Impressum & Allgemeine Geschaeftsbedingungen

Impressum

Losali ist ein von Obinova (nachfolgend « die Gesellschaft ») betriebener Dienst, der insbesondere ueber die Website losalidirect.com zugaenglich ist.

1. Begriffsbestimmungen

• Die Gesellschaft: Obinova, Betreiber und Anbieter des Dienstes.
• Der Dienst / Losali: der in Artikel 3 beschriebene Dienst zur telefonischen Vermittlung.
• Der Nutzer (oder der Anrufer): jede Person, die ueber ein Konto verfuegt und den Dienst nutzt.
• Der Angerufene: die Zielrufnummer, die der Nutzer erreichen moechte.
• Das Guthaben: das dem Konto des Nutzers zugeordnete Prepaid-Guthaben, das bei jedem Anruf belastet wird.

2. Gegenstand und Annahme

Zweck dieser Allgemeinen Geschaeftsbedingungen ist es, die Modalitaeten der Nutzung des Dienstes festzulegen. Die Nutzung des Dienstes setzt die vollstaendige und uneingeschraenkte Annahme dieser Bedingungen voraus. Der Nutzer, der diese Bedingungen nicht akzeptiert, muss auf die Nutzung des Dienstes verzichten. Die Gesellschaft behaelt sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aendern; massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Nutzung des Dienstes geltende Fassung, und die Nutzer werden ueber wesentliche Aenderungen informiert.

3. Beschreibung des Dienstes

Der Dienst bietet die Moeglichkeit, Nutzer, die sich ausserhalb Frankreichs befinden, telefonisch mit bestimmten franzoesischen Rufnummern zu verbinden, einschliesslich Sondernummern, territorialen Nummern, Kurznummern oder Nummern mit Zusatzentgelt. Nicht alle franzoesischen Rufnummern sind zwangslaeufig verfuegbar.

Der Dienst ist KEIN Notruf-Telefondienst. Er ist nicht dafuer ausgelegt, Anrufe an Notrufnummern (insbesondere 112, 15, 17, 18, 114 oder ein oertliches Aequivalent) entgegenzunehmen oder weiterzuleiten. Der Nutzer muss stets ueber ein anderes Mittel verfuegen, um die Notdienste anzurufen. Die Gesellschaft kann nicht fuer die Unmoeglichkeit, einen Notdienst ueber den Dienst zu erreichen, verantwortlich gemacht werden.

Der Dienst ist grundsaetzlich rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche zugaenglich, vorbehaltlich Unterbrechungen fuer Wartungsarbeiten, Netzstoerungen und Faellen hoeherer Gewalt.

4. Losali-Konto

• 4.a. Erstellung. Der Zugang zu den meisten Funktionen erfordert die Erstellung eines Kontos. Der Nutzer verpflichtet sich, zutreffende Angaben zu machen und keine falschen oder irrefuehrenden Informationen zu verwenden. Das Konto ist streng persoenlich und kann nicht uebertragen werden.
• 4.b. Sicherheit. Der Nutzer ist fuer die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und fuer alle ueber sein Konto durchgefuehrten Aktivitaeten verantwortlich. Bei vermutetem betruegerischem Gebrauch kann die Gesellschaft das Konto bis zur Klaerung sperren.
• 4.c. Minderjaehrige. Mit der Registrierung erklaert der Nutzer, das Volljaehrigkeitsalter in seinem Wohnsitzland erreicht zu haben oder ueber die Erlaubnis eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds zu verfuegen. Der Elternteil oder Vormund akzeptiert diese Bedingungen im Namen des Minderjaehrigen und ueberwacht die Nutzung des Kontos, einschliesslich der Kaeufe.
• 4.d. Inaktivitaet und Schliessung. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit schliessen. Ein Konto ohne Anmeldung waehrend zwoelf (12) Monaten kann als inaktiv angesehen und geschlossen werden. Die Schliessung beendet das Recht zur Nutzung des Dienstes; die zugehoerigen Daten werden geloescht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

5. Tarife und Guthaben

Der Zugang zum Dienst ist kostenpflichtig. Das Modell ist Prepaid: Der Nutzer kauft Guthaben, von dem fuer jeden Anruf Verbindungsgebuehren und ein Minutentarif abgezogen werden. Die geltenden Tarife sind auf der Website angegeben und werden gegebenenfalls in den ersten Sekunden des Anrufs mitgeteilt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die angegebenen Preise inklusive der geltenden Steuern. Die Gesellschaft kann ihre Tarife aendern; massgeblich sind die zum Zeitpunkt des Anrufs geltenden Tarife. Bei einem Anruf an eine Nummer mit Zusatzentgelt spiegelt der gegebenenfalls von der Ansage des Angerufenen angekuendigte Preis nicht den Tarif des Dienstes wider und ist zu ignorieren.

6. Zahlung

• 6.a. Die Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Durch die Bereitstellung eines Zahlungsmittels erklaert der Nutzer, zu dessen Verwendung berechtigt zu sein, und ermaechtigt die Gesellschaft, die geschuldeten Betraege abzubuchen.
• 6.b. Eine Rechnung / ein Beleg wird dem Nutzer zur Verfuegung gestellt. Jeder offensichtliche Abrechnungsfehler ist innerhalb einer angemessenen Frist zu melden.
• 6.c. Bei Zahlungsverzug kann die Gesellschaft den Zugang zum Dienst sperren oder schliessen.
• 6.d. Automatisches Aufladen (Option). Der Nutzer kann optional das automatische Aufladen seines Guthabens aktivieren. In diesem Fall ermaechtigt er die Gesellschaft ausdruecklich, das hinterlegte Zahlungsmittel mit dem von ihm gewaehlten Betrag (15, 30 oder 50 €) zu belasten, jedes Mal, wenn sein Saldo unter den angezeigten Schwellenwert (standardmaessig 5 €) faellt, begrenzt auf zwei automatische Aufladungen pro Zeitraum von vierundzwanzig (24) Stunden. Jede automatische Aufladung fuehrt zu einer Bestaetigungs-E-Mail und erscheint im Abrechnungsverlauf. Die Option kann jederzeit auf der Anrufseite (Block « Verfuegbares Guthaben ») deaktiviert werden, ohne Kosten und ohne Vorankuendigung; die Deaktivierung wird sofort wirksam und beruehrt das bereits erworbene Guthaben nicht. Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Option automatisch ausgesetzt und es erfolgt kein neuer Versuch, solange der Nutzer sie nicht wieder aktiviert hat.

7. Widerrufsrecht

Gemaess dem anwendbaren Verbraucherrecht (insbesondere der Richtlinie 2011/83/EU und dem spanischen Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) verfuegt der Verbraucher-Nutzer grundsaetzlich ueber eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen fuer Fernabsatzvertraege.

Verzicht auf das Widerrufsrecht. Da der Dienst in der Bereitstellung einer sofort ausgefuehrten digitalen Dienstleistung besteht, verlangt der Nutzer ausdruecklich, dass die Ausfuehrung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und erkennt an, sein Widerrufsrecht zu verlieren, sobald er beginnt, das Guthaben zu nutzen (erster Anruf). Solange das gekaufte Guthaben nicht genutzt wurde, kann der Nutzer sein Widerrufsrecht innerhalb der Frist von vierzehn (14) Tagen ausueben und die Erstattung des nicht genutzten Guthabens erhalten. Fuer bereits verbrauchtes Guthaben ist keine Erstattung geschuldet.

8. Fair-Use-Politik

Der Dienst ist fuer eine persoenliche und angemessene Nutzung bestimmt. Keine rechtmaessige Nutzung stellen insbesondere dar:

• die Nutzung innerhalb eines Callcenters oder zu Zwecken des Telemarketings;
• der Weiterverkauf von Anrufminuten oder Guthaben;
• die gemeinsame Nutzung eines Kontos durch mehrere Nutzer;
• automatisierte, massenhafte oder ungewoehnliche Anrufe, insbesondere zur Erzielung von Einnahmen Dritter;
• jede betruegerische, rechtswidrige oder diesen Bedingungen widersprechende Nutzung.

Die Gesellschaft kann ein Konto bei einem Verstoss sperren oder schliessen.

9. Haftung

• Die Haftung der Gesellschaft beschraenkt sich auf die Vermittlung des Nutzers mit der gewuenschten Nummer, sofern diese zu den vom Dienst unterstuetzten Nummern gehoert.
• Der Dienst wird « wie besehen » bereitgestellt. Die Gesellschaft garantiert keinen unterbrechungsfreien, regelmaessigen, sicheren oder fehlerfreien Betrieb.
• Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich fuer Stoerungen, die auf elektronische Kommunikationsnetze, Drittanbieter, Wartungsunterbrechungen zurueckzufuehren sind, noch fuer Faelle hoeherer Gewalt oder Ereignisse ausserhalb ihrer Kontrolle.
• Die Gesellschaft lehnt jede Verantwortung fuer Wartezeiten, die Qualitaet der Kommunikation und die Leistungen des Angerufenen ab.
• Die Gesellschaft kann nicht fuer indirekte Schaeden oder finanzielle Verluste verantwortlich gemacht werden, ausser im Falle grober Fahrlaessigkeit oder Vorsatz.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen bewirkt den Ausschluss der zwingenden Rechte, die dem Verbraucher-Nutzer durch das anwendbare Recht zuerkannt werden.

10. Gewaehrleistungen

Als Verbraucher geniesst der Nutzer die gesetzlichen Gewaehrleistungen, die von der anwendbaren Gesetzgebung vorgesehen sind. Mit Ausnahme der Faelle arglistiger Verschleierung wird der Dienst « wie besehen » bereitgestellt, ohne Garantie einer durchgaengigen Verfuegbarkeit.

11. Personenbezogene Daten

Die Gesellschaft verarbeitet die personenbezogenen Daten der Nutzer gemaess der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und der anwendbaren Gesetzgebung. Die Modalitaeten der Erhebung, Nutzung, Aufbewahrung und Ausuebung der Rechte (Auskunft, Berichtigung, Loeschung, Widerspruch, Einschraenkung, Uebertragbarkeit) sind in unserer Datenschutzerklaerung im Detail dargelegt.

12. Geistiges Eigentum

Die Marke « Losali », die Website und alle ihre Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Software) sind das Eigentum der Gesellschaft oder ihrer Partner und durch das anwendbare Recht geschuetzt. Jede nicht autorisierte Vervielfaeltigung oder Verwertung ist untersagt.

13. Reklamationen und Streitbeilegung

Jede Auskunftsanfrage oder Reklamation kann gerichtet werden:

• auf elektronischem Wege an contact@losali.com;
• per Post an: Obinova, Carrer de la Diputació, 180, 9B, 08011 Barcelona, Spanien.

Gemaess der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europaeische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgender Adresse zugaenglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Fuer jeden Rechtsstreit ueber ihre Auslegung oder ihre Ausfuehrung sind die Gerichte von Barcelona (Spanien) zustaendig. Die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes des gewoehnlichen Aufenthalts des Nutzers bleiben jedoch anwendbar und werden durch diese Klausel nicht ausgeschlossen; der Verbraucher behaelt das Recht, die Gerichte seines Wohnorts anzurufen, wenn das Gesetz dies vorsieht.