Ce que règle le 0 808 807 107
Créées en 2010, les agences régionales de santé « définissent et mettent en œuvre la politique de santé en région » : organisation de l'offre de soins en ville et dans les établissements, prise en charge médico-sociale, prévention et promotion de la santé, veille et sécurité sanitaires. L'ARS Bourgogne-Franche-Comté a son siège à Dijon, un site à Besançon et des délégations en Côte-d'Or, dans le Doubs, le Jura, la Nièvre, la Haute-Saône, la Saône-et-Loire, l'Yonne et le Territoire de Belfort.
Pour tout cela, sa page Nous contacter donne un seul numéro : « 0 808 807 107 (numéro non surtaxé) ». La page qui liste ses sites ne donne que des adresses postales, et l'annuaire service-public.fr attribue ce même numéro aux délégations départementales. Que vous cherchiez le siège ou la délégation d'un département, c'est donc ce numéro qu'il faut composer, en précisant au standard le service ou le département concerné.
Un seul numéro pour Dijon, Besançon et huit départements : précisez lequel vous cherchez.
Le 0 808 807 107 depuis une ligne étrangère
Le 0 808 807 107 appartient à la tranche 0806 à 0809, facturée au prix d'un appel normal en France ; l'agence le présente comme « numéro non surtaxé ». Ces numéros sont prévus pour le réseau français : depuis un mobile ou une box à l'étranger, ils peuvent ne pas être joignables, selon l'opérateur. L'ARS ne publie ni numéro international ni consigne pour l'étranger. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur, avec le statut du numéro et le prix affichés avant.
Des horaires non publiés
Les pages Contact de l'agence ne donnent pas d'horaires pour le standard, et sa fiche de l'annuaire service-public.fr n'en indique pas non plus. Si vous appelez de loin, gardez en tête l'heure de Paris : quand il est 9h à Dijon, il est 8h à Londres toute l'année et 3h à Montréal pendant la plus grande partie de l'année. Le week-end, aucune permanence n'est annoncée.
Écrire à une délégation départementale
Chaque délégation départementale a sa propre adresse e-mail dans l'annuaire service-public.fr : ars-bfc-dcpt-dd25@ars.sante.fr pour le Doubs, ars-bfc-dcpt-dd39@ars.sante.fr pour le Jura, ars-bfc-dcpt-dd58@ars.sante.fr pour la Nièvre. Le même schéma, avec le numéro du département, sert pour les autres délégations listées dans l'annuaire. Pour un courrier au siège, l'adresse est Le Diapason, 2 place des Savoirs, CS 73535, 21035 Dijon Cedex.
Quel type de numéro est le 0 808 807 107 ?
Numéro de la tranche 0808, « non surtaxé » selon l'ARS Bourgogne-Franche-Comté et déclaré « service gratuit » au registre des numéros spéciaux : seul le prix d'un appel normal s'applique depuis la France. Il n'est pas garanti depuis une ligne étrangère et aucune consigne pour l'étranger n'est publiée. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur, prix à la minute affiché avant l'appel.