Ce que règle le 0805 200 439
La fiche du ministère de la Justice donne une seule voie pour les parloirs du centre pénitentiaire de Valence, chemin Joseph Astier : le 08 05 20 04 39, avec la réservation auprès de GEPSA. GEPSA, titulaire d'un marché avec l'administration pénitentiaire, prend les rendez-vous par téléphone. Sa règle est nette : « Le premier rendez-vous parloir se fait obligatoirement par téléphone », au 0 805 200 439, « service et appel gratuits ». Les rendez-vous se prennent au maximum 3 semaines à l'avance, par téléphone ou à la borne.
Après ce premier parloir, le téléphone n'est plus la seule voie. Le portail penitentiaire.justice.fr, avec FranceConnect, permet de « prendre, modifier ou annuler » un rendez-vous pour vous et vos proches, 72 heures à l'avance. Les bornes du local d'accueil des familles fonctionnent avec une carte remise par les surveillants au premier rendez-vous, et servent aussi à annuler. Si la borne est indisponible, GEPSA indique que la réservation reste possible par téléphone. Chaque visiteur, enfant compris, doit avoir son permis de visite.
Depuis l'étranger, le premier parloir à Valence passe forcément par un appel au 0805 200 439.
Pourquoi le 0805 200 439 peut ne pas passer depuis l'étranger
Le 0805 200 439 est un numéro gratuit en 0805, prévu pour les appels passés en France. Depuis un mobile ou une box à l'étranger, son accès n'est pas garanti, et ni GEPSA ni la fiche officielle ne publient de numéro pour l'étranger. Losali compose le 0805 côté France : l'appel part de votre navigateur, par Internet, avec le statut du numéro et le prix affichés avant l'appel. Le portail en ligne, lui, ne sert qu'une fois le premier parloir obtenu.
Trois matinées par semaine, en heure de Paris
GEPSA indique qu'un agent répond « du lundi au mercredi de 9h à 13h (hors jours fériés) ». La fiche du ministère ne donne pas d'horaires pour la ligne. Ces heures sont celles de Paris : depuis Montréal, six heures plus tôt pendant la plus grande partie de l'année, la ligne répond de 3h à 7h du matin, heure locale. Depuis Dakar, une heure plus tôt en hiver et deux en été, elle ouvre à 8h ou à 7h.
Les parloirs eux-mêmes ont leurs horaires, selon la fiche officielle : du mercredi au samedi, de 8h45 à 11h15 et de 13h50 à 17h15, au quartier maison d'arrêt ; le samedi et le dimanche, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, au quartier maison centrale. GEPSA demande d'arriver 45 minutes avant le début du parloir : « Tout retard entraîne l'annulation du parloir. » Une personne condamnée a droit à un parloir par semaine, une personne prévenue à trois, avec trois visiteurs et un enfant de moins de 3 ans.
Quel type de numéro est le 0805 200 439 ?
Numéro gratuit en 0805, déclaré comme service gratuit et non surtaxé depuis une ligne française ; GEPSA l'annonce en « service et appel gratuits ». Son accès depuis une ligne étrangère n'est pas garanti. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.
Le secrétariat de l'établissement, au prix d'un appel normal
La fiche du ministère de la Justice publie le secrétariat du centre pénitentiaire, au 04 26 52 61 00 (+33 4 26 52 61 00 depuis l'étranger), un fixe non surtaxé. Elle ne le présente pas comme une ligne de réservation : pour les parloirs, elle renvoie au 08 05 20 04 39 et à GEPSA.