Johanniter-Hausnotruf: 0800 3233 800 aus dem Ausland

Kurz und knapp

0800 3233 800 in 10 Sekunden

Servicetelefon: 0800 3233 800, von den Johannitern genannt „bei Fragen zu unseren Hausnotrufdienstleistungen“. Das Team hilft dort auch bei der Buchung. Was der Anruf kostet, steht nicht neben der Nummer.
Erreichbarkeit: Feste Telefonzeiten nennen die Johanniter nicht. Sie schreiben „rufen Sie uns jederzeit an“ und dass dies auch für die Mitarbeitenden im Kundenservicecenter gelte.
Als Kontaktperson: Hinterlegte Kontaktpersonen informiert die Hausnotrufzentrale im Notfall direkt, mit Angaben zur Lage und zu den ergriffenen Maßnahmen.
Aus dem Ausland: Für Anrufer außerhalb Deutschlands nennen die Johanniter keine eigene Nummer und geben keinen Hinweis, ob die 0800 aus fremden Netzen durchkommt. Kommt durch mit Losali, aus dem Browser.
Ohne Anruf: Kontaktformular, Abfrage von Preis und Verfügbarkeit ohne Eingabe persönlicher Daten, Hausnotrufbroschüre zum Herunterladen, eine eigene Seite mit Fragen von Angehörigen.

Quellen: Johanniter, Hausnotruf, Johanniter, Informationen für Angehörige.

Johanniter-Hausnotruf: Servicetelefon und Online-Wege
Weg	Was Sie dort klären	Erreichbar (laut den Johannitern)	Aus dem Ausland
0800 3233 800	Beratung, Buchung, Fragen zu Paketen, Netzabdeckung und Pflegekasse	„jederzeit“	Mit Losali
Preis- und Verfügbarkeitsabfrage	Unverbindlich, ohne persönliche Daten; der Preis hängt vom Einsatzort ab	Online	Mit Internetverbindung
Kontaktformular	Weitere Fragen an den Kundenservice	Schriftlich	Mit Internetverbindung
Seite „Für Angehörige“	Kontaktperson, Schlüsselhinterlegung, Tagestaste, wöchentliche Anrufe	Online	Mit Internetverbindung

Keine Installation

Nichts zu installieren: Der Anruf läuft in Ihrem Webbrowser.

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Chrome, Firefox, Safari oder Edge, auf Smartphone, Tablet oder Computer, aus jedem Land.

Privater Anruf

Losali ist eine technische Brücke zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner. Ihre eigene Nummer wird nicht angezeigt.

Bezahlung pro Minute

Prepaid-Guthaben zu 0,99 €/Min. Sie zahlen nur die Anrufe, die Sie führen, ohne Abo.

Presse

Losali in Expat- und Reisemedien

Expat- und Reisemedien haben über Losali berichtet, den Browser-Dialer für Sonderrufnummern.

So funktioniert es

In drei Schritten nach Deutschland telefonieren

Ein Anruf mit Losali steht in weniger als einer Minute, aus jedem Land, ohne Installation und ohne deutsche SIM-Karte.

Losali-Konto anlegen

Die Anmeldung dauert wenige Sekunden, ohne App und ohne deutsche SIM-Karte. Mit dem Konto erreichen Sie deutsche Servicenummern: 0800, 0180, Festnetz, Mobilfunk und die 116er-Dienste.
Guthaben laden, wenn Sie es brauchen

Sie zahlen nur die Anrufe, die Sie führen, zu 0,99 €/Min, ohne Abo und ohne Bindung. Der Preis steht vor dem Anruf fest, und ein Anruf, der nicht zustande kommt, wird nie berechnet.
Nummer wählen wie angegeben

Mikrofon freigeben, und die Verbindung steht. Sie wählen die Nummer so, wie sie auf dieser Seite steht, ohne +49.

Hintergrund

Johanniter-Hausnotruf: alles zum Anruf aus dem Ausland

Als Kontaktperson informiert werden

Drückt Ihr Angehöriger den Notrufknopf, nimmt die Johanniter-Hausnotrufzentrale sofort Kontakt auf. Geschulte Mitarbeitende bewerten die Lage und schicken je nach Bedarf den Johanniter-Einsatzdienst oder den Rettungsdienst. Sind Sie als Kontaktperson hinterlegt, informiert Sie die Zentrale laut den Johannitern direkt, mit allem, was zur Situation und zu den ergriffenen Maßnahmen wichtig ist.

Für die Kostenübernahme durch die Pflegekasse brauchen Sie laut den Johannitern keine ärztliche Verordnung.

Zusatzleistungen der Johanniter

Neben den drei Paketen nennen die Johanniter Zusatzleistungen: eine sichere Schlüsselhinterlegung, damit Helfer jederzeit in die Wohnung kommen, eine Tagestaste für die tägliche Bestätigung, dass alles in Ordnung ist, und persönliche wöchentliche Anrufe. Für Angehörige, die gern unterwegs sind, gibt es den Hausnotruf für zuhause und unterwegs mit einem Mobilgerät und GPS-Ortung, laut den Johannitern nur bei ausreichender Netzabdeckung.

Kosten und Pflegekasse

Der Preis hängt laut den Johannitern unter anderem vom Einsatzort, den Geräten, dem Pflegegrad und den Servicepaketen ab. Auf der Website können Sie Preis und Verfügbarkeit unverbindlich abfragen, ohne persönliche Daten einzugeben. Ab Pflegegrad 1 kann die Pflegekasse die Kosten unter bestimmten Voraussetzungen übernehmen, beim Basispaket nach Angabe der Johanniter sogar vollständig. Dazu zählt, dass Ihr Angehöriger allein oder überwiegend allein lebt. Meist reicht laut den Johannitern ein formloser Antrag bei der Pflegekasse.

Was die Johanniter Anrufern im Ausland nennen

Eine eigene Nummer für Anrufe aus dem Ausland nennen die Johanniter nicht. Auf der Seite steht die 0800 3233 800 auch in der Schreibweise mit +49, zusammen mit dem Satz, Sie könnten jederzeit anrufen. Ob die Nummer aus dem Ausland durchkommt, schreiben die Johanniter nicht.

Was Losali mit der Nummer macht

Losali ist ein unabhängiger Dienst und gehört nicht zu den Johannitern. Ihr Anruf startet im Browser, der Telefonie-Partner von Losali wählt die 0800 3233 800 im deutschen Netz.

Vor dem Anruf bereitlegen

Die Adresse Ihres Angehörigen, denn der Preis hängt laut den Johannitern auch vom Einsatzort ab.
Den Pflegegrad Ihres Angehörigen, falls einer anerkannt ist; auch er beeinflusst laut den Johannitern den Preis.
Namen und Telefonnummern der Kontaktpersonen, Ihre eigene mit Ländervorwahl.
Stift und Papier.

Ohne Anruf

Die Johanniter bieten ein Kontaktformular, die Online-Abfrage von Preis und Verfügbarkeit, eine Hausnotrufbroschüre zum Herunterladen und eine Seite mit Fragen und Antworten für Angehörige. Die verbindlichen Vertragsbedingungen stehen im Mustervertrag auf der Website.

Was für eine Nummer ist das?

0800-Servicenummer (gebührenfrei). Aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos. Losali zeigt den Preis vor dem Anruf an.

Quellen

Offizielle Quellen

FAQ

Häufige Fragen

Kann ich den Hausnotruf für meinen Vater von meinem Wohnort aus beauftragen?

Die Johanniter nennen für das Einrichten zwei Wege: die Webseite oder das Telefon. Danach klären sie nach eigener Angabe alle Details gemeinsam mit Ihnen und helfen beim Antrag. Ob jemand bei der Einrichtung in der Wohnung dabei sein muss, steht auf der Seite nicht; das fragen Sie am besten im Gespräch.

Was leisten Schlüsselhinterlegung und Tagestaste?

Beides sind Zusatzleistungen. Mit der sicheren Schlüsselhinterlegung sollen Helfer laut den Johannitern jederzeit in die Wohnung kommen, mit der Tagestaste bestätigt Ihr Angehöriger jeden Tag, dass es ihm gut geht. Als dritte Option nennen die Johanniter persönliche wöchentliche Anrufe. Einmalige Kosten können etwa für die Schlüsselhinterlegung anfallen.

Ist die 0800 3233 800 eine Notrufnummer?

Nein. Sie ist das Servicetelefon für Fragen zum Hausnotruf. Im Notfall drückt Ihr Angehöriger den Knopf am Handsender, der ihn mit der Hausnotrufzentrale verbindet. Den Rettungsdienst erreicht man in Deutschland unter der 112.

Erfahre ich es, wenn meine Mutter den Notruf auslöst?

Wenn Sie als Kontaktperson hinterlegt sind, ja: Laut den Johannitern informiert Sie die Hausnotrufzentrale im Notfall direkt.

Wann ist das Servicetelefon der Johanniter erreichbar?

Feste Zeiten nennen die Johanniter nicht. Sie schreiben, Sie könnten jederzeit anrufen, und dass ihre Mitarbeitenden im Kundenservicecenter jederzeit erreichbar seien.

Übernimmt die Pflegekasse den Johanniter-Hausnotruf?

Ab Pflegegrad 1 unter bestimmten Voraussetzungen, laut den Johannitern beim Basispaket in der Regel vollständig. Für das Komfort- oder Premiumpaket kann die Pflegekasse einen Teil übernehmen.

Gehört Losali zu den Johannitern?

Nein. Losali ist ein unabhängiger Dienst, der Ihren Browser über das Internet mit deutschen Telefonnummern verbindet. Losali hat keinen Zugang zu Vertrags- oder Gesundheitsdaten.

Kann ich 0800 3233 800 (Johanniter-Hausnotruf) mit Losali aus dem Ausland anrufen?

Ja. Klicken Sie auf die Nummer auf dieser Seite, melden Sie sich an und geben Sie das Mikrofon frei: Der Anruf geht aus Ihrem Browser über den Telefonie-Partner von Losali. Der Minutenpreis wird vor dem Anruf angezeigt, und ein Anruf, der nicht zustande kommt, wird nie berechnet.

Weitere deutsche Nummern

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Losali ist ein unabhängiger Dienst, der Ihren Browser über das Internet mit deutschen Telefonnummern verbindet. Losali ist kein Angebot der hier genannten Organisation (Johanniter-Hausnotruf), wird von ihr weder empfohlen noch beauftragt und handelt nicht in ihrem Namen. Name und Rufnummern stehen hier nur zur Identifizierung.