Ce que règle le 3607, et ce que l'application fait sans appel
Le centre d'aide de G7 présente le 3607 comme le numéro pour enregistrer une commande de taxi (choix 1 ou 2) et suivre une course (choix 3). Pour parler à un téléconseiller en direct, G7 conseille de patienter après le choix 3. Un taxi tiers payant se demande avec le choix 4, après confirmation de la commande, puis le choix 1 ; un animal de compagnie se signale au téléconseiller. Si votre taxi commandé par téléphone est en retard, G7 renvoie au même numéro, choix 3. Selon G7, ses téléconseillers répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
La commande passe aussi sans appel. G7 indique que l'on peut commander ses taxis gratuitement avec l'application G7 Taxi ou sur g7.fr, partout en Île-de-France, en commande immédiate ou jusqu'à 30 jours à l'avance, avec le suivi du taxi en temps réel et le paiement dans l'application. L'application permet d'appeler le chauffeur pendant la course et jusqu'à 6 heures après, et de signaler un objet oublié avec le bouton Objet perdu. Hors Île-de-France, le centre d'aide de G7 parle d'un abonnement spécifique ; sa page d'accueil annonce aussi, depuis fin juin 2026, la commande sur l'application à Bordeaux et sur le bassin d'Arcachon.
G7 met en garde contre les sites qui détournent sa marque : Losali ne prend aucune commande, il compose les numéros que G7 publie.
Losali n'est pas G7 : ce que fait ce service, et ce qu'il ne fait pas
Dans son article « Commander un taxi G7 », le centre d'aide prévient : « Méfiez-vous des contrefaçons ! », et précise que certains sites utilisent la marque G7 de façon dévoyée. Losali est un service indépendant, sans aucun lien avec G7. Il n'enregistre aucune commande, ne garde aucune réservation et ne fixe aucun prix de course. Il passe seulement l'appel, depuis votre navigateur, vers le 3607 ou le 0891 701 010, deux numéros que G7 publie lui-même. C'est G7 qui enregistre votre commande.
Le 3607 et le 0891 701 010 depuis une ligne étrangère
Le 3607 compte quatre chiffres et appartient au plan de numérotation français : il n'a pas de forme internationale, et un opérateur étranger ne l'achemine pas toujours. Pour les appels depuis l'étranger, G7 publie le 0891 701 010, au format international, vers sa plateforme de réservation. C'est un 08 majoré, et certains opérateurs étrangers ne transmettent pas toujours ces numéros, même avec l'indicatif. Avec Losali, le 3607 comme le 0891 701 010 se composent tels quels depuis votre navigateur, sans carte SIM française, et arrivent comme un appel national.
Une ligne ouverte 24h/24, une course à l'heure de Paris
Les téléconseillers de G7 répondent à toute heure : le décalage horaire ne limite pas l'appel. Il compte pour l'heure de prise en charge. Pour une réservation faite depuis un autre fuseau, relisez l'heure de la course en heure de Paris : depuis Montréal, un taxi à 8h à Paris correspond à 2h, heure locale, la plus grande partie de l'année. G7 accepte les réservations jusqu'à 30 jours à l'avance, par téléphone, sur l'application ou sur g7.fr, ce qui laisse le temps d'organiser une arrivée à Roissy ou à Orly avant le départ.
Objet oublié et autres lignes de G7
Pour un objet oublié dans un taxi G7, le centre d'aide donne une ligne dédiée, ouverte 24h/24 et 7j/7, à utiliser si vous connaissez la plaque ou le code radio du taxi. L'objet est rendu par le chauffeur, contre le montant affiché au compteur pour son déplacement, ou déposé au service des objets trouvés de la Préfecture de Police de Paris. G7 publie aussi une ligne en anglais pour l'information et les commandes, et une ligne G7 Access pour les taxis équipés d'une rampe : leurs numéros figurent dans le centre d'aide. Pour le reste, le formulaire promet une réponse en moins de 48 heures.
Quel type de numéro est le 3607 ?
Numéro court surtaxé. G7 l'affiche « 0,45 €/min + prix de l'appel » depuis la France, et le registre des numéros surtaxés indique le même tarif. Le 0891 701 010, donné pour l'étranger, est un 0891 majoré que G7 affiche au même tarif. Hors de France, leur acheminement dépend de votre opérateur ; avec Losali, l'appel part de votre navigateur.