Todo sobre llamar a Verti desde el extranjero
Un solo 900, horarios distintos
En su página de asistencia y contacto, Verti repite el 900 81 69 18 en cada apartado para clientes, al lado de un fijo de Madrid. Lo que cambia es el horario. Para consultar y gestionar pólizas, y para abrir o seguir un siniestro de coche o moto, Verti indica de lunes a viernes de 8:00 a 22:00. Para la asistencia en carretera, los siniestros y servicios del seguro de hogar, los siniestros de movilidad y la orientación veterinaria de urgencia, indica 24 horas. Las lunas tienen horario también en fin de semana y festivos, y el reembolso de facturas veterinarias, de lunes a viernes en horario de mañana y tarde. Verti no indica la zona horaria.
Verti y Mapfre
Verti se presenta como una aseguradora nacida en enero de 2011, "con el respaldo de un grupo líder en el mercado asegurador a nivel mundial". Su política de privacidad dice que trata algunos datos conjuntamente con "otras empresas del Grupo MAPFRE". Aun así, Verti tiene su propia marca, sus pólizas y sus teléfonos. Si tu seguro es de Mapfre, sus números son otros y tienen su propia página.
Llamar a Verti desde fuera de España
Para una avería del coche fuera de España, Verti publica una línea propia de asistencia en carretera en el extranjero, el (+34) 91 175 87 58, que presenta como asistencia 24 horas. Para gestionar la póliza o dar un parte de hogar no da otro número para el extranjero. Un 900 marcado desde una red extranjera puede no conectar, según el operador desde el que llames.
Qué hace Losali con este número
Losali es un servicio independiente. Tu llamada sale del navegador y viaja por internet hasta un operador que marca el 900 81 69 18 desde España. Necesitas un navegador, un micrófono y una conexión estable. Losali no ve tus pólizas ni abre partes: solo pone en marcha la llamada.
Lo que puedes hacer sin llamar
Verti dice que el mejor modo de ayudarte es su app, desde la que pides asistencia, das un parte y haces tus gestiones. En la web puedes gestionar la póliza, solicitar asistencia y dar un parte en línea, y escribir por WhatsApp entre semana, en el mismo horario que la gestión de pólizas. Para una queja o una reclamación, la Oficina de Tramitación de Reclamaciones recibe escritos en calidad@verti.es o por correo postal, y Verti indica que la resuelve en el plazo de un mes.
- El número de póliza.
- Para un siniestro, la fecha y el lugar.
- Para un coche, la matrícula.
- Algo para anotar la hora de la llamada y lo que te digan.
¿Qué tipo de número es?
Número gratuito 900 / 800. Gratuito desde España. Losali muestra el precio antes de empezar la llamada.