R+V Versicherung: alles zum Anruf aus dem Ausland
Wer R+V ist und wer aus dem Ausland anrufen kann
Die R+V Versicherung AG sitzt in Wiesbaden. Auf ihrer Kontaktseite trennt sie für Privatkunden zwei Anliegen: Fragen zu Produkten und bestehenden Verträgen gehen an den Vertragsservice, Schadenmeldungen an den Schadenservice. Aus dem Ausland kann anrufen, wer in Deutschland versichert ist und sich gerade woanders aufhält. Anlass kann etwa ein Wasserschaden in der Wohnung während einer längeren Reise sein, eine Frage zum Kfz-Vertrag vor einem Umzug oder der Stand einer offenen Schadenmeldung.
Warum die 0800-Nummern aus dem Ausland scheitern können
0800 533 1112 und 0800 533 1111 sind 0800-Servicenummern. R+V führt sie als gebührenfrei aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen. Eine 0800-Nummer ist für das deutsche Netz eingerichtet, aus dem Ausland wird daraus ein Auslandsgespräch. Manche ausländischen Anbieter stellen sie nicht zu, auch nicht mit vorangestellter +49. R+V sagt nicht, dass die beiden 0800-Nummern aus dem Ausland erreichbar sind.
Was Losali mit 0800-Nummern macht
Losali ist ein unabhängiger Dienst. Ihr Anruf geht aus dem Browser über das Internet an den Telefonie-Partner von Losali, der die Nummer für Sie wählt. Beide 0800-Nummern auf dieser Seite liegen in einem Bereich, den Losali verbindet. Den aktuellen Stand jeder Nummer zeigt der Kasten oben.
Der Vertragsservice
Für Fragen zu Produkten und bestehenden Verträgen ist die 0800 533 1112 laut R+V montags bis freitags von 7:30 bis 20 Uhr und samstags von 8 bis 14 Uhr besetzt. Für Anrufe aus dem europäischen Ausland nennt R+V auf ihrer Schadenservice-Seite zusätzlich die Wiesbadener Festnetznummer +49 611 1675-0514 für den Vertragsservice. Für Leben, Rente und Kranken gelten eigene Nummern, die nicht auf dieser Seite stehen.
Schaden melden und Bearbeitungsstand
Unter 0800 533 1111 nimmt der Schadenservice Privatkunden Schäden laut R+V an jedem Tag rund um die Uhr auf. Wer nur den Bearbeitungsstand einer bestehenden Meldung erfragen will, erreicht dieselbe Nummer zu kürzeren Zeiten, montags bis freitags von 7:30 bis 20 Uhr und samstags von 8 bis 14 Uhr. Ohne Telefon geht es auch: Im Kundenportal Meine R+V lassen sich Schäden melden und verfolgen, und für Kfz, Gebäude, Haftpflicht, Hausrat, Rechtsschutz und weitere Sparten gibt es eigene Online-Formulare.
- Ihre Versicherungsscheinnummer.
- Bei einem Schaden: Datum, Ort und was passiert ist.
- Fotos vom Schaden, falls vorhanden.
- Die aktuellen Servicezeiten, umgerechnet in Ihre Ortszeit.
Praktische Hinweise
Der Vertragsservice und die Statusauskunft sind sonntags nicht besetzt. Liegt Ihre Zeitzone weit von Deutschland entfernt, lohnt ein Blick auf die Uhr, bevor Sie wählen. Einen neuen Schaden können Sie dagegen jederzeit melden. Wer lieber zu einer festen Zeit spricht, findet auf der Kontaktseite von R+V einen Rückrufservice, ein Kontaktformular und Termine vor Ort oder per Video.
Was für eine Nummer ist das?
0800-Servicenummer (gebührenfrei). Aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos. Mit Losali kostet der Anruf 0,99 €/Min, abgerechnet pro angefangener Minute, per Prepaid, und der Preis wird vor dem Anruf angezeigt.