Todo sobre llamar a RACC desde el extranjero
Quién es el RACC
RACC son las siglas del Reial Automòbil Club de Catalunya, con domicilio en la Avenida Diagonal de Barcelona. El club se describe como "un club de servicios a la movilidad" y dice dar cobertura y servicios a más de 10 millones de personas en todo el mundo, con asistencia personal, familiar, mecánica, sanitaria urgente y en el hogar.
Pedir asistencia: teléfono, app o WhatsApp
En su página de contacto, bajo "Pide asistencia urgente", el RACC pone el 900 242 242 con la etiqueta "Asistencia 24h". No indica la zona horaria. El club ofrece otras dos vías para lo mismo: su app, desde la que dice que puedes solicitar asistencia directa, y un WhatsApp que el pie de la página presenta como asistencia 24 horas.
Atención al socio y el horario de agosto
El 900 357 357 figura como "Atención al socio", de lunes a viernes de 9 a 21 horas; en agosto, de 9 a 15 horas. Es también el teléfono que el RACC da en sus condiciones de uso como contacto del club. Las oficinas abren de 9 a 19 horas, y en agosto de 8:30 a 14:30. Para declarar un siniestro, el RACC da otro número, un fijo, con servicio 24 horas para los siniestros del hogar.
Llamar al RACC desde fuera de España
Para la asistencia en el extranjero, el RACC publica el +34 934 95 51 51, que el pie de su página marca como 24 horas. Para la atención al socio no da un número aparte. Un 900 marcado desde una red extranjera puede no conectar, según el operador desde el que llames.
Qué hace Losali con este número
Losali es un servicio independiente. Tu llamada sale del navegador y viaja por internet hasta un operador que marca el 900 desde España. Necesitas un navegador, un micrófono y una conexión estable. Losali no ve tu cuenta de socio ni tramita asistencias: solo pone en marcha la llamada.
Lo que puedes hacer sin llamar
Puedes escribir a inforacc@racc.es o hablar con un agente por WhatsApp. Para consultas, agradecimientos y quejas, el RACC tiene un formulario en línea, y otro enlace para dirigir una queja o una reclamación directamente a la aseguradora. En la misma página puedes empezar el recurso de una multa o pedir tu certificado de viaje, un trámite que el club resume en tres pasos.
- Tu número de socio.
- Si pides asistencia: dónde estás y qué ha pasado.
- En agosto, la atención al socio cierra a las 15 h.
- Algo para anotar la hora de la llamada y lo que te digan.
¿Qué tipo de número es?
Número gratuito 900 / 800. Gratuito desde España. Losali muestra el precio antes de empezar la llamada.