Ce que règle le 0 800 64 50 85
Défense mobilité se présente comme « le service des transitions professionnelles du ministère des Armées et de l'accompagnement des conjoints ». Ses services sont gratuits pour les militaires et anciens militaires partis depuis moins de trois ans, sans limite de temps pour les blessés en opérations ou en service, pour les personnels civils des armées en réorientation hors des fonctions publiques et pour les conjoints. La page Nous contacter réserve le 0 800 64 50 85 à « un premier contact », quel que soit votre profil.
Le numéro vert ouvre la porte ; la suite se passe avec un conseiller ou par écrit. Défense mobilité donne une adresse par situation : une pour les conjoints, dans le cadre de son plan famille emploi, une pour toute question sur son offre de service, une pour les réclamations des personnes déjà accompagnées. Elle rappelle aussi que la réponse se trouve peut-être dans sa FAQ ou auprès de son chat bot.
Le numéro vert sert au premier contact ; le suivi passe par votre conseiller ou par écrit.
Le 0 800 64 50 85 depuis une ligne étrangère
Le 0 800 64 50 85 appartient à la tranche 0800 à 0805, celle des numéros gratuits pour l'appelant en France : Défense mobilité l'annonce « gratuit depuis fixe et mobile ». Ces numéros sont prévus pour le réseau français : depuis un mobile ou une box à l'étranger, ils peuvent ne pas être joignables, selon l'opérateur. Rien n'est publié pour les militaires en poste hors de France ou leurs conjoints. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur, avec le statut du numéro et le prix affichés avant.
Des horaires de bureau, le vendredi matin seulement
La ligne répond du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h puis de 13h à 17h, et le vendredi de 8h30 à 12h, heure de Paris. Depuis Djibouti, qui a deux heures de plus en hiver et une en été, elle ouvre à 10h30 ou 9h30, heure locale. Depuis Montréal, six heures plus tôt pendant la plus grande partie de l'année, elle ouvre à 2h30 ; le vendredi, elle ferme à 6h. Le week-end, aucune permanence n'est annoncée.
Officiers supérieurs et conjoints : vos contacts dédiés
Les officiers supérieurs ne passent pas par le numéro vert : Défense mobilité les oriente vers la Mission Reconversion des Officiers, au 01 76 64 86 85, un numéro ordinaire joignable en +33 1 76 64 86 85 depuis l'étranger, ou par e-mail. Les conjoints de la communauté de Défense ont une adresse propre pour l'accompagnement spécifique qui leur est réservé. Les personnes sourdes ou malentendantes contactent le service par Acceo, en semaine de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Quel type de numéro est le 0 800 64 50 85 ?
Numéro vert de la tranche 0800, « gratuit depuis fixe et mobile » selon Défense mobilité et déclaré gratuit au registre des numéros spéciaux. Il n'est pas garanti depuis une ligne étrangère et aucune consigne pour l'étranger n'est publiée. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur, prix à la minute affiché avant l'appel.