Todo sobre llamar a OCASO Seguros desde el extranjero
Para qué sirve el 900 32 00 32
OCASO lo describe así: "el teléfono gratuito de Atención al Cliente de OCASO Seguros. Está disponible para gestiones generales, consultas sobre pólizas de hogar, decesos, salud y mascotas". En su tabla de atención al asegurado, el mismo número aparece tres veces: para la atención al cliente, para las quejas o incidencias y para las bajas. Funciona las 24 horas del día, los 365 días del año.
Si fallece un familiar asegurado
Para un fallecimiento, OCASO tiene una línea aparte de asistencia de decesos, el 900 14 15 16, gratuita y abierta las 24 horas. Su página explica que llamar enseguida sirve para activar la póliza, y que un gestor coordina después los trámites con el tanatorio y la funeraria. Desde fuera de España, OCASO da un número a cobro revertido para esa asistencia y para la de viajes internacionales: el +34 915 420 203.
Por qué el 900 puede fallar desde otro país
Los 900 son números gratuitos españoles: dentro de España, la llamada la paga quien la recibe, y ese acuerdo se encamina por la red nacional. Marcado desde fuera con el +34 delante, un 900 puede no conectar, según tu operador.
Qué hace Losali con este número
Losali es un servicio independiente. Tu llamada sale del navegador y viaja por internet hasta un operador que marca el 900 32 00 32 desde España, sin depender de que tu operador local acepte el rango. Junto al número, arriba, ves su clase y su estado. Necesitas un navegador, un micrófono y una conexión estable. Losali no ve tus pólizas ni tramita bajas o siniestros: solo pone en marcha la llamada.
Lo que puedes hacer sin llamar
En el Área privada de OCASO hay un chat de soporte, de lunes a viernes no festivos de 8:00 a 20:00. Los siniestros de hogar y de comunidades se pueden notificar online, y también seguir una incidencia sobre un siniestro abierto. Para una baja, OCASO acepta un correo a ocaso@ocaso.es con una copia de tu DNI. Si contrataste online, tienes 14 días para desistir. Y si viajas a España, el buscador de oficinas te indica la agencia más cercana; la sede central está en la calle Princesa 23, en Madrid.
- El número de póliza.
- El DNI o NIE de la persona titular.
- Si gestionas la póliza de otra persona, sus datos y tu relación con ella.
- El número del siniestro, si ya lo comunicaste.
- Algo para anotar la hora de la llamada y lo que te digan.
¿Qué tipo de número es?
Número gratuito 900 / 800. Gratuito desde España. Losali muestra el precio antes de empezar la llamada.