Todo sobre llamar a Sanitas desde el extranjero
Qué es Sanitas y quién la llama desde fuera de España
Sanitas es una compañía española de seguros de salud y servicios sanitarios. Quien busca su teléfono desde otro país suele llegar por uno de dos caminos. Unos tienen una póliza española y están fuera, de viaje, por trabajo o instalados una temporada en otro sitio, y les toca hablar con su aseguradora igual que si estuvieran en Madrid. Otros se ocupan a distancia de los asuntos de un familiar que sigue en España. En los dos casos el número está a la vista y parece sencillo. Deja de serlo en cuanto lo marcas desde el extranjero.
Por qué un 900 puede fallar desde el extranjero
El 900 906 210 pertenece a los gratuitos españoles, el rango 900 y 800. Gratuito significa que el coste de la llamada lo asume la organización que la recibe y no quien marca. Ese acuerdo vive dentro de la red española. Fuera de ella no hay nadie que lo sostenga, así que tu operador extranjero puede no encaminar el formato +34 900. No es un fallo de tu móvil ni de la SIM que compraste al aterrizar, y tampoco quiere decir que no haya nadie atendiendo al otro lado. Es cómo está construido el rango.
Qué hace Losali con este rango
Losali lleva la llamada desde el navegador hasta su operador de telefonía a través de internet, así que el destino deja de depender de la itinerancia o de que tu operador local acepte ese rango. Los gratuitos 900 y 800 son una de las clases que el marcador español identifica por separado, igual que los geográficos 9x, los móviles o los 902. La clase y el estado de este número aparecen junto a él, más arriba en esta misma página, tomados de esa clasificación y no de este texto. No hay nada que instalar ni ningún número que cambiar: un navegador, unos auriculares y una conexión estable.
Un número de atención y una conversación por delante
Conviene llegar preparado, ya que quien conteste tendrá que situar tu caso desde cero. El teléfono gana en todo lo que cuesta escribir: una situación con matices, un dato que no cuadra, una gestión que lleva semanas dando vueltas y que en voz alta se aclara en cinco minutos. Lo que Losali aporta es la llamada, nada más. No conoce tu póliza ni gestiona tu expediente, y esta página no entra en lo que cubre un seguro de salud: eso es asunto de la propia compañía.
Qué tipo de número es el 900 906 210
Es un número gratuito del rango 900 y 800, la misma familia que usan bancos, aseguradoras y administraciones para su atención al cliente. Conviene saber también lo que no es. No es un número de tarificación adicional: no es un 803, un 806 ni un 807, los rangos españoles en los que el cuarto dígito fija la banda de precio del minuto, de las bandas bajas a las más caras. Tampoco es un 901 ni un 902 de coste compartido, ni un geográfico del 91 de Madrid o del 93 de Barcelona. Que sea de los baratos dentro del país es justo lo que lo vuelve frágil fuera: cuanto más subvencionada está la llamada en España, menos viaja.
- Ten a mano los datos que te identifican como asegurado y un documento de identidad.
- Escribe en dos líneas qué necesitas y empieza por ahí.
- Si llamas por un familiar, ten sus datos y en calidad de qué llamas.
- Cuenta la diferencia horaria con la España peninsular: la página de contacto no imprime horario junto a este número.
- Busca un sitio silencioso y una conexión estable, porque aquí se dictan números de póliza y referencias.
- Al colgar, apunta la fecha, la hora, la referencia y el nombre de quien te haya atendido.
Consejos para la llamada
Empieza por identificarte y deja el relato para después: se gana tiempo y no hay que contarlo dos veces. Di pronto desde dónde llamas, porque cambia lo que tiene sentido acordar contigo. Si el asunto es de otra persona, acláralo en la primera frase y no a mitad de la conversación. Repite en voz alta las referencias que te dicten, letra a letra, antes de darlas por buenas. Y si la llamada se queda a medias, anota hasta dónde llegasteis: la siguiente empieza mucho antes.
¿Qué tipo de número es?
Número gratuito 900 / 800. Gratuito desde España. Con Losali la llamada se factura a 0,99 €/min, por minuto completo, en prepago, y el precio se muestra antes de empezar.