Techniker Krankenkasse: alles zum Anruf aus dem Ausland
Wer die TK ist
Die Techniker Krankenkasse ist eine gesetzliche Krankenkasse mit Sitz in Hamburg, laut Impressum eine "Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung". Auf ihrer englischen Seite spricht sie von 12 Millionen Versicherten. Viele davon sind irgendwann im Ausland, zum Studium, für den Job oder auf Reisen, und dann geht es um Nachweise, Rechnungen und die Frage, was die Versicherung dort abdeckt.
Woher die 0800 285 85 85 stammt
Die 0800 285 85 85 ist die gebührenfreie Nummer des TK-ServiceTeams. So steht sie im Impressum von TK-CheckDieApp, einer Seite, für deren Inhalt die Techniker Krankenkasse verantwortlich zeichnet, mit dem Zusatz "gebührenfrei innerhalb Deutschlands". Im Impressum von tk.de nennt die TK für das ServiceTeam inzwischen eine gewöhnliche Hamburger Festnetznummer, erreichbar 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr. Die 0800-Nummer hat bei unserem Testanruf weiterhin verbunden.
Was die 0800-Nummer im Ausland bedeutet
Eine 0800-Nummer ist gebührenfrei, weil die TK die Verbindung in den deutschen Netzen bezahlt. Die TK schreibt deshalb selbst "gebührenfrei innerhalb Deutschlands". Ob ein ausländischer Anbieter +49 800 durchstellt und was er dafür berechnet, legt er selbst fest.
Was Losali damit macht
Losali ist ein unabhängiger Dienst: Ihr Anruf geht aus dem Browser über das Internet an den Telefonie-Partner von Losali, der die Nummer für Sie wählt. So erreichen Sie die 0800 285 85 85 ohne App und ohne deutsche SIM-Karte. Ob die Nummer gerade erreichbar ist, sehen Sie im Kasten oben.
- Ihre Versichertennummer von der Gesundheitskarte.
- Rechnungen oder Belege, um die es geht.
- Die Adresse, unter der Sie im Ausland erreichbar sind.
- Wenn Sie lieber Englisch sprechen: die englische Kontaktseite der TK, die eine eigene Beratung auf Englisch anbietet.
Andere Wege zur TK
Auf der englischen Kontaktseite bietet die TK einen Chat, eine Online-Anfrage und eine eigene Telefonnummer für Beratung auf Englisch an. Für Versicherte gibt es außerdem das Postfach "Meine TK", das in der Fußzeile jeder Seite verlinkt ist. Wer ein Anliegen lieber schriftlich festhält, ist damit gut bedient, eine Rückfrage lässt sich am Telefon aber oft schneller klären.
Was für eine Nummer ist das?
0800-Servicenummer (gebührenfrei). Aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos. Mit Losali kostet der Anruf 0,99 €/Min, abgerechnet pro angefangener Minute, per Prepaid, und der Preis wird vor dem Anruf angezeigt.