AOK-Clarimedis: alles zum Anruf aus dem Ausland
Was Clarimedis ist
Bei Clarimedis beraten Fachärztinnen und Fachärzte sowie medizinische Expertinnen und Experten verschiedener Fachrichtungen, laut AOK an 365 Tagen im Jahr und rund um die Uhr. Sie helfen, Diagnosen, Beipackzettel und Laborwerte zu verstehen, und beantworten Fragen zu Vorsorge oder Impfungen. Beratungsgebühren fallen nicht an, die AOK trägt die Kosten. Das Angebot richtet sich an AOK-Versicherte.
Warum die 0800-Nummer im Ausland hakt
Die AOK schreibt zur 0800 1 265 265 ausdrücklich "deutschlandweit". Eine 0800-Nummer ist nur innerhalb deutscher Netze gebührenfrei, denn die Kosten trägt die angerufene Stelle. Ob ein ausländischer Anbieter +49 800 überhaupt durchstellt und zu welchem Preis, entscheidet er selbst. Wer es mit dem eigenen Handy versucht, hört womöglich nur eine Ansage oder gar nichts.
Rund um die Uhr, auch nachts in Deutschland
Clarimedis ist laut AOK an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr besetzt. Die Zeitverschiebung spielt deshalb keine Rolle: Wer in New York um 22 Uhr anruft, erreicht Clarimedis um 4 Uhr morgens deutscher Zeit, und auch dann sitzt laut AOK jemand am Telefon. Das hilft, wenn man im Ausland einen Arztbrief in der Hand hält und ihn noch am selben Tag verstehen will.
Was Losali mit der Nummer macht
Losali ist ein unabhängiger Dienst. Ihr Anruf startet im Browser, und der Telefonie-Partner von Losali wählt die 0800 1 265 265 für Sie. Sie brauchen weder App noch deutsche SIM-Karte, und der Preis steht vor dem Anruf fest. Den aktuellen Stand der Nummer zeigt der Kasten oben.
- Ihre Versichertennummer von der AOK-Gesundheitskarte.
- Den Arztbrief, Befund oder Beipackzettel, um den es geht.
- Die Namen der Medikamente, die Sie nehmen.
- Stift und Papier für die Antworten.
Weitere Angebote und regionale Unterschiede
Neben dem Telefon lässt sich das Fachärzteteam von Clarimedis für bestimmte Themen auch per Videoberatung erreichen. Für junge Eltern und Schwangere gibt es deutschlandweit das AOK-Baby-Telefon. Die AOK weist aber darauf hin, dass sich ihre Angebote zur medizinischen Telefonberatung regional unterscheiden. Welche davon für Sie gelten, hängt von Ihrer AOK ab.
Was für eine Nummer ist das?
0800-Servicenummer (gebührenfrei). Aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos. Mit Losali kostet der Anruf 0,99 €/Min, abgerechnet pro angefangener Minute, per Prepaid, und der Preis wird vor dem Anruf angezeigt.