Ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117: alles zum Anruf aus dem Ausland
Wichtig vorab: 116117 oder 112?
Der Patientenservice sagt es selbst unmissverständlich: "In lebensbedrohliche Fällen alarmieren Sie bitte den Rettungsdienst unter der Notrufnummer 112." Lebensgefahr ist ein Fall für die 112, nicht für die 116117 und nicht für diese Seite. Die 112 ist eine Kurzwahl ohne internationale Form, und Losali verbindet sie nicht. Wählen Sie sie immer direkt über Ihr eigenes Telefon.
Wofür die 116117 da ist
Herausgegeben wird der Patientenservice von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung. Der ärztliche Bereitschaftsdienst hilft laut 116117.de "außerhalb der Sprechstundenzeiten bei Erkrankungen, mit denen Sie sonst in die Praxis gehen würden und deren Behandlung nicht bis zum nächsten Tag warten kann". Die Nummer ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erreichbar. Zahnärzte gehören nicht dazu, für sie verweist die Seite auf eigene zahnärztliche Notdienste.
Warum der Anruf von außerhalb schwierig sein kann
Auf ihrer Seite schreibt die 116117, der Anruf sei "kostenlos mit deutschem Telefonvertrag". Wer mit einer ausländischen SIM-Karte in Deutschland unterwegs ist oder aus dem Ausland für Angehörige anruft, hat genau diesen Vertrag nicht. Die 116117 gehört zu den europaweit harmonisierten 116er-Nummern und hat keine Vorwahl. In den häufigen Fragen des Patientenservice gibt es eigene Einträge dazu, ob die Nummer aus dem Ausland erreichbar ist und wie Anrufe an den richtigen regionalen Bereitschaftsdienst weitergeleitet werden.
Was Losali damit macht
Losali ist ein unabhängiger Dienst. Ihr Anruf geht aus dem Browser über das Internet an den Telefonie-Partner von Losali und wird von dort gewählt. Die 116117 gehört zu den Nummern, die Losali verbindet. Weil der Bereitschaftsdienst regional organisiert ist, sollten Sie die Adresse, an der sich die erkrankte Person aufhält, sofort nennen können. Den aktuellen Stand der Nummer zeigt der Kasten oben.
- Die genaue Adresse in Deutschland, an der sich die erkrankte Person aufhält.
- Eine kurze Beschreibung der Beschwerden und seit wann sie bestehen.
- Die Krankenversicherung der Person, falls bekannt.
- Bei Lebensgefahr stattdessen sofort die 112 über das eigene Telefon.
Ohne Anruf: Patienten-Navi und Bereitschaftspraxen
116117.de bietet ein Patienten-Navi, mit dem sich Beschwerden selbst einschätzen lassen, und eine Suche nach Bereitschaftspraxen, in denen Haus- und Fachärzte abends, am Wochenende und an Feiertagen behandeln. Über denselben Patientenservice buchen gesetzlich Versicherte Arzttermine. Alles das gibt es auch als App.
Was für eine Nummer ist das?
116er-Nummer (harmonisierter Dienst). Europaweit einheitliche Rufnummer für einen Dienst von sozialem Wert. Mit Losali kostet der Anruf 0,99 €/Min, abgerechnet pro angefangener Minute, per Prepaid, und der Preis wird vor dem Anruf angezeigt.