Aviso legal y Condiciones Generales de Uso

Aviso legal

Losali es un servicio explotado por Obinova (en adelante, la Sociedad), accesible especialmente a traves del sitio losalidirect.com.

1. Definiciones

• La Sociedad: Obinova, editor y explotador del Servicio.
• El Servicio / Losali: el servicio de puesta en contacto telefonico descrito en el articulo 3.
• El Usuario (o el Llamante): toda persona que disponga de una cuenta y utilice el Servicio.
• El Llamado: el numero de destino que el Usuario desea contactar.
• El Credito: el saldo prepagado asociado a la cuenta del Usuario, que se debita en cada llamada.

2. Objeto y aceptacion

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las modalidades de uso del Servicio. El uso del Servicio supone la aceptacion plena e integra de las presentes Condiciones. El Usuario que no acepte estas Condiciones debe renunciar al uso del Servicio. La Sociedad se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones; la version aplicable es la vigente en la fecha de uso del Servicio, y los Usuarios son informados de las modificaciones sustanciales.

3. Descripcion del Servicio

El Servicio ofrece la posibilidad de poner en contacto telefonico a Usuarios situados fuera de Francia con determinados numeros franceses, incluidos numeros especiales, territoriales, cortos o con recargo. No todos los numeros franceses estan necesariamente disponibles.

El Servicio NO es un servicio de telefonia de emergencia. No esta disenado para gestionar ni encaminar las llamadas hacia los numeros de emergencia (en particular el 112, el 15, el 17, el 18, el 114 o cualquier equivalente local). El Usuario debe disponer siempre de otro medio para llamar a los servicios de emergencia. La Sociedad no puede ser considerada responsable de la imposibilidad de contactar con un servicio de emergencia a traves del Servicio.

El Servicio es en principio accesible las 24 horas del dia y los 7 dias de la semana, sin perjuicio de las interrupciones por mantenimiento, los fallos de red y los casos de fuerza mayor.

4. Cuenta Losali

• 4.a. Creacion. El acceso a la mayoria de las funcionalidades requiere la creacion de una cuenta. El Usuario se compromete a facilitar informacion exacta y a no utilizar informacion erronea o enganosa. La cuenta es estrictamente personal y no puede cederse.
• 4.b. Seguridad. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas a traves de su cuenta. En caso de uso fraudulento sospechado, la Sociedad puede suspender la cuenta hasta su regularizacion.
• 4.c. Menores. Al registrarse, el Usuario declara tener la edad de mayoria en su pais de residencia, o disponer de la autorizacion de un padre o tutor legal. El padre o tutor acepta las presentes Condiciones en nombre del menor y supervisa el uso de la cuenta, incluidas las compras.
• 4.d. Inactividad y cierre. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Una cuenta sin conexion durante doce (12) meses puede considerarse inactiva y ser cerrada. El cierre pone fin al derecho de uso del Servicio; los datos asociados se suprimen o se anonimizan, salvo obligacion legal de conservacion.

5. Tarifas y Credito

El acceso al Servicio es de pago. El modelo es prepagado: el Usuario compra Credito, del cual se deducen, por cada llamada, unos gastos de conexion y una tarifa por minuto. Las tarifas aplicables se indican en el sitio y, en su caso, se comunican durante los primeros segundos de la llamada. Salvo mencion en contrario, los precios indicados incluyen los impuestos aplicables. La Sociedad puede modificar sus tarifas; las tarifas aplicables son las vigentes en el momento de la llamada. En caso de llamada a un numero con recargo, el precio que eventualmente anuncie el mensaje de bienvenida del Llamado no refleja la tarifa del Servicio y debe ignorarse.

6. Pago

• 6.a. Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pago Stripe. Al facilitar un medio de pago, el Usuario declara estar autorizado a utilizarlo y autoriza a la Sociedad a debitar las cantidades debidas.
• 6.b. Se pone a disposicion del Usuario una factura o recibo. Todo error manifiesto de facturacion debe comunicarse en un plazo razonable.
• 6.c. En caso de impago, la Sociedad puede suspender o cerrar el acceso al Servicio.
• 6.d. Recarga automatica (opcion). El Usuario puede activar, con caracter facultativo, la recarga automatica de su Credito. En ese caso, autoriza expresamente a la Sociedad a debitar el medio de pago registrado por el importe que haya elegido (15, 30 o 50 EUR), cada vez que su saldo baje por debajo del umbral mostrado (5 EUR por defecto), con un limite de dos recargas automaticas por periodo de veinticuatro (24) horas. Cada recarga automatica da lugar a un correo electronico de confirmacion y aparece en el historial de facturacion. La opcion puede desactivarse en cualquier momento desde la pagina de llamada (bloque "Credito disponible"), sin gastos ni preaviso; la desactivacion surte efecto inmediato y no afecta al Credito ya adquirido. En caso de fallo del pago, la opcion se suspende automaticamente y no se realiza ningun nuevo intento mientras el Usuario no la reactive.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el derecho de consumo aplicable (en particular la directiva 2011/83/UE y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios espanol), el Usuario consumidor dispone en principio de un plazo de desistimiento de catorce (14) dias para los contratos a distancia.

Renuncia al derecho de desistimiento. Al consistir el Servicio en la prestacion de un servicio digital de ejecucion inmediata, el Usuario solicita expresamente que la ejecucion comience antes del fin del plazo de desistimiento y reconoce perder su derecho de desistimiento en cuanto comienza a utilizar el Credito (primera llamada). Mientras el Credito comprado no se haya utilizado, el Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) dias y obtener el reembolso del Credito no utilizado. No se debe ningun reembolso por el Credito ya consumido.

8. Politica de uso equitativo

El Servicio esta destinado a un uso personal y razonable. No constituyen un uso legitimo, en particular:

• el uso en el seno de un centro de llamadas o con fines de telemarketing;
• la reventa de minutos de llamada o de Credito;
• el uso compartido de una cuenta entre varios usuarios;
• las llamadas automatizadas, masivas o inusuales, en particular destinadas a generar un ingreso de terceros;
• todo uso fraudulento, ilicito o contrario a las presentes Condiciones.

La Sociedad puede suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento.

9. Responsabilidad

• La responsabilidad de la Sociedad se limita a la puesta en contacto del Usuario con el numero deseado, cuando este forma parte de los numeros gestionados por el Servicio.
• El Servicio se presta "tal cual". La Sociedad no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, regular, seguro o exento de errores.
• La Sociedad no es responsable de los fallos debidos a las redes de comunicacion electronica, a los operadores terceros, a las interrupciones de mantenimiento, ni de los casos de fuerza mayor o de acontecimientos fuera de su control.
• La Sociedad declina toda responsabilidad en cuanto a los tiempos de espera, a la calidad de la comunicacion y a las prestaciones del Llamado.
• La Sociedad no podra ser considerada responsable de los danos indirectos o de las perdidas financieras, salvo en caso de culpa grave o intencional.

Ninguna estipulacion de las presentes tiene por efecto excluir los derechos imperativos reconocidos al Usuario consumidor por la ley aplicable.

10. Garantias

Como consumidor, el Usuario se beneficia de las garantias legales previstas por la legislacion aplicable. A excepcion de los casos de ocultacion de mala fe, el Servicio se presta "tal cual", sin garantia de disponibilidad continua.

11. Datos personales

La Sociedad trata los datos personales de los Usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislacion aplicable. Las modalidades de recogida, uso, conservacion y ejercicio de los derechos (acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion, portabilidad) se detallan en nuestra Politica de privacidad.

12. Propiedad intelectual

La marca "Losali", el sitio y el conjunto de sus contenidos (textos, imagenes, logotipos, programas) son propiedad de la Sociedad o de sus socios y estan protegidos por el derecho aplicable. Toda reproduccion o explotacion no autorizada esta prohibida.

13. Reclamaciones y resolucion de litigios

Toda solicitud de informacion o reclamacion puede dirigirse:

• por via electronica a contact@losali.com;
• por correo postal a: Obinova, Carrer de la Diputacio, 180, 9B, 08011 Barcelona, Espana.

De conformidad con el reglamento (UE) n. 524/2013, la Comision Europea pone a disposicion una plataforma de resolucion en linea de litigios, accesible en la direccion: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Derecho aplicable y jurisdiccion

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho espanol. Todo litigio relativo a su interpretacion o a su ejecucion sera competencia de los tribunales de Barcelona (Espana). Las disposiciones imperativas de proteccion de los consumidores del pais de residencia habitual del Usuario permanecen no obstante aplicables y no quedan excluidas por la presente clausula; el consumidor conserva el derecho de acudir a los tribunales de su lugar de residencia cuando la ley asi lo prevea.