Le 08 10 80 08 01, enregistré au nom d'Engie
Le 08 10 80 08 01 figure au registre des numéros spéciaux (ARCEP, consultable sur InfoSVA) au nom d'Engie. L'annuaire tlefon.fr l'attribuait en 2018 à Gaz de France, comme ligne de relation client. Engie ne le cite sur aucune de ses pages de contact et n'en publie ni l'objet ni les horaires. Un appel test passé par Losali le 3 octobre 2026 a abouti : la ligne reste en service. Si le service qui répond ne traite pas votre demande, la messagerie de l'Espace Client reste le canal écrit qu'Engie met en avant.
La page « Tous nos contacts » d'Engie classe aujourd'hui les lignes des particuliers par besoin (déménagement, facturation, connexion à l'Espace Client, Gaz Passerelle) : ce sont des numéros ordinaires, sans surtaxe. Une partie des démarches se règle sans appel : la messagerie de l'Espace Client se consulte à toute heure, avec une réponse annoncée entre 8h et 20h du lundi au samedi et entre 10h et 18h le dimanche ; le message en ligne promet une réponse sous 48h, et l'Espace Client fournit les duplicatas de facture.
Le 08 10 80 08 01 aboutit encore chez Engie, mais Engie ne le publie plus : préparez votre référence client et un plan B écrit.
Et le 3460 ?
Les annuaires de numéros rattachent le 3460 au gaz au tarif réglementé d'Engie, qu'Engie dit terminé le 30 juin 2023. Il ne figure pas sur ses pages de contact, et Losali ne le propose pas sur cette page. Les anciens clients du tarif réglementé ont été basculés sur l'offre Gaz Passerelle, qui a sa propre page de contact chez Engie.
Le 08 10 80 08 01 depuis une ligne étrangère
Le 08 10 80 08 01 est un 0810, une tranche de numéros spéciaux propre à la France : un opérateur étranger ne l'achemine pas forcément. Losali compose le numéro depuis votre navigateur, sans application ni carte SIM française, avec le prix à la minute affiché avant l'appel. Pour les appels depuis l'étranger, Engie publie aussi une ligne ordinaire vers un conseiller francophone, citée dans la réponse rapide plus haut.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Engie ne publie aucun horaire pour le 08 10 80 08 01. Les conseillers des lignes qu'Engie publie répondent du lundi au samedi de 8h à 20h, heure de Paris : c'est la plage la plus sûre. Depuis Montréal, six heures derrière Paris la plus grande partie de l'année, elle va de 2h à 14h, heure locale. La messagerie de l'Espace Client, elle, se consulte à toute heure.
Quel type de numéro est le 08 10 80 08 01 ?
Numéro spécial en 0810 : selon l'ARCEP, la tranche 081 ajoute au prix de l'appel une surtaxe de 0,05 € par minute ou 0,125 € par appel au maximum. Il est enregistré au nom d'Engie au registre SVA, sans objet ni horaires publiés par Engie. Depuis l'étranger, son acheminement n'est pas garanti ; Losali l'appelle depuis votre navigateur, prix affiché avant l'appel.