HEK unter 0800 0213213 aus dem Ausland anrufen

Kurz und knapp

0800 0213213 in 10 Sekunden

Nummer: 0800 0213213, laut Service-Seite die "Kostenlose 24h Service-Hotline" der HEK, im Impressum "kostenfrei", im englischen Impressum "free call in Germany".
Gesundheits-Hotline: Über das Service-Team kostenfrei erreichbar. Ärzte, Zahnärzte, Apotheker und Krankenschwestern eines Partners der HEK beantworten dort laut HEK Fragen zu Erkrankungen, Arzneimitteln und Therapien, bei Bedarf auch per Video.
Servicezeiten: Rund um die Uhr, für das Service-Team wie für die Gesundheits-Hotline.
Aus dem Ausland: Für die Gesundheits-Hotline nennt die HEK eine Hamburger Nummer, aus dem Ausland laut HEK jederzeit erreichbar. Für das allgemeine Service-Team nennt sie keine Auslandsnummer, und ob die 0800 0213213 aus einem ausländischen Netz erreichbar ist, sagt sie nicht. Kommt durch mit Losali, aus dem Browser.
Englisch: Die HEK hat englischsprachige Webseiten, auf denen auch die 0800 0213213 steht. Dass am Telefon Englisch gesprochen wird, schreibt sie dort nicht.
Ohne Anruf: Live-Chat, die Service-App mit Messenger, E-Mail an kontakt@hek.de, ein Rückruf zur gewünschten Zeit über das Kontaktformular und die Kundenzentren vor Ort.

Quellen: HEK, Service-Team, HEK, Gesundheits-Hotline, HEK, Hotline (englisch), HEK, Legal notice.

Service-Hotline der HEK und andere Wege
Nummer	Wofür	Zeiten (laut HEK)	Aus dem Ausland
0800 0213213	Service-Hotline, kostenlos	Rund um die Uhr	Mit Losali
0800 0213213	Gesundheits-Hotline über das Service-Team: Erkrankungen, Arzneimittel, Therapien	Jeden Tag rund um die Uhr	Mit Losali
Live-Chat und Service-App	Fragen schriftlich, in der App mit Messenger	Nicht veröffentlicht	Mit Internetverbindung
E-Mail	kontakt@hek.de	Rund um die Uhr	Mit Internetverbindung
Rückruf	Wunschzeit über das Kontaktformular wählen	Zur gewählten Zeit	Mit Internetverbindung

Keine Installation

Nichts zu installieren: Der Anruf läuft in Ihrem Webbrowser.

100 % im Browser

Chrome, Firefox, Safari oder Edge, auf Smartphone, Tablet oder Computer, aus jedem Land.

Privater Anruf

Losali ist eine technische Brücke zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner. Ihre eigene Nummer wird nicht angezeigt.

Bezahlung pro Minute

Prepaid-Guthaben zu 0,99 €/Min. Sie zahlen nur die Anrufe, die Sie führen, ohne Abo.

Presse

Losali in Expat- und Reisemedien

Expat- und Reisemedien haben über Losali berichtet, den Browser-Dialer für Sonderrufnummern.

So funktioniert es

In drei Schritten nach Deutschland telefonieren

Ein Anruf mit Losali steht in weniger als einer Minute, aus jedem Land, ohne Installation und ohne deutsche SIM-Karte.

Losali-Konto anlegen

Die Anmeldung dauert wenige Sekunden, ohne App und ohne deutsche SIM-Karte. Mit dem Konto erreichen Sie deutsche Servicenummern: 0800, 0180, Festnetz, Mobilfunk und die 116er-Dienste.
Guthaben laden, wenn Sie es brauchen

Sie zahlen nur die Anrufe, die Sie führen, zu 0,99 €/Min, ohne Abo und ohne Bindung. Der Preis steht vor dem Anruf fest, und ein Anruf, der nicht zustande kommt, wird nie berechnet.
Nummer wählen wie angegeben

Mikrofon freigeben, und die Verbindung steht. Sie wählen die Nummer so, wie sie auf dieser Seite steht, ohne +49.

Hintergrund

HEK Hanseatische Krankenkasse: alles zum Anruf aus dem Ausland

Eine Nummer für Service und Gesundheitsfragen

Die HEK ist eine gesetzliche Krankenkasse mit Sitz in Hamburg. Ihre Service-Hotline 0800 0213213 steht im Impressum und auf der Seite des Service-Teams, dort als kostenlose 24h-Service-Hotline. Über das Service-Team erreichen Sie laut HEK auch die Gesundheits-Hotline: Ärzte, Zahnärzte, Apotheker und Pflegekräfte eines Partners beantworten dort jeden Tag rund um die Uhr Fragen zu Erkrankungen, Arzneimitteln und Therapien, bei Bedarf auch per Video.

Versicherungsfrage oder Gesundheitsfrage: Bei der HEK beginnt beides unter der 0800 0213213.

Was die HEK Anrufern im Ausland nennt

Im englischen Impressum steht zur 0800 0213213 "free call in Germany". Für gesundheitliche Probleme im Ausland nennt die HEK die Gesundheits-Hotline unter 0049 40 65696-1000, laut HEK jederzeit erreichbar. Eine eigene Auslandsnummer für das allgemeine Service-Team nennt sie nicht, und ob die 0800 0213213 aus dem Ausland durchkommt, schreibt sie nicht.

Was Losali mit der Nummer macht

Losali ist ein unabhängiger Dienst und gehört nicht zur HEK. Ihr Anruf startet im Browser, der Telefonie-Partner von Losali wählt die 0800 0213213 im deutschen Netz.

Vor dem Anruf bereitlegen

Ihre Versichertennummer von der Gesundheitskarte.
Rechnungen oder Belege aus dem Ausland, falls Sie Kosten erstattet haben möchten.
Bei einer Gesundheitsfrage: die Namen Ihrer Medikamente und vorhandene Befunde.
Stift und Papier.

Auslandsreisen und Behandlung im Ausland

Auf Auslandsreisen richtet sich Ihr Leistungsanspruch laut HEK nach den Rechtsvorschriften des Urlaubslandes. Reisen Sie gezielt für eine Behandlung ins Ausland, erstattet die HEK die Kosten laut eigener Aussage bis zur Höhe der deutschen Vertragssätze.

Ohne Anruf

Die HEK bietet einen Live-Chat, eine Service-App mit Messenger, Kundenzentren vor Ort und einen Rückruf zur gewünschten Zeit über das Kontaktformular. Per E-Mail erreichen Sie die Kasse unter kontakt@hek.de. Eine englische Version der Website gibt es auch, ob am Telefon Englisch gesprochen wird, schreibt die HEK dort nicht.

Was für eine Nummer ist das?

0800-Servicenummer (gebührenfrei). Aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos. Losali zeigt den Preis vor dem Anruf an.

Quellen

Offizielle Quellen

FAQ

Häufige Fragen

Ist die 0800 0213213 aus dem Ausland kostenlos?

Die HEK nennt sie kostenlos, im englischen Impressum "free call in Germany". Ob sie aus ausländischen Netzen erreichbar ist, sagt die HEK nicht. Eine eigene Auslandsnummer nennt sie nur für die Gesundheits-Hotline, nicht für das Service-Team. Mit Losali wählt der Telefonie-Partner von Losali die 0800 im deutschen Netz.

Kann die HEK mich zurückrufen?

Ja. Laut HEK wählen Sie im Kontaktformular die Zeit, die Ihnen passt, und das Service-Team ruft zurück. Schriftlich erreichen Sie die Kasse per E-Mail an kontakt@hek.de, im Live-Chat oder über den Messenger der Service-App.

Ist die HEK rund um die Uhr erreichbar?

Laut HEK ja: Sie nennt die 0800 0213213 eine kostenlose 24h-Service-Hotline, und die Gesundheits-Hotline ist laut HEK jeden Tag rund um die Uhr besetzt.

Wie erreiche ich die Gesundheits-Hotline der HEK?

In Deutschland über das Service-Team unter 0800 0213213. Für Anrufe aus dem Ausland nennt die HEK eine eigene Hamburger Nummer.

Spricht die HEK am Telefon Englisch?

Die HEK hat englischsprachige Webseiten, auf denen auch die 0800 0213213 steht. Dass am Telefon Englisch gesprochen wird, schreibt sie dort nicht.

Gehört Losali zur HEK?

Nein. Losali ist ein unabhängiger Dienst, der Ihren Browser über das Internet mit deutschen Telefonnummern verbindet. Losali hat keinen Zugang zu Ihren Versichertendaten.

Kann ich 0800 0213213 (HEK Hanseatische Krankenkasse) mit Losali aus dem Ausland anrufen?

Ja. Klicken Sie auf die Nummer auf dieser Seite, melden Sie sich an und geben Sie das Mikrofon frei: Der Anruf geht aus Ihrem Browser über den Telefonie-Partner von Losali. Der Minutenpreis wird vor dem Anruf angezeigt, und ein Anruf, der nicht zustande kommt, wird nie berechnet.

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0800 0213213 HEK Hanseatische Krankenkasse · Service-Hotline rund um die Uhr · auch Gesundheits-Hotline Anrufen

✓ Keine Installation ✓ Im Browser ✓ Privater Anruf ✓ 0,99 €/Min, Prepaid

Losali ist ein unabhängiger Dienst, der Ihren Browser über das Internet mit deutschen Telefonnummern verbindet. Losali ist kein Angebot der hier genannten Organisation (HEK Hanseatische Krankenkasse), wird von ihr weder empfohlen noch beauftragt und handelt nicht in ihrem Namen. Name und Rufnummern stehen hier nur zur Identifizierung.