Ce que couvre le 0800 002 001
Mon Master est la plateforme nationale des masters. Elle rassemble toutes les formations menant au diplôme national de master, reçoit les candidatures en première année et accompagne, avec les services rectoraux, les candidats restés sans réponse positive. Pour la campagne 2026, le ministère annonçait plus de 7 500 formations, dont 1 000 en alternance, et 15 vœux hors alternance ou mixtes plus 15 en alternance. Pour répondre aux questions des candidats, il cite les pages d'information de la plateforme, le formulaire de contact, le compte Instagram MonMasterInfo et le numéro vert 0800 002 001.
Plusieurs réponses se trouvent sans appeler. La FAQ d'information.monmaster.gouv.fr couvre la candidature, l'admission, la phase complémentaire, la saisine du recteur, l'alternance et les étudiants étrangers, et le calendrier de la campagne y est publié. Le compte candidat se gère sur la plateforme, et l'examen des candidatures relève des établissements, selon les modalités indiquées dans la fiche de chaque formation. Les personnes sourdes et malentendantes passent par la plateforme Acceo.
Le numéro vert suit la campagne Mon Master ; en dehors de ses dates, le formulaire de contact prend le relais.
Candidater depuis l'étranger : Mon Master ou Études en France
Avant d'appeler, vérifiez que Mon Master est bien votre procédure. La FAQ de la plateforme l'écrit ainsi : « Si vous êtes résident en France ou dans un pays de l'Espace économique européen, vous pouvez passer par la plateforme Mon Master pour candidater à des formations. Si vous n'êtes pas résident dans un de ces pays, vous devrez passer par la procédure Études en France (sauf si votre pays de résidence n'est pas couvert par la procédure Études en France : vous devrez alors passer par Mon Master). » Selon la même FAQ, si vous résidez dans un pays couvert par Études en France mais indiquez sur Mon Master un autre pays de résidence, « vous courez le risque de ne pas obtenir votre visa ».
Le 0800 002 001 depuis une ligne étrangère
Selon la FAQ de la plateforme, un candidat résident d'un pays de l'Espace économique européen peut passer par Mon Master sans être en France. Le 0800 002 001 appartient pourtant à la tranche 0800, prévue pour le réseau français : composé depuis un mobile ou une box à l'étranger, il peut ne pas être joignable. Les communiqués du ministère ne publient pas de numéro en +33. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national, sans carte SIM française, pendant les périodes où la ligne est ouverte.
Une ligne ouverte pendant la campagne seulement
Pour 2026, le ministère annonçait le numéro vert « ouvert du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h (du 2 février au 17 juillet) ». La campagne a suivi le même rythme : publication des formations le 2 février, candidatures à partir du 17 février, admission principale du 3 au 16 juin, phase complémentaire du 19 juin au 19 juillet. Au 24 octobre 2026, les dates de la campagne 2027 ne sont pas encore publiées. Les communiqués ne précisent pas de fuseau horaire ; si les horaires suivent l'heure de France métropolitaine, 10h correspond à 9h à Londres et à 4h à Montréal.
Quel type de numéro est le 0800 002 001 ?
Numéro vert de la tranche 0800, non géographique, présenté comme « numéro vert » par le ministère de l'Enseignement supérieur et déclaré gratuit au registre ARCEP / InfoSVA. Il n'est pas garanti depuis une ligne étrangère et aucune forme internationale n'est publiée. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur, depuis le pays où vous êtes.