Le 08 20 00 90 50 et le 08 25 00 24 00, deux lignes au nom de Hertz France
Le 08 20 00 90 50 est enregistré au registre ARCEP comme un service de relation client exploité par Hertz France, un numéro majoré de 0,12 € par minute en plus du prix d'un appel depuis une ligne française. Le 08 25 00 24 00, un 0825, est lui aussi enregistré au nom de Hertz France. Aucun des deux n'apparaît sur la page « Appelez-nous » du centre d'aide, le guide de location ou les conditions générales de location, et Hertz ne publie pas leurs horaires. Des appels tests passés par Losali le 3 octobre 2026 ont abouti sur les deux, et Losali les compose depuis votre navigateur.
Un troisième numéro, le 08 25 86 18 61, est enregistré au nom de Hertz France au registre SVA, facturé 0,18 €/min. Une ancienne fiche de contact Hertz le donnait pour les réservations locales à Paris ; la page « Appelez-nous » actuelle ne le reprend plus. Un appel test passé par Losali le 4 octobre 2026 a abouti, et Losali le compose aussi depuis votre navigateur.
La page « Appelez-nous » organise les contacts de Hertz selon le moment de la location : un centre de réservation joignable par un numéro ordinaire, l'assistance panne et accident pendant la location, dont le numéro figure sur le porte-clés et sur le contrat, puis un formulaire et un chat en direct après la location. Plusieurs demandes se règlent sans appel : un lien rapide permet d'afficher, modifier ou annuler une réservation, modifiable en ligne jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule, et la facture se télécharge en ligne.
Chez Hertz, le bon contact dépend du moment : avant, pendant ou après la location.
Pourquoi un 08 de Hertz bloque depuis l'étranger
Le 0820 et le 0825 sont des numéros majorés du plan de numérotation français, pensés pour le réseau français. Beaucoup d'opérateurs étrangers ne les acheminent pas, et composés en +33 depuis une ligne étrangère, ils échouent ou partent sans garantie. Losali compose le numéro depuis votre navigateur, sans carte SIM française.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Hertz ne publie pas d'horaires pour ses deux 08. Son centre de réservation répond du lundi au vendredi de 8h à 19h, heure de métropole, sans créneau le week-end : appeler dans cette plage reste le plus sûr. Depuis New York, cela donne de 2h à 13h en semaine, heure locale, hors des quelques semaines où la France et les États-Unis ne changent pas d'heure le même jour. Le contact de votre agence figure sur le contrat de location.
Panne ou accident pendant la location : l'assistance
Pour une panne ou un accident, Hertz indique que le numéro d'assistance figure sur le porte-clés et sur le contrat de location, et publie une forme internationale pour les mobiles et les numéros non français, reprise dans la réponse rapide. Pour modifier la location elle-même, par exemple une date de retour, Hertz demande de contacter directement l'agence de location.
Contester un débit après la location
Les conditions générales de location demandent de contester des frais par les formulaires en ligne du service client, dans les 14 jours suivant la fin du contrat, avec le contrat ou le numéro de réservation et les justificatifs. Si le désaccord persiste, Hertz indique le médiateur de Mobilians, à Meudon, joignable par le formulaire de son site.
Quel type de numéro est le 08 20 00 90 50 ?
Numéro à valeur ajoutée en 0820, majoré : 0,12 € par minute en plus du prix d'un appel normal depuis une ligne française, selon sa fiche au registre SVA, au nom de Hertz France. Le 08 25 00 24 00 et le 08 25 86 18 61 (0,18 €/min) sont des 0825, majorés eux aussi. Depuis l'étranger, Losali compose le numéro depuis votre navigateur, prix affiché avant l'appel.