Llamar a DKV al 900 810 072 desde el extranjero

Respuesta rápida

El 900 810 072 en 10 segundos

Número: 900 810 072, el teléfono «General» del apartado de información general de la página de contacto de DKV, el mismo que aparece junto a «Soy cliente». Es un número gratuito 900.
Decesos: 900 810 141, para los clientes de DKV Decesos. DKV lo pone también entre sus teléfonos de urgencia como «Comunicación decesos 24h», para comunicar un fallecimiento.
Reembolso: 900 814 390, para los clientes con seguro de reembolso de gastos médicos. Según DKV, con ese seguro puedes acudir «a cualquier especialista o centro médico del mundo».
Horario: DKV no publica horario para el 900 810 072 ni para el 900 814 390. El 900 810 141 figura como línea de 24 horas.
Desde el extranjero: DKV no publica una línea general para quien llama desde fuera; sí tiene números propios de asistencia en viaje. Un operador extranjero no siempre encamina los 900. Con Losali pasan los tres: marcas el número sin prefijo internacional, desde el navegador.
Sin llamar: El área de cliente y la app Activa DKV; un WhatsApp general; el correo atencion.cliente@dkvseguros.es, y dkvreembolso@dkvseguros.es para el seguro de reembolso. Según DKV, el reembolso de gastos médicos se puede pedir desde la app, directamente con una imagen.

Fuentes: DKV Seguros, contacto; DKV Seguros, seguros de reembolso; guía del Plan Nacional de Numeración.

Teléfonos y canales de DKV Seguros en esta página
Número o canal	Para qué	Horario publicado	Desde el extranjero
900 810 072	Información general para clientes; gratuito 900	No publicado	Con Losali
900 810 141	Clientes de DKV Decesos y comunicación de un fallecimiento; gratuito 900	24 horas	Con Losali
900 814 390	Clientes con seguro de reembolso; gratuito 900	No publicado	Con Losali
Área de cliente y app Activa DKV	Gestiones de cliente	No aplica	Por internet
dkvreembolso@dkvseguros.es	Dudas sobre el seguro de reembolso, por escrito	No aplica	Por internet
atencion.cliente@dkvseguros.es	Consultas generales por escrito	No aplica	Por internet

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Prensa

Losali en la prensa de expatriados y viajeros

Medios de expatriados y de viajes han hablado de Losali, el marcador desde el navegador para números especiales.

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Permite el micrófono y quedas conectado. Marcas el número tal como aparece en esta página, sin +34.

Información

Todo sobre llamar a DKV Seguros desde el extranjero

Qué número marcar

En el apartado de información general de su página de contacto, DKV da el 900 810 072 como número general; es también el que aparece arriba, junto a «Soy cliente». Si tu póliza es de reembolso de gastos médicos, DKV indica el 900 814 390. Para los clientes de DKV Decesos, el número es el 900 810 141.

Si llamas por un fallecimiento

DKV pone el 900 810 141 en su lista de teléfonos de urgencia como «Comunicación decesos 24h», es decir, para comunicar un fallecimiento a cualquier hora. Es el mismo número que da para los clientes de DKV Decesos. DKV no indica la zona horaria. Para la asistencia en viaje del seguro de decesos, DKV publica otro número, aparte, en la misma página.

Si tienes un seguro de reembolso y estás fuera

DKV escribe que con sus seguros de reembolso puedes acudir «a cualquier especialista o centro médico del mundo». Según DKV, las modalidades Mundisalud Complet y Classic reembolsan el 80% en España y el 90% en el extranjero (Élite, el 90% en ambos), con un límite anual que depende del producto. Según DKV, el reembolso se puede pedir desde la app, directamente con una imagen, y DKV habla de un «compromiso de reembolso en menos de 7 días». Para dudas sobre ese seguro está el 900 814 390 y el correo dkvreembolso@dkvseguros.es.

Asistencia en viaje y asegurados internacionales

Para la asistencia médica durante un viaje, DKV da un número de «Asistencia mundial en viajes salud»: el 913 790 434, que desde fuera se marca con el +34 delante. Si trabajas en el extranjero para la administración pública o eres cooperante, DKV tiene una página propia para asegurados públicos internacionales, con sus teléfonos, sus guías y las reglas para presentar facturas.

Los 900 desde otro país

Un 900 es gratuito para quien llama desde España: la llamada la paga la empresa que lo contrata. Marcado desde una red extranjera con el +34 delante, puede no conectar, según el operador desde el que llames.

Qué hace Losali con estos números

Losali es un servicio independiente. Tu llamada sale del navegador y viaja por internet hasta un operador que marca el 900 de DKV desde España. Necesitas un navegador, un micrófono y una conexión estable. Losali no ve tus pólizas ni tramita reembolsos: solo pone en marcha la llamada.

Lo que puedes hacer sin llamar

DKV publica un WhatsApp general y el correo atencion.cliente@dkvseguros.es, además de autorizaciones@dkvseguros.es para las autorizaciones. Las gestiones de cliente se hacen en el área de cliente o con la app Activa DKV, y la página de contacto tiene un buscador de oficinas y un apartado para quejas y reclamaciones.

Ten esto a mano antes de llamar

El número de póliza o la tarjeta de asegurado.
El DNI, NIE o pasaporte de la persona titular.
Las facturas y los informes médicos, si llamas por un reembolso.
Algo para anotar la hora de la llamada y lo que te digan.

¿Qué tipo de número es?

Número gratuito 900 / 800. Gratuito desde España. Losali muestra el precio antes de empezar la llamada.

Fuentes

Fuentes oficiales

Preguntas frecuentes

¿Es gratis llamar al 900 810 072?

Desde España, sí: en un 900 la llamada la paga quien la recibe, según la guía del Plan Nacional de Numeración. DKV no publica tarifa para sus 900. Esa gratuidad es la de la red española: desde fuera, un 900 puede no conectar, según tu operador.

¿Qué horario tiene el 900 810 072?

DKV no publica horario para su línea de información general. De los tres números de esta página, solo el 900 810 141 lleva horario: DKV lo presenta como «Comunicación decesos 24h».

¿Cómo comunico un fallecimiento a DKV?

Llamando al 900 810 141, que DKV pone entre sus teléfonos de urgencia como «Comunicación decesos 24h». Es el mismo número que da para los clientes de DKV Decesos. Para la asistencia en viaje del seguro de decesos, DKV publica otro número en su página de contacto.

¿Cuál es el teléfono general de DKV?

DKV da el 900 810 072 como número de información general para clientes. Para el seguro de reembolso indica el 900 814 390 y para DKV Decesos, el 900 810 141.

¿El seguro de reembolso de DKV cubre gastos fuera de España?

Según DKV, con sus seguros de reembolso puedes acudir a cualquier especialista o centro médico del mundo; en las modalidades Mundisalud reembolsa el 90% de los gastos en el extranjero, con un límite anual que depende del producto. Las condiciones de tu póliza son las que cuentan.

¿Se puede llamar a un 900 desde fuera de España?

Los 900 son números gratuitos españoles y, desde una red extranjera, pueden no conectar según el operador. Con Losali lo marcas desde el navegador.

¿Losali tiene relación con DKV?

No. Losali es un servicio independiente que conecta el navegador con números españoles a través de internet. No está afiliado a DKV y no accede a tus pólizas ni a tus reembolsos.

¿Puedo llamar a DKV Seguros al 900 810 072 desde el extranjero con Losali?

Sí. Haz clic en el número de esta página, inicia sesión, permite el micrófono y la llamada sale desde tu navegador. El precio por minuto se muestra antes de empezar y una llamada que no conecta no se cobra nunca.

Otros números españoles

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