Todo sobre llamar a Aigües de Barcelona desde el extranjero
Para qué sirve el 900 710 710
Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l'Aigua, lo publica en su página de contacto como teléfono de atención al cliente, con una precisión útil si no hablas bien castellano: atiende en catalán, castellano e inglés. Las averías y las incidencias van por otra línea aparte, que según la empresa funciona las 24 horas los 365 días del año.
Horario de atención
La empresa indica días laborables de 8 h a 20 h para la atención al cliente. No añade la zona horaria junto al horario. Si llamas desde otro continente, haz la cuenta antes, y recuerda que los festivos no son días laborables. Aigües de Barcelona ofrece además atención en otros idiomas en franja de mañana, de 8:30 a 14:30: chino mandarín los lunes, urdu los martes y árabe los miércoles.
Por qué el 900 puede no conectar desde otro país
Los 900 son números gratuitos españoles: dentro de España la llamada la paga quien la recibe, y se encamina por la red nacional. Marcado desde fuera con el +34 delante, muchos operadores extranjeros no lo conectan. Aigües de Barcelona publica además, para quien llama desde fuera de España, un número fijo de Barcelona, el +34 935 219 777, con el mismo horario.
Qué hace Losali con este número
Losali es un servicio independiente. Tu llamada sale del navegador y viaja por internet hasta un operador que marca el 900 710 710 como si estuvieras en España, sin depender de que tu operador local acepte el rango. Arriba, junto al número, ves su clase y su estado en el marcador. Necesitas un navegador, un micrófono y una conexión estable. Losali no gestiona contratos de agua ni ve tus facturas: solo pone en marcha la llamada.
Lo que puedes hacer sin llamar
El Área de Clientes permite hacer cualquier consulta o trámite relacionado con tus contratos, a cualquier hora, y la empresa tiene una app que presenta como su oficina en el móvil. En la web hay un chat, abajo a la derecha. Hay también un servicio de videollamada para que te atiendan en persona sin desplazarte: los trámites que admite se consultan en la web de cita previa. Las oficinas atienden solo con cita previa, en diferentes idiomas y con videointerpretación en lengua de signos.
- Una factura reciente, con los datos del contrato.
- La dirección completa de la vivienda.
- El DNI, NIE o pasaporte de la persona titular.
- Algo para anotar la hora de la llamada y lo que te digan.
¿Qué tipo de número es?
Número gratuito 900 / 800. Gratuito desde España. Losali muestra el precio antes de empezar la llamada.