Anmelden
Anrufen →
Patientenberatung, unabhängig und kostenfrei 0800-Servicenummer (gebührenfrei)

UPD Patientenberatung: 0800 011 77 22 aus dem Ausland anrufen

Die 0800 011 77 22 ist das Beratungstelefon der Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland, laut UPD kostenfrei und anonym. Es berät zu Krankenversicherung, Patientenrechten, Behandlungsfehlern und Arzneimitteln, montags bis freitags.

  • Streit mit der Krankenkasse über eine Leistung
  • Verdacht auf einen Behandlungsfehler
  • Frage zu Patientenrechten oder einem Befund
  • In Deutschland versichert, gerade im Ausland
  • Beratungstelefon aus dem Ausland erreichen
Vom Losali-Team Prepaid, ohne Abo
Kurz und knapp

0800 011 77 22 in 10 Sekunden

Nummer
0800 011 77 22, das Beratungstelefon der Stiftung UPD, laut Stiftung "deutschlandweit kostenfrei". Die Beratung ist laut UPD anonym möglich.
Wofür
Krankenversicherung, Patientenrechte, Behandlungsfehler, medizinische und zahnmedizinische Versorgung, Arzneimittel, Befunde und die passende Anlaufstelle im Gesundheitswesen. Diagnosen, Zweitmeinungen, Empfehlungen für Praxen, Kliniken oder Kanzleien, Termine und die Prüfung von Rechnungen übernimmt die UPD nicht.
Servicezeiten
Laut UPD Mo und Di 9 bis 12 und 14:30 bis 17 Uhr, Mi 9 bis 14 Uhr, Do 9 bis 12 und 14 bis 18 Uhr, Fr 9:30 bis 14 Uhr. Eine Zeitzone nennt die UPD nicht.
Aus dem Ausland
Für Menschen außerhalb Deutschlands hat die UPD eine eigene Berliner Festnetznummer eingerichtet, die auf das kostenfreie Beratungstelefon weiterleitet. Für die Verbindung nach Deutschland können laut UPD je nach Anbieter Gebühren anfallen. Ob die 0800 aus einem ausländischen Netz erreichbar ist, sagt die UPD nicht. Kommt durch mit Losali, aus dem Browser.
Ohne Anruf
Schriftliche Beratung über ein gesichertes Online-Portal, vorerst nur auf Deutsch, laut UPD derzeit mit bis zu acht Wochen Bearbeitungszeit. Dazu Beratungsstellen in 14 Städten in Deutschland.

Quellen: UPD, Telefonische Beratung, UPD, FAQ, UPD, Schriftliche Beratung.

Beratungstelefon der UPD und andere Wege
NummerWofürZeiten (laut UPD)Aus dem Ausland
0800 011 77 22Beratungstelefon: Krankenversicherung, Patientenrechte, Behandlungsfehler, Arzneimittel, kostenfrei und anonymMo und Di 9 bis 12 und 14:30 bis 17 Uhr, Mi 9 bis 14 Uhr, Do 9 bis 12 und 14 bis 18 Uhr, Fr 9:30 bis 14 UhrMit Losali
Online-PortalSchriftliche Beratung, vorerst nur auf DeutschOnline, laut UPD derzeit bis zu acht Wochen BearbeitungMit Internetverbindung
BeratungsstellenPersönliche Beratung, unter anderem in Berlin, Hamburg, Nürnberg und StuttgartJe nach StandortNur vor Ort in Deutschland
Keine Installation

Nichts zu installieren: Der Anruf läuft in Ihrem Webbrowser.

100 % im Browser

Chrome, Firefox, Safari oder Edge, auf Smartphone, Tablet oder Computer, aus jedem Land.

Privater Anruf

Losali ist eine technische Brücke zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner. Ihre eigene Nummer wird nicht angezeigt.

Bezahlung pro Minute

Prepaid-Guthaben zu 0,99 €/Min. Sie zahlen nur die Anrufe, die Sie führen, ohne Abo.

Presse

Losali in Expat- und Reisemedien

Expat- und Reisemedien haben über Losali berichtet, den Browser-Dialer für Sonderrufnummern.

Le Petit Journal
UFE, Union des Français de l'Étranger
Le Routard
Expat.com
Easy Expat
So funktioniert es

In drei Schritten nach Deutschland telefonieren

Ein Anruf mit Losali steht in weniger als einer Minute, aus jedem Land, ohne Installation und ohne deutsche SIM-Karte.

  1. Losali-Konto anlegen

    Die Anmeldung dauert wenige Sekunden, ohne App und ohne deutsche SIM-Karte. Mit dem Konto erreichen Sie deutsche Servicenummern: 0800, 0180, Festnetz, Mobilfunk und die 116er-Dienste.

  2. Guthaben laden, wenn Sie es brauchen

    Sie zahlen nur die Anrufe, die Sie führen, zu 0,99 €/Min, ohne Abo und ohne Bindung. Der Preis steht vor dem Anruf fest, und ein Anruf, der nicht zustande kommt, wird nie berechnet.

  3. Nummer wählen wie angegeben

    Mikrofon freigeben, und die Verbindung steht. Sie wählen die Nummer so, wie sie auf dieser Seite steht, ohne +49.

Hintergrund

Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD): alles zum Anruf aus dem Ausland

Wer hinter der Nummer steht

Die Stiftung UPD ist eine gemeinnützige Stiftung mit Sitz in Berlin. Ihr Auftrag steht im Gesetz, in § 65b SGB V, und die Beratung ist laut Stiftung kostenfrei und nicht von Pharmafirmen, Versicherungen, Behörden oder Kliniken beeinflusst. Das bundesweite Beratungstelefon läuft seit Mai 2024. Es richtet sich an alle, ob gesetzlich, privat oder gar nicht krankenversichert.

Krankenkasse, Patientenrechte, Behandlungsfehler: Die UPD berät kostenfrei und auf Wunsch anonym.

Wobei die UPD hilft, und wobei nicht

Im Team arbeiten laut UPD Fachleute aus Recht, Sozialrecht, Medizin, Zahnmedizin, Pharmazie, Psychologie, Pflege und Sozialarbeit. Sie helfen, die eigene Lage zu sortieren, Befunde zu verstehen und die richtige Anlaufstelle zu finden. Diagnosen, Zweitmeinungen, Empfehlungen für Praxen, Kliniken oder Kanzleien, Terminvermittlung und die Prüfung von Rechnungen gehören nach Angaben der Stiftung nicht dazu.

Was die UPD Anrufern im Ausland nennt

Für Menschen außerhalb Deutschlands hat die UPD eine eigene Berliner Nummer eingerichtet, die +49 30 340 484 70. Sie leitet auf das kostenfreie Beratungstelefon weiter, für die Verbindung nach Deutschland können je nach Anbieter Gebühren anfallen. Die 0800 011 77 22 ist laut UPD bundesweit kostenfrei, ob ein ausländischer Anbieter +49 800 überhaupt durchstellt, entscheidet er selbst.

Was Losali mit der Nummer macht

Losali ist ein unabhängiger Dienst und gehört nicht zur Stiftung UPD. Ihr Anruf startet im Browser, der Telefonie-Partner von Losali wählt die 0800 011 77 22 im deutschen Netz.

Vor dem Anruf bereitlegen
  • Bescheide oder Briefe Ihrer Kranken- oder Pflegekasse.
  • Befunde, Arztbriefe oder Rechnungen, um die es geht.
  • Daten und Namen zur Behandlung, bei vermutetem Behandlungsfehler.
  • Ihre Fragen in Stichworten.

Ohne Anruf

Seit März 2026 berät die UPD auch schriftlich über ein gesichertes Online-Portal, vorerst nur auf Deutsch. Die Stiftung warnt dort selbst vor Wartezeiten von bis zu acht Wochen und rät, wenn möglich das Telefon oder eine Beratungsstelle zu nutzen. Beratungsstellen gibt es inzwischen in mehreren Städten, darunter Berlin, Hamburg, Nürnberg und Stuttgart.

Was für eine Nummer ist das?

0800-Servicenummer (gebührenfrei). Aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos. Losali zeigt den Preis vor dem Anruf an.

Quellen

Offizielle Quellen

FAQ

Häufige Fragen

Ist die 0800 011 77 22 aus dem Ausland kostenlos?

Die UPD nennt ihr Beratungstelefon "deutschlandweit kostenfrei", und alle ihre Beratungsangebote sind laut Stiftung kostenfrei. Für Ratsuchende im Ausland hat sie eine eigene Berliner Nummer eingerichtet, bei der für die Verbindung nach Deutschland je nach Anbieter Gebühren anfallen können. Ob die 0800 aus ausländischen Netzen erreichbar ist, sagt die UPD nicht. Mit Losali wählt der Telefonie-Partner von Losali sie für Sie.

In welchen Sprachen berät die UPD am Telefon?

Das gibt die UPD nicht an. Schriftlich berät sie laut Stiftung vorerst nur auf Deutsch. Eine sprachgemittelte Beratung will sie nach eigenen Angaben erproben und schrittweise einführen.

Kann ich mich von der UPD schriftlich beraten lassen?

Ja, seit März 2026 über ein gesichertes Online-Portal, auf Wunsch anonym. Per einfacher E-Mail berät die UPD nicht. Sie weist selbst auf Wartezeiten von derzeit bis zu acht Wochen hin und bittet, wenn möglich das Beratungstelefon oder eine Beratungsstelle zu nutzen.

Wann ist das Beratungstelefon der UPD besetzt?

Laut UPD montags und dienstags von 9 bis 12 und von 14:30 bis 17 Uhr, mittwochs von 9 bis 14 Uhr, donnerstags von 9 bis 12 und von 14 bis 18 Uhr und freitags von 9:30 bis 14 Uhr.

Muss ich meinen Namen nennen?

Nein. Die telefonische Beratung ist laut UPD anonym möglich.

Berät die UPD auch Privatversicherte?

Ja. Das Angebot richtet sich laut Stiftung an alle, ob gesetzlich, privat oder nicht krankenversichert.

Gehört Losali zur UPD?

Nein. Losali ist ein unabhängiger Dienst, der Ihren Browser über das Internet mit deutschen Telefonnummern verbindet. Losali hat keinen Einblick in Ihre Beratung.

Kann ich 0800 011 77 22 (Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)) mit Losali aus dem Ausland anrufen?

Ja. Klicken Sie auf die Nummer auf dieser Seite, melden Sie sich an und geben Sie das Mikrofon frei: Der Anruf geht aus Ihrem Browser über den Telefonie-Partner von Losali. Der Minutenpreis wird vor dem Anruf angezeigt, und ein Anruf, der nicht zustande kommt, wird nie berechnet.

Weitere deutsche Nummern

Weitere deutsche Nummern, aus dem Ausland erreichbar

0800-Servicenummer (gebührenfrei) ERGO aus dem Ausland anrufen 0180-Servicenummer (geteilte Kosten) ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice aus dem Ausland anrufen 0800-Servicenummer (gebührenfrei) Vattenfall aus dem Ausland anrufen 0800-Servicenummer (gebührenfrei) Debeka aus dem Ausland anrufen 0800-Servicenummer (gebührenfrei) Signal Iduna aus dem Ausland anrufen 0800-Servicenummer (gebührenfrei) Heimat Krankenkasse aus dem Ausland anrufen 0800-Servicenummer (gebührenfrei) Toll Collect aus dem Ausland anrufen 0800-Servicenummer (gebührenfrei) Advanzia Gebührenfrei Mastercard Gold aus dem Ausland anrufen
Bereit zum Wählen

Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) jetzt aus dem Ausland anrufen

Nummer auswählen, Mikrofon freigeben, und nach wenigen Sekunden steht die Verbindung.

0800 011 77 22 Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) · Beratungstelefon · Mo und Di 9 bis 12 und 14:30 bis 17 Uhr, Mi 9 bis 14 Uhr, Do 9 bis 12 und 14 bis 18 Uhr, Fr 9:30 bis 14 Uhr Anrufen
✓ Keine Installation ✓ Im Browser ✓ Privater Anruf ✓ 0,99 €/Min, Prepaid

Losali ist ein unabhängiger Dienst, der Ihren Browser über das Internet mit deutschen Telefonnummern verbindet. Losali ist kein Angebot der hier genannten Organisation (Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)), wird von ihr weder empfohlen noch beauftragt und handelt nicht in ihrem Namen. Name und Rufnummern stehen hier nur zur Identifizierung.

0800 011 77 22 anrufenAus dem Browser · Preis vor dem Anruf sichtbar Anrufen →