Ce que règle le 0 801 90 24 94
Le Fonds d'indemnisation des victimes de l'amiante « indemnise toutes les victimes de l'amiante quelle que soit leur situation » : salariés, fonctionnaires, indépendants, chefs d'entreprise, demandeurs d'emploi ou retraités. Il indemnise aussi les ayants droit des victimes décédées, et son site précise que la démarche ne nécessite pas d'avocat. Le 0 801 90 24 94 est le seul numéro qu'il publie : ses téléconseillers répondent aux questions sur l'indemnisation et sur un dossier en cours.
La demande elle-même se dépose en ligne. Le portail FIVA Demandeur, sur demandeur.fiva.fr, permet de « déposer directement votre demande d'indemnisation en ligne » ; il remplace l'ancien service FIVADirect. Le téléphone reste utile pour une question sur le dossier à constituer ou pour faire le point sur une demande déjà envoyée.
Le dossier se dépose en ligne ; le téléphone sert à le préparer et à le suivre.
Le 0 801 90 24 94 depuis une ligne étrangère
Le 0 801 90 24 94 appartient à la tranche 0800 à 0805, celle des numéros gratuits pour l'appelant en France, et le FIVA l'affiche « N° VERT · APPEL GRATUIT ». Ces numéros sont prévus pour le réseau français : depuis un mobile ou une box à l'étranger, ils peuvent ne pas être joignables, selon l'opérateur. Le FIVA ne publie ni autre numéro ni consigne pour les appels depuis l'étranger. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur, avec le statut du numéro et le prix affichés avant.
De 9h30 à 18h, à l'heure de Paris
Les téléconseillers du FIVA répondent du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h. Ces heures se lisent à l'heure de Paris. Depuis Londres, qui a une heure de moins toute l'année, la ligne répond de 8h30 à 17h, heure locale. Depuis Montréal, six heures plus tôt pendant la plus grande partie de l'année, elle ouvre à 3h30 et ferme à midi. Le week-end et les jours fériés, aucune permanence n'est annoncée.
Victimes et ayants droit : qui peut s'adresser au FIVA
Le FIVA s'adresse à toutes les victimes de l'amiante, quel qu'ait été leur statut professionnel : salarié, fonctionnaire, indépendant, chef d'entreprise, demandeur d'emploi ou retraité. Quand la victime est décédée, ses ayants droit peuvent eux aussi demander une indemnisation. Le site indique qu'aucun avocat n'est nécessaire pour la démarche. Le formulaire de contact propose des objets prédéfinis, dont « Une information sur la demande d'indemnisation », et le FIVA « s'engage à vous répondre dans les plus brefs délais ».
Quel type de numéro est le 0 801 90 24 94 ?
Numéro gratuit de la tranche 0801, affiché « N° VERT · APPEL GRATUIT » par le FIVA et déclaré gratuit au registre des numéros spéciaux. Il n'est pas garanti depuis une ligne étrangère et aucune consigne pour l'étranger n'est publiée. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur, prix à la minute affiché avant l'appel.