Škoda Auto Deutschland: alles zum Anruf aus dem Ausland
Was das Sternchen bedeutet
Das Sternchen hinter der Hotline verweist auf die „Wichtigen Hinweise“ im Seitenfuß: Dort steht, dass die Mitarbeiter montags bis samstags von 08:00 bis 18:00 Uhr persönlich erreichbar sind. Auf der Seite zur Mobilitätsgarantie nennt Škoda dieselbe Nummer mit dem Satz „Wir sind rund um die Uhr für Sie da“ und dem Zusatz gebührenfrei. Beide Angaben stehen so auf der Website; den Unterschied erklärt Škoda nicht.
Panne im Ausland
Für Anrufe aus dem Ausland druckt Škoda auf der Seite zur Mobilitätsgarantie und auf der Pannenhilfe-Seite eine eigene Nummer, +49 6150 5448555, mit dem Hinweis, dass die Kosten vom jeweiligen Anbieter abhängen. Zur Mobilitätsgarantie zählt Škoda unter anderem Pannenhilfe, Abschleppen, Mietwagen, Hotelübernachtung sowie Weiter- und Rückreise; den genauen Umfang nennt die Broschüre zur Mobilitätsgarantie. Hilfe lässt sich laut Škoda auch über die Pannen-Notruftaste im Fahrzeug anfordern; die Verbindung ist erst nach Anmeldung im Škoda Connect Portal möglich. Ob die 0800 44 24 24 4 aus dem Ausland durchkommt, schreibt Škoda nicht.
Was Losali mit der Nummer macht
Losali ist ein unabhängiger Dienst und gehört nicht zu Škoda. Ihr Anruf startet im Browser, der Telefonie-Partner von Losali wählt die 0800 44 24 24 4 im deutschen Netz.
- Die Fahrzeug-Identifizierungsnummer aus dem Fahrzeugschein.
- Das Kennzeichen.
- Den Namen Ihres Škoda Servicepartners, wenn es um Wartung oder Garantie geht.
- Stift und Papier.
Ohne Anruf
Škoda nennt neben der Hotline die E-Mail-Adresse info@skoda-auto.de, ein Kontaktformular und eine Händlersuche.
Was für eine Nummer ist das?
0800-Servicenummer (gebührenfrei). Aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos. Losali zeigt den Preis vor dem Anruf an.