Der Zugang zu den meisten Funktionen erfordert die Erstellung eines Kontos. Der Nutzer verpflichtet sich, zutreffende Angaben zu machen und keine falschen oder irreführenden Informationen zu verwenden. Das Konto ist streng persönlich und kann nicht übertragen werden.
• 4.b. Sicherheit. Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle über sein Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich. Bei vermutetem betrügerischem Gebrauch kann die Gesellschaft das Konto bis zur Klärung sperren.
• 4.c. Minderjährige. Mit der Registrierung erklärt der Nutzer, das Volljährigkeitsalter in seinem Wohnsitzland erreicht zu haben oder über die Erlaubnis eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds zu verfügen. Der Elternteil oder Vormund akzeptiert diese Bedingungen im Namen des Minderjährigen und überwacht die Nutzung des Kontos, einschließlich der Käufe.
• 4.d. Inaktivität und Schließung. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit schließen. Ein Konto ohne Anmeldung während vierundzwanzig (24) Monaten kann als inaktiv angesehen und geschlossen werden; eine Schließung wegen Inaktivität erfolgt nicht, solange noch gültiges Prepaid-Guthaben auf dem Konto ist. Prepaid-Guthaben bleibt zwei (2) Jahre ab Kauf gültig. Die Schließung beendet das Recht zur Nutzung des Dienstes; die zugehörigen Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

5. Tarife und Guthaben

Der Zugang zum Dienst ist kostenpflichtig. Das Modell ist Prepaid: Der Nutzer kauft Guthaben, von dem für jeden Anruf Verbindungsgebühren und ein Minutentarif abgezogen werden. Die geltenden Tarife sind auf der Website angegeben und werden gegebenenfalls in den ersten Sekunden des Anrufs mitgeteilt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die angegebenen Preise inklusive der geltenden Steuern. Die Gesellschaft kann ihre Tarife ändern; maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Anrufs geltenden Tarife. Manche Angerufenen nennen in ihrer Ansage einen Preis (zum Beispiel die Preisansage einer 0180-Nummer); dieser Preis gilt für Anrufe von einem Telefon in Deutschland, spiegelt nicht den Tarif des Dienstes wider und ist zu ignorieren.

6. Zahlung

• 6.a. Die Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Durch die Bereitstellung eines Zahlungsmittels erklärt der Nutzer, zu dessen Verwendung berechtigt zu sein, und ermächtigt die Gesellschaft, die geschuldeten Beträge abzubuchen.
• 6.b. Eine Rechnung / ein Beleg wird dem Nutzer zur Verfügung gestellt. Jeder offensichtliche Abrechnungsfehler ist innerhalb einer angemessenen Frist zu melden.
• 6.c. Bei Zahlungsverzug kann die Gesellschaft den Zugang zum Dienst sperren oder schließen.
• 6.d. Automatisches Aufladen (Option). Der Nutzer kann optional das automatische Aufladen seines Guthabens aktivieren. In diesem Fall ermächtigt er die Gesellschaft ausdrücklich, das hinterlegte Zahlungsmittel mit dem von ihm gewählten Betrag (15, 30 oder 50 €) zu belasten, jedes Mal, wenn sein Saldo unter den angezeigten Schwellenwert (standardmäßig 5 €) fällt, begrenzt auf zwei automatische Aufladungen pro Zeitraum von vierundzwanzig (24) Stunden. Jede automatische Aufladung führt zu einer Bestätigungs-E-Mail und erscheint im Abrechnungsverlauf. Die Option kann jederzeit auf der Anrufseite (Block « Verfügbares Guthaben ») deaktiviert werden, ohne Kosten und ohne Vorankündigung; die Deaktivierung wird sofort wirksam und berührt das bereits erworbene Guthaben nicht. Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Option automatisch ausgesetzt und es erfolgt kein neuer Versuch, solange der Nutzer sie nicht wieder aktiviert hat.

7. Widerrufsrecht

Gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht (insbesondere der Richtlinie 2011/83/EU und dem spanischen Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) verfügt der Verbraucher-Nutzer grundsätzlich über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen für Fernabsatzverträge.

Verzicht auf das Widerrufsrecht. Da der Dienst in der Bereitstellung einer sofort ausgeführten digitalen Dienstleistung besteht, verlangt der Nutzer ausdrücklich, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und erkennt an, sein Widerrufsrecht zu verlieren, sobald er beginnt, das Guthaben zu nutzen (erster Anruf). Solange das gekaufte Guthaben nicht genutzt wurde, kann der Nutzer sein Widerrufsrecht innerhalb der Frist von vierzehn (14) Tagen ausüben und die Erstattung des nicht genutzten Guthabens erhalten. Für bereits verbrauchtes Guthaben ist keine Erstattung geschuldet.

8. Fair-Use-Politik

Der Dienst ist für eine persönliche und angemessene Nutzung bestimmt. Keine rechtmäßige Nutzung stellen insbesondere dar:

• die Nutzung innerhalb eines Callcenters oder zu Zwecken des Telemarketings;
• der Weiterverkauf von Anrufminuten oder Guthaben;
• die gemeinsame Nutzung eines Kontos durch mehrere Nutzer;
• automatisierte, massenhafte oder ungewöhnliche Anrufe, insbesondere zur Erzielung von Einnahmen Dritter;
• jede betrügerische, rechtswidrige oder diesen Bedingungen widersprechende Nutzung.

Die Gesellschaft kann ein Konto bei einem Verstoß sperren oder schließen.

9. Haftung

• Die Haftung der Gesellschaft beschränkt sich auf die Vermittlung des Nutzers mit der gewünschten Nummer, sofern diese zu den vom Dienst unterstützten Nummern gehört.
• Der Dienst wird « wie besehen » bereitgestellt. Die Gesellschaft garantiert keinen unterbrechungsfreien, regelmäßigen, sicheren oder fehlerfreien Betrieb.
• Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für Störungen, die auf elektronische Kommunikationsnetze, Drittanbieter, Wartungsunterbrechungen zurückzuführen sind, noch für Fälle höherer Gewalt oder Ereignisse außerhalb ihrer Kontrolle.
• Die Gesellschaft lehnt jede Verantwortung für Wartezeiten, die Qualität der Kommunikation und die Leistungen des Angerufenen ab.
• Die Gesellschaft kann nicht für indirekte Schäden oder finanzielle Verluste verantwortlich gemacht werden, außer im Falle grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen bewirkt den Ausschluss der zwingenden Rechte, die dem Verbraucher-Nutzer durch das anwendbare Recht zuerkannt werden.

10. Gewährleistungen

Als Verbraucher genießt der Nutzer die gesetzlichen Gewährleistungen, die von der anwendbaren Gesetzgebung vorgesehen sind. Mit Ausnahme der Fälle arglistiger Verschleierung wird der Dienst « wie besehen » bereitgestellt, ohne Garantie einer durchgängigen Verfügbarkeit.

11. Personenbezogene Daten

Die Gesellschaft verarbeitet die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und der anwendbaren Gesetzgebung. Die Modalitäten der Erhebung, Nutzung, Aufbewahrung und Ausübung der Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Übertragbarkeit) sind in unserer Datenschutzerklärung im Detail dargelegt.

12. Geistiges Eigentum

Die Marke « Losali », die Website und alle ihre Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Software) sind das Eigentum der Gesellschaft oder ihrer Partner und durch das anwendbare Recht geschützt. Jede nicht autorisierte Vervielfältigung oder Verwertung ist untersagt.

13. Reklamationen und Streitbeilegung

Jede Auskunftsanfrage oder Reklamation kann gerichtet werden:

• auf elektronischem Wege an contact@losali.com;
• per Post an: Obinova, Carrer de la Diputació, 180, 9B, 08011 Barcelona, Spanien.

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für jeden Rechtsstreit über ihre Auslegung oder ihre Ausführung sind die Gerichte von Barcelona (Spanien) zuständig. Die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts des Nutzers bleiben jedoch anwendbar und werden durch diese Klausel nicht ausgeschlossen; der Verbraucher behält das Recht, die Gerichte seines Wohnorts anzurufen, wenn das Gesetz dies vorsieht.