Todo sobre llamar a Consorcio de Compensación de Seguros desde el extranjero
Qué es el Consorcio y por qué se le llama desde fuera de España
El Consorcio de Compensación de Seguros es una entidad pública vinculada al sector asegurador español. Indemniza los daños por riesgos extraordinarios en pólizas contratadas en España: inundaciones, tempestades, terremotos y fenómenos similares. También da cobertura de responsabilidad civil del automóvil a quien las aseguradoras privadas rechazan. Su centro de atención telefónica explica cómo pedir una indemnización, recoge declaraciones de siniestro y responde sobre el estado de un expediente. Que el propio Consorcio marque su 900 como solo desde España dice bastante: la llamada internacional entra en sus previsiones. Puede tratarse, por ejemplo, de propietarios de una vivienda en España que viven en otro país y se enteran desde lejos de que una riada o un temporal la ha alcanzado.
Por qué el 900 222 665 no sirve desde otro país
El 900 222 665 pertenece a la clase de los gratuitos 900 del plan de numeración español. Es un rango pensado para la red española. Dentro del país funciona como cualquier línea gratuita; fuera puede no conectar, porque algunas operadoras extranjeras no encaminan estos números aunque antepongas el +34. En este caso no hace falta suponerlo: en la versión inglesa de su página de solicitud de indemnización, el Consorcio indica que ese número es solo para llamadas desde España. Para quien llama desde fuera, el Consorcio da a continuación el +34 952 367 042, un fijo ordinario que se marca como cualquier llamada internacional, con la tarifa de tu operador.
Qué hace Losali con estos rangos
Con Losali marcas el número sin prefijo internacional, desde el navegador, sin itinerancia y sin depender de lo que permita tu línea. Los gratuitos 900 son una clase propia del marcador español, que se clasifica por separado. La clase y el estado del número figuran junto a él, más arriba, y salen de esa clasificación, no de este texto. No hay nada que instalar: basta con un navegador, unos auriculares y una conexión estable.
Las dos vías: el teléfono y la solicitud en línea
Por teléfono, el centro de atención explica cómo presentar la solicitud, registra la declaración de un siniestro por riesgos extraordinarios y responde a consultas sobre expedientes abiertos. Según el Consorcio, atiende de 9 a 18 horas, de lunes a viernes. La otra vía es su web. Los daños materiales por riesgos extraordinarios pueden declararse con un formulario en línea. Las solicitudes por daños personales hechas por internet, en cambio, exigen certificado electrónico o DNI electrónico. Al presentar la solicitud llega por correo electrónico o SMS un número de registro, que pasa a ser la referencia del expediente. La web indica además que el estado de un expediente de riesgos extraordinarios puede consultarse en línea, y que los documentos pueden aportarse en formato digital.
Qué tipo de número es el 900 222 665
El 900 222 665 es un gratuito de la clase 900, la de las líneas de atención que no cobran la llamada a quien marca dentro de España. No es de tarificación adicional, así que no hay banda de precio que consultar. La gratuidad, eso sí, se queda en la red española: por eso el Consorcio lo presenta como un número para llamar solo desde España.
- Ten a mano la póliza de seguro que cubre el bien dañado.
- Si ya presentaste la solicitud, busca el número de registro que llegó por correo electrónico o SMS.
- Anota la dirección exacta del inmueble o los datos del vehículo, y la fecha del suceso.
- Llama dentro del horario publicado: de 9 a 18 horas, de lunes a viernes.
- El centro de atención telefónica atiende también en inglés y en francés.
Consejos para la llamada
Busca una conexión estable antes de marcar. En estas conversaciones se dictan referencias, direcciones y números de póliza, y repetirlos alarga la llamada. Si no estabas en la vivienda cuando ocurrió el daño, reúne antes lo que sepas por vecinos, administrador o fotos, con sus fechas. Ten papel delante y apunta lo que te digan, junto con el día de la llamada. Si solo quieres saber cómo va un expediente, ten primero a mano el número de registro.
¿Qué tipo de número es?
Número gratuito 900 / 800. Gratuito desde España. Con Losali la llamada se factura a 0,99 €/min, por minuto completo, en prepago, y el precio se muestra antes de empezar.