Todo sobre llamar a ASISA desde el extranjero
Para qué sirve el 900 922 992
En su página de contacto, ASISA lo publica bajo "Soy de ASISA - Atención al Cliente", es decir, para quien ya tiene un seguro con la compañía. El mismo número se repite en los apartados de salud, dental, mascotas, decesos, hospitalización y accidentes, así que es la puerta de entrada común para casi todas las pólizas. Los seguros de vida, de hogar y de viaje tienen en esa página sus propios teléfonos, aparte de este.
Horario: 24 horas, todos los días
ASISA escribe: "Nuestro equipo de atención telefónica está disponible las 24 horas, todos los días del año." Para pedir cita con ASISA LIVE el horario es otro, de 08:00 a 21:00. ASISA no indica la zona horaria de ese horario: tenlo en cuenta si llamas desde otro continente.
Si tienes una urgencia médica fuera de España
Para urgencias médicas, ASISA da otros números en la misma página, y uno de ellos está pensado para quien llama desde fuera: "Si llamas desde el extranjero: +34 915 143 611". Es un fijo de Madrid. El 900 922 992 sirve para la atención al cliente; para una urgencia, ese es el número que la aseguradora indica a quien está fuera de España.
Por qué el 900 puede fallar desde otro país
Los 900 son números gratuitos españoles: dentro de España, la llamada la paga quien la recibe, y ese acuerdo se encamina por la red nacional. Marcado desde fuera con el +34 delante, muchos operadores extranjeros no lo conectan y la llamada se corta o da un mensaje de número no disponible.
Qué hace Losali con este número
Losali es un servicio independiente. Tu llamada sale del navegador y viaja por internet hasta un operador que marca el 900 922 992 desde España, sin depender de que tu operador local acepte el rango. Junto al número, arriba, ves su clase y su estado. Necesitas un navegador, un micrófono y una conexión estable. Losali no ve tus pólizas ni tus autorizaciones: solo pone en marcha la llamada.
Lo que puedes hacer sin llamar
ASISA publica el correo asisa.informacion@asisa.es junto al teléfono de atención al cliente. En el Área Privada consultas y gestionas tus autorizaciones desde el móvil, y el cuadro médico está en la web, con profesionales, clínicas y hospitales. Si tienes un seguro de mascotas, la página ofrece además una consulta veterinaria por WhatsApp. Para las incidencias con la web, la app o el área privada, la página de contacto tiene un apartado de Incidencias.
- El número de póliza o de tu tarjeta de asegurado.
- El DNI, NIE o pasaporte de la persona titular.
- Los informes médicos o la prescripción, si llamas por una autorización.
- La diferencia horaria con España, si quieres pedir cita con ASISA LIVE (de 08:00 a 21:00).
- Algo para anotar la hora de la llamada y lo que te digan.
¿Qué tipo de número es?
Número gratuito 900 / 800. Gratuito desde España. Losali muestra el precio antes de empezar la llamada.