Ce que règle le 0825 830 003, et ce que le formulaire fait sans appel
La page Contact de l'aéroport Montpellier Méditerranée invite à « prendre contact avec les différents services de l'Aéroport de Montpellier » et donne le 0825 830 003, au tarif de 0,12 € TTC la minute plus le prix de l'appel. Le même numéro figure en bas de la page d'accueil et dans la version anglaise du site. Aucune plage d'ouverture ni liste de sujets ne l'accompagne. L'aéroport est exploité par la société Aéroport de Montpellier Méditerranée (SA AMM), dont le siège est à Mauguio.
Une demande peut aussi partir par écrit : la page Contact propose un formulaire en ligne. Pour un objet perdu, la page Bagages indique que la SA AMM et son partenaire Troov permettent de faire la déclaration en ligne ; si l'objet est retrouvé, vous choisissez la récupération sur place ou l'envoi à domicile, deux services payants. L'aéroport précise que la conservation des objets suit un règlement et que sa durée est limitée selon le type d'objet. Losali est un service indépendant de l'aéroport et n'a accès à aucun dossier.
À Montpellier, le 0825 830 003 est le seul numéro de l'aéroport lui-même : ni horaires, ni numéro en +33 à côté.
Bagage retardé : la compagnie d'abord
Pour un bagage en soute qui n'est pas arrivé, la page Bagages de l'aéroport indique que les bagages sont généralement réacheminés dans les 48 à 72 heures par la compagnie aérienne. Pour un vol Air France, un service bagages de la compagnie se tient dans l'aérogare, de 8h à 10h et de 17h à 19h. Pour tout autre vol, l'aéroport renvoie au comptoir information de Montpellier Méditerranée, à celui de l'aéroport de destination ou à votre compagnie à l'arrivée. Pour un bagage endommagé, il conseille de vous adresser à votre compagnie.
Le 0825 830 003 depuis une ligne étrangère
La page Contact, en français comme en anglais, ne donne aucun numéro en +33 pour les appels de l'étranger : le 0825 830 003 est la seule ligne affichée. C'est un numéro majoré du plan de numérotation français, et un opérateur étranger n'achemine pas toujours les 08, même avec l'indicatif. Avec Losali, le 0825 830 003 se compose tel qu'il est écrit, depuis votre navigateur, sans carte SIM française, et arrive côté aéroport comme un appel national.
Pas d'horaires publiés pour le 0825 830 003
Ni la page Contact, ni sa version anglaise, ni le pied de page de l'accueil n'indiquent quand le 0825 830 003 répond. Les seuls horaires de la page Bagages, 8h-10h et 17h-19h, sont ceux du service bagages d'Air France dans l'aérogare, pas ceux de ce numéro. Le formulaire de contact et la déclaration de perte en ligne, eux, reçoivent les demandes à toute heure, quel que soit votre fuseau.
Quel type de numéro est le 0825 830 003 ?
Numéro majoré en 0825. L'aéroport l'affiche « 0,12 € TTC/minute + prix d'appel » : depuis une ligne française, ce coût de service s'ajoute au prix d'un appel normal. L'aéroport ne publie pas d'autre numéro pour ses propres services. Hors de France, son acheminement dépend de votre opérateur ; avec Losali, l'appel part de votre navigateur.