Ce que règle le 08 92 78 29 29, et ce qui se fait en ligne
Pour réserver un hôtel en France, la page de contact de B&B Hotels donne le 08 92 78 29 29, avec des conseillers du lundi au vendredi de 9h à 22h, le week-end et les jours fériés de 10h à 19h. La FAQ précise que cette réservation centrale vaut « pour un séjour en France uniquement », et qu'elle sert aussi à modifier, annuler ou prolonger une réservation. Pour un groupe de plus de 10 chambres, la touche 3 de ce numéro mène au service Groupes.
Un séjour déjà réservé se gère aussi sans appel. Sur hotel-bb.com, la rubrique « Mes réservations » demande le numéro de réservation et l'adresse e-mail utilisée ; un compte donne accès à toutes les réservations en cours. On peut y consulter ou annuler une réservation jusqu'à 19h le jour de l'arrivée, si le tarif est annulable, ce qui n'est pas le cas des offres promotionnelles, et prolonger un séjour selon les disponibilités. B&B Hotels renvoie aussi vers l'hôtel lui-même, en précisant de signaler que la réservation a été faite sur Internet.
Pour annuler chez B&B Hotels, l'heure qui compte est 19h le jour de l'arrivée : après, la première nuit est facturée.
Le 08 92 23 32 79, une ligne que B&B Hotels ne publie plus
Le 08 92 23 32 79 est enregistré auprès de l'ARCEP par B&B Hotels France comme un service de relation client, avec une description courte : « Reservation de services hoteliers ». Il ne figure ni sur la page de contact, ni dans la FAQ, ni dans les mentions légales de hotel-bb.com. Un appel test passé par Losali le 3 octobre 2026 a abouti : il reste donc proposé ici en seconde ligne, mais le numéro que la chaîne publie pour réserver est le 08 92 78 29 29.
Pourquoi le 08 92 78 29 29 ne passe pas depuis une ligne étrangère
Le 08 92 78 29 29 est un numéro majoré du plan de numérotation français : le service est facturé en plus du prix de l'appel, une tarification propre au réseau français. Beaucoup d'opérateurs étrangers n'acheminent pas les 08. Composé en +33 8 92 78 29 29 depuis une ligne étrangère, l'appel échoue ou part au tarif international, sans garantie ; le 08 92 23 32 79 est dans le même cas. Pour les appels depuis l'étranger, B&B Hotels donne d'ailleurs un autre numéro, le +33 2 98 33 75 29, un numéro géographique ordinaire. Losali compose le 08 côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national.
Les horaires, à lire en heure de Paris
La centrale de réservation de B&B Hotels annonce des conseillers du lundi au vendredi de 9h à 22h, puis de 10h à 19h le week-end et les jours fériés, heure de Paris. Aucun horaire n'est publié pour le 08 92 23 32 79. Depuis Montréal, la plage de la centrale correspond à 3h à 16h en semaine et 4h à 13h le week-end, heure locale, hors des quelques semaines où la France et le Canada ne changent pas d'heure le même jour. Une fois sur place, chaque hôtel dispose à son entrée d'une borne d'appel, présentée comme une assistance 24h/24.
Une réclamation, une facture : le formulaire de contact
Pour une réclamation, la page Contact de B&B Hotels renvoie vers un formulaire en ligne, sans numéro de téléphone dédié. Ses motifs couvrent l'essentiel de l'après-séjour : « Réclamation liée à votre réservation », « Duplicata de facture », « Objet oublié à l'hôtel », ainsi que les questions sur le programme de fidélité B&me. Le formulaire demande de choisir l'hôtel concerné dans une liste. Si vous avez perdu votre confirmation de réservation, la FAQ conseille de demander à l'hôtel de vous la renvoyer ; le numéro de réservation figure aussi dans l'e-mail de confirmation et dans votre compte.
Quel type de numéro est le 08 92 78 29 29 ?
Numéro majoré en 0892 : B&B Hotels l'affiche à « 0.35 € / min + prix appel » depuis une ligne française. Il ne passe pas de façon fiable depuis une ligne étrangère. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.
L'équivalent au prix d'un appel normal
Pour les appels depuis l'étranger, B&B Hotels publie sur sa page Contact le +33 2 98 33 75 29, à côté de sa centrale de réservation. C'est un numéro géographique en 02, non surtaxé : il se compose depuis l'étranger au tarif international de votre opérateur, ou depuis votre navigateur avec Losali.