Ce que règle le 0809 36 12 12, et ce que apec.fr fait plus vite
L'Apec, l'Association pour l'emploi des cadres, accompagne les cadres et les jeunes diplômés du supérieur dans leur recherche d'emploi et leur évolution de carrière, et aide les entreprises à recruter des cadres. Sur sa page de contact, elle publie un seul numéro, le 0809 36 12 12, à l'identique pour les cadres et pour les entreprises. Il répond du lundi au vendredi de 9h à 19h, heure de la France hexagonale, et l'Apec l'affiche « service gratuit + prix appel ».
Une partie des demandes passe sans appel. Le formulaire « Posez votre question » permet d'écrire à l'Apec, et la FAQ couvre le compte, le profil, les candidatures et les problèmes techniques. Pour parler à un consultant, l'Apec propose un rendez-vous à distance, par visio ou par téléphone, à réserver sur apec.fr ; un e-mail confirme la modalité choisie. Le téléphone reste utile pour une question précise qui ne rentre dans aucune case de la FAQ.
Depuis l'étranger, l'obstacle n'est pas l'Apec : c'est son 0809, un numéro pensé pour le réseau français et sans version internationale publiée.
Pourquoi le 0809 36 12 12 ne passe pas toujours depuis une ligne étrangère
Le 0809 36 12 12 est un numéro spécial non géographique de la tranche 08, déclaré à l'ARCEP comme service de relation client non surtaxé. L'Apec ne publie sur ses pages de contact aucun numéro pour les cadres installés à l'étranger, ni en +33, ni en 01 à 05. Composé depuis un forfait étranger, l'appel dépend donc de votre opérateur : selon les cas, il n'aboutit pas ou il est facturé hors forfait. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national standard.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Les horaires publiés, de 9h à 19h du lundi au vendredi, sont ceux de la France hexagonale. Depuis Montréal, cela donne en général une fenêtre de 3h à 13h, heure locale, donc plutôt en matinée. Depuis Singapour, la ligne est ouverte de 15h à 1h du matin tant que la France est à l'heure d'été. Aucun horaire n'est publié pour le samedi ni le dimanche : le week-end, le formulaire « Posez votre question » ou la réservation d'un rendez-vous sur apec.fr prennent le relais.
Un projet à l'étranger : le Rendez-vous conseil international
Pour un cadre qui prépare un départ à l'étranger, vise un poste à dimension internationale ou veut évoluer dans un environnement multiculturel, l'Apec propose un Rendez-vous conseil international. C'est un entretien individuel d'environ une heure avec un consultant spécialisé dans la mobilité des cadres, affiché comme service gratuit pour les cadres et les jeunes diplômés. Selon l'Apec, il peut se dérouler à distance ou en présentiel, selon les modalités prévues. La réservation se fait en ligne, depuis la fiche du service sur apec.fr.
Quel type de numéro est le 0809 36 12 12 ?
Numéro spécial 0809, non géographique et non surtaxé : l'Apec l'affiche « service gratuit + prix appel », et le registre ARCEP le classe en service de relation client. Aucune version internationale n'est publiée. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.