Deutsche Bank: alles zum Anruf aus dem Ausland
Der Sperr-Notruf, nicht die Bank
Die 116 116 ist der zentrale Sperr-Notruf in Deutschland, betrieben vom Sperr-Notruf 116 116 e.V. Er sperrt die Karte nicht selbst, sondern vermittelt die Sperre an das Institut, das sie ausgegeben hat. In seiner Anbieterliste führt der Sperr-Notruf die Deutsche Bank mit girocard, Mastercard, Visa Card und American Express. Für girocards gilt laut Sperr-Notruf ohnehin: "Alle girocards sind sperrbar!"
Aus dem Ausland: +49 116 116
Für Anrufe aus dem Ausland nennt der Sperr-Notruf die +49 116 116, rund um die Uhr. Er schreibt dazu, dass aus dem Mobilfunknetz und aus dem Ausland Gebühren anfallen können. Kommt aus dem Ausland keine Verbindung zustande, nennt der Sperr-Notruf auf derselben Seite eine Ausweichnummer. Ob ein ausländisches Netz eine deutsche 116er-Nummer durchstellt, hängt vom eigenen Anbieter ab.
Rund um die Uhr, auch an Feiertagen
Der Sperr-Notruf ist laut eigener Angabe 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche erreichbar, auch an Feiertagen. Die Zeitverschiebung spielt deshalb keine Rolle: Wer in New York um 22 Uhr den Verlust bemerkt, ruft um 4 Uhr morgens deutscher Zeit an und erreicht trotzdem jemanden. Je früher die Karte gesperrt ist, desto kleiner ist das Risiko eines Missbrauchs.
Was Losali mit der Nummer macht
Losali ist ein unabhängiger Dienst. Ihr Anruf startet im Browser, und der Telefonie-Partner von Losali wählt die 116 116 für Sie. Sie brauchen weder App noch deutsche SIM-Karte, und der Preis steht vor dem Anruf fest. Den aktuellen Stand der Nummer zeigt der Kasten oben.
- Kontonummer und Bankleitzahl oder Ihre IBAN, wie der Sperr-Notruf empfiehlt.
- Welche Karte betroffen ist: girocard, Mastercard, Visa Card oder American Express.
- Stift und Papier, um Datum und Uhrzeit der Sperrung zu notieren.
- Bei Diebstahl: Ort und Zeitpunkt, für die Anzeige bei der Polizei.
Nach der Sperre
Bei Diebstahl oder Verdacht auf missbräuchliche Kartennutzung rät der Sperr-Notruf, nach dem Sperren sofort Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Für Kreditkarten nennt die Deutsche Bank auf ihrer Seite mit den Notfallnummern außerdem eigene Sperrnummern und den englischsprachigen internationalen Service von Mastercard und Visa. Vorsorglich lassen sich Kartendaten in der Sperr-App des Sperr-Notrufs verschlüsselt hinterlegen.
Was für eine Nummer ist das?
116er-Nummer (harmonisierter Dienst). Europaweit einheitliche Rufnummer für einen Dienst von sozialem Wert. Mit Losali kostet der Anruf 0,99 €/Min, abgerechnet pro angefangener Minute, per Prepaid, und der Preis wird vor dem Anruf angezeigt.