Ce que règle le 0806 606 606, et ce qui se fait en ligne
L'ANTAI met un centre de contacts à disposition « pour toutes les questions relatives aux avis de contravention », avec un numéro par sujet. Le 0806 606 606 est celui des infractions relevées par les radars automatiques ; le procès-verbal électronique, le forfait post-stationnement et les amendes délictuelles ont chacun le leur. L'agence précise aussi ce qu'elle ne traite pas : un paiement majoré, une saisie, une demande d'annulation ou de remboursement, un avis d'huissier, une opposition au transfert de la carte grise, le jugement d'une contestation. Dans ces cas, il faut contacter le service indiqué sur le courrier reçu.
Une bonne partie des démarches se fait sans appel. La contestation et la désignation d'un conducteur se font entièrement en ligne sur antai.gouv.fr, en six étapes, et le dossier d'infraction se consulte en ligne. Le paiement passe par amendes.gouv.fr ou l'application Amendes.gouv. Le formulaire de contact obtient une réponse sous 48h ouvrables, mais l'ANTAI prévient qu'il ne permet pas de contester et n'interrompt pas les délais de contestation ou de paiement.
Le 0806 606 606 répond sur les radars : une amende majorée ou un remboursement se règlent avec le service indiqué sur le courrier.
Pourquoi le 0806 606 606 ne passe pas toujours depuis une ligne étrangère
Le 0806 606 606 est un numéro spécial non géographique de la tranche 08, non surtaxé. Depuis le 1er janvier 2021, l'ANTAI annonce tous ses numéros « accessibles partout en France et dans les DOM-TOM », sans rien dire de l'étranger, et un numéro en 08 ne passe pas de façon fiable depuis une ligne étrangère. Losali compose le 0806 606 606 côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national standard. L'agence publie par ailleurs un numéro ordinaire pour les personnes qui vivent hors de France.
Les numéros que l'ANTAI publie pour l'étranger
Pour les personnes qui vivent hors de France, l'ANTAI indique le +33 1 77 68 66 11, avec un choix de langue : anglais, espagnol, allemand, italien ou néerlandais. Elle ne publie pas d'horaires distincts pour ce numéro. Pour payer une amende par téléphone depuis l'étranger, l'ANTAI donne le +33 1 49 35 36 92, à la place du 0806 20 30 40, et cite le virement bancaire comme moyen de paiement supplémentaire pour les étrangers. Les autres 0806, comme celui des radars, sont annoncés pour la France et les DOM-TOM.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Le centre d'appels répond du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30, heure de Paris. L'ANTAI conseille d'appeler le jeudi ou le vendredi, ou en semaine à partir de 16h30, pour moins attendre ; les 24 et 31 décembre, il ferme à 17h. Depuis Montréal, cela donne en général de 2h30 à 12h30 en semaine, heure locale. Le paiement par téléphone, lui, est annoncé 24h/24 et 7j/7.
Quel type de numéro est le 0806 606 606 ?
Numéro spécial 0806, non géographique et non surtaxé : l'ANTAI l'affiche « service gratuit + prix d'un appel local ». Depuis une ligne française, vous ne payez que le prix d'un appel normal. L'agence l'annonce accessible en France et dans les DOM-TOM, sans version internationale. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.
L'équivalent au prix d'un appel normal
L'ANTAI publie le +33 1 77 68 66 11 pour les personnes qui vivent hors de France. C'est un numéro en 01 non surtaxé : il se compose tel quel au tarif international de votre opérateur, ou depuis votre navigateur avec Losali, en le saisissant dans le champ « Autre numéro », prix affiché avant l'appel.