DEVK Versicherungen: alles zum Anruf aus dem Ausland
Eine Nummer für Service und Schaden
Die DEVK ist eine Versicherungsgruppe mit Sitz in Köln. Zwei ihrer Versicherungsvereine nennt das Impressum Betriebliche Sozialeinrichtung der Deutschen Bahn. Die 0800 4-757-757 steht auf der Kontaktseite für Fragen zu bestehenden Verträgen, Tarifberechnungen und Beratung, montags bis freitags von 7 bis 21 Uhr und samstags von 8 bis 21 Uhr. Unter derselben Nummer meldet man Schäden, laut DEVK "im Schadenfall 24 Stunden erreichbar".
Was die DEVK Anrufern im Ausland nennt
Für Anrufe aus dem Ausland gibt die DEVK die Kölner Nummer +49 221 757-757 an, "gebührenpflichtig aus dem Ausland". Die 0800 4-757-757 ist ausdrücklich gebührenfrei aus dem deutschen Telefonnetz. Manche ausländischen Anbieter stellen +49 800 womöglich gar nicht zu. Für Pannen im Ausland nennt die DEVK auf ihrer Seite zur Kfz-Schadenmeldung eigene Nummern.
Was Losali mit der Nummer macht
Losali ist ein unabhängiger Dienst: Ihr Anruf geht aus dem Browser über das Internet an den Telefonie-Partner von Losali, der die 0800 4-757-757 im deutschen Netz wählt. Den aktuellen Stand der Nummer zeigt der Kasten oben.
- Ihre Versicherungsscheinnummer.
- Datum, Ort und Hergang des Schadens, bei Kfz das Kennzeichen.
- Fotos oder Unterlagen zum Schaden, falls vorhanden.
- Eine Rückrufnummer, unter der Sie im Ausland erreichbar sind.
Krank auf Reisen
Für einen Leistungsfall in der Auslandsreisekrankenversicherung nennt die DEVK auf der Seite dazu eine eigene Hotline, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, die E-Mail auslandsreise.kv@devk.de und als Alternative die 0800 4-757-757. Einen medizinisch nötigen Rücktransport organisiert laut DEVK der Malteser Hilfsdienst, rund um die Uhr, erreichbar auch per E-Mail an ambulance@malteser.org oder über die DEVK-Krankenversicherungs-App.
Ohne Anruf
Schäden lassen sich online über das Kundenportal meineDEVK melden. Dort ändern Sie auch Kontaktdaten, Namen und Bankverbindung und fordern die Internationale Versicherungskarte an. Daneben gibt es ein Kontaktformular, eine Chat-Beratung montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr außer an Feiertagen und eine Videoberatung über die Beratersuche.
Was für eine Nummer ist das?
0800-Servicenummer (gebührenfrei). Aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos. Losali zeigt den Preis vor dem Anruf an.