Ce que l'on sait du 0 800 94 94 32, et ce qu'est devenu Ingeus
Ingeus France accompagne des demandeurs d'emploi et des salariés pour le compte d'organismes publics depuis 2005. L'entreprise a pris le nom de Tingari, puis a rejoint ManpowerGroup : Talent Solutions présente aujourd'hui TINGARI comme son « entité juridique ». Le domaine ingeus.fr n'affiche plus qu'une page parquée, mise en vente. Le 0 800 94 94 32, lui, reste déclaré au registre ARCEP comme numéro de relation client au nom d'Ingeus France. Aucune page officielle actuelle ne dit à quoi il sert ni qui y répond.
Le site marchés publics de Talent Solutions décrit ses programmes : Un emploi stable, Agil'Cadres, Contrat de sécurisation professionnelle, conseil en évolution professionnelle, VAE et d'autres. Il renvoie vers un formulaire « Contactez-nous » et ne publie aucun numéro de téléphone. Pour son programme EMD, « prestation financée par France Travail », il indique un accompagnement « réalisable à 100 % à distance », une bonne nouvelle quand on vit à l'étranger. Le numéro reste composable avec Losali si c'est celui que vous avez noté.
Le 0 800 94 94 32 porte encore le nom d'Ingeus au registre, mais plus aucun site officiel ne le publie : gardez une seconde voie sous la main.
Pourquoi le 0 800 94 94 32 ne passe pas toujours depuis une ligne étrangère
Les numéros de 0800 à 0805 sont des numéros verts : selon l'ARCEP, leur appel n'est ni facturé ni décompté du forfait au départ d'une ligne française, fixe ou mobile. Cette gratuité est pensée pour le réseau français. Aucune version internationale du 0 800 94 94 32 n'est publiée, ni en +33, ni en 01 à 05. Composé depuis un forfait étranger, l'appel dépend donc de votre opérateur : selon les cas, il n'aboutit pas ou il est facturé. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Aucun horaire n'est publié pour le 0 800 94 94 32. Le seul repère officiel vient du programme EMD de Talent Solutions, dont les conseillers travaillent de 8h à 20h30 en semaine et le samedi de 8h à 13h, heure de Paris. Depuis Montréal, cela donne en général une plage de 2h à 14h30 en semaine, heure locale. Côté France Travail, l'accueil téléphonique répond du lundi au vendredi, avec des horaires qui varient selon la région. Pour une question écrite, la messagerie de l'espace personnel ne dépend d'aucun horaire.
Votre prestation passe par France Travail : l'autre voie
Plusieurs programmes de Talent Solutions, comme EMD, sont financés par France Travail. Pour savoir où en est votre accompagnement, votre conseiller France Travail reste un interlocuteur sûr, par le service « Écrire à mon conseiller », dans l'onglet « Mes échanges et documents » de votre espace personnel. Par téléphone, France Travail publie le 3949 en France et le +33 1 77 86 39 49 depuis l'étranger. Il annonce une attente moyenne de 3 minutes au 3949, un rappel possible dans les 2 heures ou une réponse sous 24 heures à un message vocal.
Quel type de numéro est le 0 800 94 94 32 ?
Numéro vert 0800, gratuit depuis une ligne française, déclaré au registre ARCEP comme service de relation client d'Ingeus France. Aucune version internationale n'est publiée. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.