Ce que règle le 0 800 400 070, et ce que la rubrique « contact » fait mieux
Parcoursup présente le 0 800 400 070 comme un numéro vert pour être « en contact direct avec des conseillers ». Le serveur vocal propose trois choix. Le choix 1 met en relation avec des professionnels de l'orientation, pour les filières, les formations ou les métiers. Le choix 2 répond sur le fonctionnement de la procédure : calendrier, vœux et sous-vœux, éléments à renseigner dans le dossier. Le choix 3, ouvert à partir du 2 juin, concerne les questions sur votre dossier personnel.
Pour ces questions-là, Parcoursup invite à écrire un message via la rubrique « contact » depuis votre dossier candidat : c'est le canal qui permet une action sur le dossier, et la réponse reste écrite. Pour l'orientation, la plateforme Monorientationenligne.fr permet aussi d'échanger avec un conseiller. Le téléphone reste le bon canal pour une question de procédure à régler avant une date limite, comme la confirmation des vœux (1er avril en 2026) ou le classement des vœux en attente (du 5 au 8 juin en 2026).
Parcoursup a prévu les candidats installés hors de France : son numéro vert répond en +33, à condition de taper 99 au serveur vocal.
Depuis une ligne étrangère : le +33 800 400 070 et ses limites
Le 0 800 400 070 est un numéro vert, gratuit pour l'appelant depuis une ligne française. Parcoursup l'ouvre aux personnes résidant à l'étranger : composez le +33 800 400 070, puis, quand le serveur vocal demande votre département, tapez 99 suivi de la touche étoile. Parcoursup ne précise pas le coût de cet appel : la gratuité du numéro vert vaut pour les appels passés depuis la France, et l'appel international est facturé par votre opérateur étranger, s'il l'achemine. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national standard.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 10h à 16h, heure de Paris, « pendant toute la procédure Parcoursup ». Depuis Montréal, cela donne en général 4h à 10h du matin, heure locale : le créneau est court, appelez tôt. Aux dates clés, Parcoursup élargit l'accueil : en 2026, pour le classement des vœux en attente, la ligne était ouverte le samedi 6 et le dimanche 7 juin de 10h à 16h, et le lundi 8 juin de 10h à 20h. La session 2026 s'est terminée le 10 septembre ; Parcoursup ne précise pas si la ligne répond entre deux sessions.
Candidats sourds ou malentendants : la plateforme Accéo
Parcoursup permet de contacter ses conseillers par la plateforme Accéo, sur tablette, smartphone ou ordinateur. Trois modes sont proposés : la visio-interprétation en langue des signes française (LSF), la transcription instantanée de la parole (TIP) et le visio-codage en langue française parlée complétée. Le service passe par internet, depuis le lien « Je contacte un conseiller » de la page Contacts téléphoniques. Parcoursup ne publie pas d'horaires propres à Accéo sur cette page.
Quel type de numéro est le 0 800 400 070 ?
Numéro vert (0800), déclaré à l'ARCEP comme service de relation client du ministère de l'Éducation nationale, gratuit depuis une ligne française. Parcoursup le publie aussi en +33 800 400 070 pour les candidats à l'étranger, sans en préciser le coût. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.