Ce que règle le 08 21 23 07 60, et ce qu'Avis propose en ligne
Le 08 21 23 07 60 est le numéro que la page « Nous appeler » d'Avis donne « Pour réserver, modifier ou annuler une réservation », du lundi au vendredi de 8h à 18h. Avis le présente comme le numéro à composer depuis la France, et indique le +33 1 70 92 20 20 pour le même centre de réservations depuis l'étranger. Le 3642, enregistré au registre ARCEP comme numéro de prise de réservations d'Avis, n'apparaît plus sur ses pages de contact ; seules trois réponses de sa FAQ le citent encore. Il aboutissait lors d'un appel test de Losali le 3 octobre 2026, et reste sur cette page, en second.
Une bonne partie de ces demandes se règle sans appel. Selon sa FAQ, une réservation se vérifie et se modifie en ligne ou dans l'application Avis, sans frais de modification ; seule une éventuelle différence de prix est facturée. Si vous avez réservé via une agence de voyages ou un autre site, Avis demande de contacter cet intermédiaire. Pendant la location, Avis renvoie vers l'agence où vous avez pris le véhicule, et la facture se demande en ligne.
Chez Avis, le bon numéro dépend du moment : avant, pendant ou après la location.
Pourquoi le 08 21 23 07 60 ne passe pas depuis une ligne étrangère
Le 08 21 23 07 60 est un numéro en 08 à tarification majorée, une tarification qui n'existe que sur le réseau français. Beaucoup d'opérateurs étrangers n'acheminent pas les 08 : composé en +33 depuis une ligne étrangère, l'appel échoue ou part au tarif international, sans garantie. Avis ne le propose d'ailleurs pas depuis l'étranger et donne à la place un numéro en 01. Le 3642 est un numéro court, propre au réseau français, sans forme internationale. Losali compose l'un ou l'autre côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Le centre de réservations d'Avis, au 08 21 23 07 60 comme au +33 1 70 92 20 20, répond du lundi au vendredi de 8h à 18h, heure de métropole, sans créneau annoncé le week-end. Depuis Montréal, cela donne de 2h à 12h en semaine, heure locale. Avis ne publie pas d'horaires pour le 3642. Pour le Service Relation Clients, réservé aux questions après la location, la page Contact actuelle indique de 9h à 17h en semaine, alors qu'une ancienne page Avis encore en ligne annonce de 8h à 18h.
Panne, accident ou facture : les autres numéros d'Avis
Pour une panne ou un accident pendant la location, le centre de réservations n'est pas le bon interlocuteur. Avis publie un service panne et accidents au 0 800 325 325, appel gratuit depuis la France, et au +33 9 77 40 77 99 depuis l'étranger, au prix d'un appel local. Après la location, le Service Relation Clients répond au 09 77 40 32 32 et par e-mail, dans un délai de 10 à 15 jours selon une ancienne page Avis, qui donne aussi une adresse dédiée aux réclamations pour collisions et dommages.
Quel type de numéro est le 08 21 23 07 60 ?
Numéro en 0821 à tarification majorée : Avis l'affiche à « 0,15 € TTC/min depuis un poste fixe » depuis la France. Il ne passe pas de façon fiable depuis une ligne étrangère. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.
L'équivalent au prix d'un appel normal
Pour réserver, modifier ou annuler, Avis publie le +33 1 70 92 20 20 à l'intention des appels de l'étranger, du lundi au vendredi de 8h à 18h, « prix d'un appel local ». C'est un numéro géographique en 01 : il se compose au tarif international de votre opérateur, ou depuis votre navigateur avec Losali.