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Krankenversicherung 0800-Servicenummer (gebührenfrei)

VIACTIV Krankenkasse: 0800 222 12 11 aus dem Ausland anrufen

Die 0800 222 12 11 ist die zentrale Servicenummer der VIACTIV Krankenkasse, laut Kasse 24/7 besetzt und kostenlos aus allen deutschen Netzen. Für dringende Fragen auf Reisen nennt die Kasse zusätzlich einen eigenen Auslandsnotruf.

  • Krank im Urlaub und unsicher, was die Kasse zahlt
  • Fragen zu Zuzahlungen oder zum Versicherungsschutz
  • Auslandskrankenschein für die Türkei, Tunesien oder Bosnien
  • Rechnung aus dem Ausland, die erstattet werden soll
  • Fragen zu Beiträgen, Gesundheitskarte oder Krankengeld
Vom Losali-Team Prepaid, ohne Abo
Kurz und knapp

0800 222 12 11 in 10 Sekunden

Nummer
0800 222 12 11, die zentrale Servicenummer der VIACTIV Krankenkasse in Bochum, laut Kasse "kostenlos aus allen deutschen Netzen". Im Impressum heißt sie "Kostenlose Servicenummer".
Wofür
Das allgemeine Service-Telefon der Kasse. Für einzelne Themen wie Pflege, Zuzahlungen, Facharztvermittlung oder Zweitmeinung nennt die VIACTIV eigene 0800-Nummern in ihrer Liste der Servicenummern.
Servicezeiten
Laut Kasse 24/7, rund um die Uhr an jedem Tag. Der Rückrufservice läuft montags bis freitags von 8 bis 16:30 Uhr. Eine Zeitzone nennt die Kasse nicht.
Aus dem Ausland
Versicherte unterwegs verweist die Kasse auf ihren Auslandsnotruf, eine Bochumer Festnetznummer, ebenfalls rund um die Uhr besetzt. Ob die 0800 aus einem ausländischen Netz erreichbar ist, sagt die Kasse nicht. Kommt durch mit Losali, aus dem Browser.
Ohne Anruf
Der Chat ist laut Kasse rund um die Uhr offen. Dazu ein Kontaktformular, die E-Mail service@viactiv.de, Kundenservice vor Ort und Briefe an VIACTIV Krankenkasse, Zentraler Posteingang, 44775 Bochum.

Quellen: VIACTIV, Kontakt, VIACTIV, Servicenummern, VIACTIV, Impressum.

Service-Telefon der VIACTIV Krankenkasse und andere Wege
NummerWofürZeiten (laut Kasse)Aus dem Ausland
0800 222 12 11Zentrales Service-Telefon, kostenlos aus deutschen NetzenRund um die Uhr, 24/7Mit Losali
ChatNachrichten an die KasseRund um die UhrMit Internetverbindung
RückrufserviceDie Kasse ruft Sie zurückMo bis Fr 8 bis 16:30 UhrNicht angegeben
Kontaktformular und E-MailAnfragen schriftlich, E-Mail an service@viactiv.deSchriftlichMit Internetverbindung
Kundenservice vor OrtPersönliche Beratung, Suche nach Standort auf der KontaktseiteJe nach StandortNur vor Ort in Deutschland
Keine Installation

Nichts zu installieren: Der Anruf läuft in Ihrem Webbrowser.

100 % im Browser

Chrome, Firefox, Safari oder Edge, auf Smartphone, Tablet oder Computer, aus jedem Land.

Privater Anruf

Losali ist eine technische Brücke zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner. Ihre eigene Nummer wird nicht angezeigt.

Bezahlung pro Minute

Prepaid-Guthaben zu 0,99 €/Min. Sie zahlen nur die Anrufe, die Sie führen, ohne Abo.

Presse

Losali in Expat- und Reisemedien

Expat- und Reisemedien haben über Losali berichtet, den Browser-Dialer für Sonderrufnummern.

Le Petit Journal
UFE, Union des Français de l'Étranger
Le Routard
Expat.com
Easy Expat
So funktioniert es

In drei Schritten nach Deutschland telefonieren

Ein Anruf mit Losali steht in weniger als einer Minute, aus jedem Land, ohne Installation und ohne deutsche SIM-Karte.

  1. Losali-Konto anlegen

    Die Anmeldung dauert wenige Sekunden, ohne App und ohne deutsche SIM-Karte. Mit dem Konto erreichen Sie deutsche Servicenummern: 0800, 0180, Festnetz, Mobilfunk und die 116er-Dienste.

  2. Guthaben laden, wenn Sie es brauchen

    Sie zahlen nur die Anrufe, die Sie führen, zu 0,99 €/Min, ohne Abo und ohne Bindung. Der Preis steht vor dem Anruf fest, und ein Anruf, der nicht zustande kommt, wird nie berechnet.

  3. Nummer wählen wie angegeben

    Mikrofon freigeben, und die Verbindung steht. Sie wählen die Nummer so, wie sie auf dieser Seite steht, ohne +49.

Hintergrund

VIACTIV Krankenkasse: alles zum Anruf aus dem Ausland

Das Service-Telefon der VIACTIV

Die VIACTIV Krankenkasse ist eine gesetzliche Krankenkasse mit Sitz in Bochum. Ihre zentrale Servicenummer 0800 222 12 11 steht auf der Kontaktseite, in der Liste der Servicenummern und im Impressum, laut Kasse 24/7 besetzt und kostenlos aus allen deutschen Netzen. Für einzelne Themen wie Pflege, Zuzahlungen oder die Facharztvermittlung nennt die Kasse eigene Nummern.

Rund um die Uhr, an jedem Tag der Woche: die 0800 222 12 11.

Was die Kasse Versicherten auf Reisen nennt

Für dringende Fragen auf Reisen nennt die VIACTIV ihren Auslandsnotruf +49 234 479-0, ebenfalls rund um die Uhr, etwa wenn Sie ein ausländisches Arzneimittel nicht kennen oder wissen möchten, ob die Kasse eine bestimmte Behandlung vor Ort bezahlt. Ob die 0800 222 12 11 Anrufe aus dem Ausland annimmt, schreibt die Kasse nicht, und ob ein ausländischer Anbieter +49 800 durchstellt, entscheidet er selbst.

EHIC und Auslandskrankenschein

Im europäischen Ausland gilt die Europäische Krankenversicherungskarte EHIC. Für Reisen in die Türkei, nach Tunesien und nach Bosnien weist die VIACTIV auf den Auslandskrankenschein hin. Außerhalb der EU verweist sie auf ein Zusatzangebot für Auslandsreisen.

Was Losali mit der Nummer macht

Losali ist ein unabhängiger Dienst und gehört nicht zur VIACTIV Krankenkasse. Ihr Anruf startet im Browser, der Telefonie-Partner von Losali wählt die 0800 222 12 11 im deutschen Netz.

Vor dem Anruf bereitlegen
  • Ihre elektronische Gesundheitskarte oder Versichertennummer.
  • Rechnungen und Belege aus dem Ausland.
  • Name und Packung des ausländischen Medikaments, falls es darum geht.
  • Eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind.

Ohne Anruf

Der Chat der VIACTIV ist laut Kasse rund um die Uhr offen. Daneben gibt es ein Kontaktformular, einen Rückrufservice montags bis freitags von 8 bis 16:30 Uhr und die E-Mail service@viactiv.de. Die Website gibt es auch auf Englisch, Türkisch, Polnisch und Rumänisch.

Was für eine Nummer ist das?

0800-Servicenummer (gebührenfrei). Aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos. Losali zeigt den Preis vor dem Anruf an.

Quellen

Offizielle Quellen

FAQ

Häufige Fragen

Ist die 0800 222 12 11 aus dem Ausland kostenlos?

Die Kasse nennt sie "kostenlos aus allen deutschen Netzen". Zu Anrufen aus dem Ausland sagt sie für diese Nummer nichts. Ihr Auslandsnotruf ist eine Bochumer Festnetznummer, Gebühren dafür gibt sie nicht an. Mit Losali wählt Ihr Browser die Nummer über den Telefonie-Partner im deutschen Netz.

Wann ist die VIACTIV telefonisch erreichbar?

Die 0800 222 12 11 ist laut Kasse 24/7 besetzt, an jedem Tag der Woche. Der Rückrufservice läuft montags bis freitags von 8 bis 16:30 Uhr, der Chat laut Kasse ebenfalls rund um die Uhr.

Wobei hilft der Auslandsnotruf der VIACTIV?

Laut Kasse bei dringenden Fragen auf Reisen, zum Beispiel wenn Sie sich über ein ausländisches Arzneimittel informieren oder wissen möchten, ob die Kasse die Kosten einer bestimmten Behandlung vor Ort übernimmt. Er ist laut Kasse rund um die Uhr erreichbar.

Wohin schicke ich Unterlagen per Post?

Briefe gehen an VIACTIV Krankenkasse, Zentraler Posteingang, 44775 Bochum. Päckchen und Pakete schicken Sie laut Kasse an die Suttner-Nobel-Allee 3-5, 44803 Bochum.

Gibt es Beratung in anderen Sprachen?

Die Website der VIACTIV gibt es auf Englisch, Türkisch, Polnisch und Rumänisch. Für Beratung auf Türkisch nennt die Kasse eine eigene kostenlose Servicenummer in der Liste ihrer Servicenummern.

Gehört Losali zur VIACTIV Krankenkasse?

Nein. Losali ist ein unabhängiger Dienst, der Ihren Browser über das Internet mit deutschen Telefonnummern verbindet. Losali hat keinen Zugang zu Ihren Versichertendaten.

Kann ich 0800 222 12 11 (VIACTIV Krankenkasse) mit Losali aus dem Ausland anrufen?

Ja. Klicken Sie auf die Nummer auf dieser Seite, melden Sie sich an und geben Sie das Mikrofon frei: Der Anruf geht aus Ihrem Browser über den Telefonie-Partner von Losali. Der Minutenpreis wird vor dem Anruf angezeigt, und ein Anruf, der nicht zustande kommt, wird nie berechnet.

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Losali ist ein unabhängiger Dienst, der Ihren Browser über das Internet mit deutschen Telefonnummern verbindet. Losali ist kein Angebot der hier genannten Organisation (VIACTIV Krankenkasse), wird von ihr weder empfohlen noch beauftragt und handelt nicht in ihrem Namen. Name und Rufnummern stehen hier nur zur Identifizierung.

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