Todo sobre llamar a Volotea desde el extranjero
Para qué sirve el 900 670 730
Volotea lo publica en la sección "Info sobre tu reserva" de su central de reservas y explica su uso con estas palabras: "Si ya tienes una reserva y quieres confirmar la información relativa a tu vuelo, equipaje, servicios adicionales contratados etc., puedes llamar a los siguientes números." Es la línea de quien ya ha comprado. Para reservar un vuelo nuevo, la aerolínea remite a otro teléfono de su central de reservas. La misma página recuerda que te pedirán el número de reserva, así que tenlo delante antes de marcar.
Horario de atención
Volotea indica para esta línea de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00, y sábados y domingos de 9:00 a 14:00. Su página no añade la zona horaria junto al horario. Si llamas desde otro continente, haz la cuenta antes, porque al mediodía hay un corte de tres horas entre semana.
Por qué el 900 puede no conectar desde otro país
El 900 670 730 es un número gratuito español: la llamada la paga Volotea, y ese acuerdo solo funciona dentro de la red española. Algunos operadores extranjeros pueden no encaminar un +34 900. Para quien está fuera, Volotea publica en el mismo apartado una línea internacional, el +34 93 122 62 34, que según su página atiende las 24 horas y cuesta 0,15 € por minuto más el establecimiento de llamada desde red fija.
Qué hace Losali con este número
Losali es un servicio independiente. Tu llamada sale del navegador y viaja por internet hasta un operador de telefonía que marca el 900 como si estuviera en España, sin depender de que tu operador local acepte el rango. Arriba, junto al número, ves su clase y su estado en el marcador. Necesitas un navegador, un micrófono y una conexión estable.
Lo que puedes hacer sin llamar
Volotea ofrece un chat con el mismo horario que el teléfono y un formulario de contacto de lunes a domingo de 8:00 a 22:00, además de sus cuentas de Facebook y Twitter en esa misma franja. Si tu vuelo llegó con más de tres horas de retraso o te avisaron de una cancelación con menos de 14 días, la reclamación va por formulario: Volotea aconseja esperar al menos 7 días después del vuelo y dice que contesta en un plazo máximo de un mes. Si tu maleta no llegó, el primer paso es el parte P.I.R. en la oficina de equipajes del aeropuerto de llegada, antes de salir de la zona de recogida.
- El número de reserva.
- El nombre del pasajero tal como figura en la reserva.
- La fecha y el número del vuelo.
- La referencia del parte de equipaje, si tu maleta no llegó.
- Algo para anotar la hora de la llamada y lo que te digan.
¿Qué tipo de número es?
Número gratuito 900 / 800. Gratuito desde España. Losali muestra el precio antes de empezar la llamada.