Ce que règle le 08 09 10 82 27, et ce que le site fait sans appel
Ucar est un réseau d'agences de location de voitures et d'utilitaires. Sa FAQ cite le 08 09 10 82 27, son centre de services, à deux endroits. D'abord pour modifier, prolonger ou annuler une réservation, si vous voulez garder la voiture quelques jours de plus ou si vous avez un imprévu. Ensuite pour toute question, dans la rubrique « J'ai besoin d'aide : comment vous contacter ? ». Dans les deux cas, la FAQ propose aussi de passer par votre agence de location. Le numéro figure en haut de chaque page du site, avec la mention « Service gratuit + prix d'un appel ».
La réservation elle-même passe sans appel. Selon la FAQ, on loue une voiture ou un utilitaire sur ucar.fr en cliquant sur le moteur de recherche en haut de la page, puis en choisissant l'agence qui convient ; Ucar ajoute qu'on peut aussi réserver par téléphone ou directement auprès de l'agence. Pour une question sur une réservation faite sur le site, la FAQ donne en plus une adresse e-mail. Les agences sont listées dans la rubrique « Nos agences » du site, ce qui permet de joindre directement celle où vous retirez le véhicule.
Pour prolonger, modifier ou annuler, Ucar renvoie aussi bien vers votre agence que vers le 08 09 10 82 27.
Le 08 09 10 82 27 depuis une ligne étrangère
Le 08 09 10 82 27 appartient au plan de numérotation français. Les pages consultées, la FAQ et les mentions légales, ne donnent aucun numéro en +33 pour joindre le centre de services depuis l'étranger, et depuis une ligne étrangère l'acheminement d'un 08 dépend de votre opérateur. Avec Losali, vous composez le 08 09 10 82 27 tel qu'il est écrit, depuis votre navigateur, sans application ni carte SIM française, et l'appel arrive comme un appel national. Losali est un service indépendant d'Ucar : il n'a accès à aucune réservation et ne modifie aucun contrat, c'est Ucar ou votre agence qui le fait.
Les horaires : ce qu'Ucar publie, et ce qu'il ne publie pas
Ucar n'indique pas d'horaires pour son centre de services, ni dans sa FAQ, ni dans ses mentions légales, ni dans l'en-tête où figure le numéro. Les offres d'Ucar mentionnent une assistance 24h/24 et 7j/7 au véhicule, au conducteur et aux passagers, en application des conditions générales de location, mais ces pages n'en donnent pas le numéro : rien n'y présente le 08 09 10 82 27 comme la ligne de cette assistance. Ces conditions générales précisent que les coordonnées téléphoniques de l'Assistance figurent sur les Conditions Particulières de votre location.
Louer chez Ucar avec un permis étranger
La FAQ d'Ucar consacre une réponse aux conditions de location en France. Si votre permis n'est pas français, Ucar demande de vous munir, au retrait de la voiture, de votre permis étranger et de votre permis international en cours de validité. La même phrase revient dans la réponse sur la location d'un utilitaire à la semaine. Ce contrôle se fait au comptoir de l'agence, au moment du retrait, et non au téléphone : mieux vaut donc avoir les deux documents en main avant de partir, plutôt que de compter sur un appel au centre de services une fois sur place.
Quel type de numéro est le 08 09 10 82 27 ?
Numéro en 0809, non surtaxé. Ucar l'affiche « service gratuit + prix d'un appel ». Hors de France, son acheminement dépend de votre opérateur ; avec Losali, l'appel part de votre navigateur.