Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
La presente política describe la manera en que la Sociedad trata sus datos personales en el marco del servicio Losali, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD") y la legislación española aplicable (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Obinova, empresario individual (autónomo) de derecho español.
Dirección: Carrer de la Diputacio, 180, 9B, 08011 Barcelona, España.
NIF: X5352704Y.
Contacto para cualquier cuestión relativa a los datos: contact@losali.com.
2. Datos que recogemos
- Datos de cuenta: dirección electrónica, nombre (cuando se facilita, por ejemplo a través del inicio de sesión con Google), identificador de cuenta.
- Datos de uso y de llamada: números marcados, fecha, hora y duración de las llamadas, tarifa aplicada, saldo y movimientos de Crédito.
- Datos de pago: identificador de cliente de nuestro proveedor de pago, historial de compras y facturas, importes, país de facturación y datos de IVA. Nunca almacenamos los números de tarjeta bancaria completos: los pagos son procesados directamente por Stripe.
- Datos técnicos: dirección IP, registros de conexión y de seguridad, tipo de dispositivo y de navegador, y datos procedentes de las cookies (ver artículo 7).
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Creación y gestión de la cuenta, prestación del Servicio (puesta en contacto de las llamadas) | Ejecución del contrato |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Prevención del fraude y seguridad del Servicio | Interés legítimo |
| Comunicaciones relativas al Servicio (soporte, informaciones importantes) | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones comerciales / promocionales | Consentimiento (revocable en cualquier momento) |
| Medición de audiencia y estadísticas (cookies analíticas) | Consentimiento |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Recurrimos a proveedores (encargados del tratamiento en el sentido del RGPD) que solo acceden a sus datos para las finalidades descritas y según nuestras instrucciones:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Autenticación y base de datos | Unión Europea |
| Stripe | Procesamiento de los pagos | Irlanda / Estados Unidos |
| Brevo (Sendinblue) | Envío de correos electrónicos (transaccionales y campañas) | Unión Europea |
| Vercel | Alojamiento de la interfaz web | Estados Unidos |
| OVH | Alojamiento de los servicios aplicativos (API, telefonía) y transporte de las llamadas a números españoles (número llamado, hora y duración de la llamada) | Unión Europea (Francia) |
| Google (Tag Manager, Analytics) | Medición de audiencia | Estados Unidos |
| PostHog | Medición de audiencia y grabación de la navegación en algunas páginas (campos de formulario ocultos) | Unión Europea (Alemania) |
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores (en particular Stripe, Vercel y Google) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias están enmarcadas por garantías apropiadas en el sentido del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, en su caso, el marco de protección de datos UE-Estados Unidos (Data Privacy Framework).
6. Plazos de conservación
- Datos de cuenta y de uso: conservados durante la duración de la relación. Una cuenta inactiva (sin conexión durante doce (12) meses) puede ser cerrada y sus datos suprimidos o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de facturación y contables: conservados de conformidad con las obligaciones legales aplicables (hasta seis (6) años).
- Registros técnicos y de seguridad: conservados durante un plazo limitado con fines de seguridad y de prevención del fraude.
No realizamos ninguna grabación del contenido de sus llamadas.
7. Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, el mantenimiento de su sesión). Utiliza también, con sujeción a su consentimiento, cookies de medición de audiencia (Google Analytics a través de Google Tag Manager) y, en algunas páginas, la grabación de su navegación (PostHog, alojado en la Unión Europea) para entender las dificultades encontradas. Los campos de formulario se ocultan. Puede en cualquier momento retirar su consentimiento y configurar o suprimir las cookies a través de su navegador.
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos: derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento, de oposición, de portabilidad, y derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede ejercer estos derechos escribiendo a contact@losali.com.
Tiene también el derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) en España, o ante la autoridad de su país de residencia (por ejemplo la CNIL en Francia).
9. Modificaciones
Podemos actualizar la presente política. La versión aplicable es la publicada en esta página, cuya fecha de última actualización figura en el encabezado.