Todo sobre llamar a Aegon Seguros desde el extranjero
Para qué sirve el 900 159 000
En su página de contacto, Aegon lo pone bajo "¿Eres Cliente? Atención al cliente". Es la línea para quien ya tiene un seguro con la compañía. Quien todavía no es cliente tiene otro número, de 9:00 a 21:00, para informarse sobre sus seguros.
Horario y el otro número de Aegon
Aegon atiende de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y precisa "festivos nacionales no incluidos". No indica la zona horaria: tenlo en cuenta si llamas desde otro continente. En el mismo recuadro que el 900, Aegon publica el 91 563 20 00, un fijo de Madrid; la compañía no dice si está pensado para llamadas desde el extranjero. La asistencia en viaje tiene sus propios números en esa misma página.
Por qué el 900 puede no conectar desde otro país
Según la guía del Plan Nacional de Numeración, un 900 es gratuito para quien llama y la llamada la pagan los abonados que la reciben. Marcado desde una red extranjera con el +34 delante, puede no conectar, según el operador desde el que llames.
Qué hace Losali con este número
Losali es un servicio independiente. Tu llamada sale del navegador y viaja por internet hasta un operador que marca el 900 159 000 desde España. Necesitas un navegador, un micrófono y una conexión estable. Losali no ve tus pólizas ni gestiona tus seguros: solo pone en marcha la llamada.
Lo que puedes hacer sin llamar
Aegon tiene un área de cliente en su web y una app, con la que, según la compañía, puedes hacer "todas las gestiones desde tu móvil". Si eres cliente, también puedes escribir con el formulario de su página de contacto. Aegon recuerda que nunca te pedirá datos personales ni transferencias por WhatsApp, SMS, enlace o llamada.
Si quieres reclamar
Las quejas y reclamaciones las resuelve el Departamento de Atención al Cliente de Aegon. Puedes enviarlas a dac@aegon.es, con el formulario de su web o por carta a Vía de los Poblados 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4B, 28033 Madrid. Si no estás de acuerdo con la respuesta, el aviso legal de Aegon explica ante quién puedes reiterarla.
- El número de póliza.
- El DNI, NIE o pasaporte de la persona titular.
- La diferencia horaria con España: Aegon atiende de 8:00 a 22:00, de lunes a viernes.
- Algo para anotar la hora de la llamada y lo que te digan.
¿Qué tipo de número es?
Número gratuito 900 / 800. Gratuito desde España. Losali muestra el precio antes de empezar la llamada.