Ce que règle le 0805 050 057, et ce qui se fait en ligne
La fiche de l'établissement sur justice.gouv.fr tient en une ligne pour les parloirs : « n° vert 0805 050 057 / NED sur www.penitentiaire.justice.fr ». Deux voies, donc : le téléphone, ou la réservation en ligne sur le portail de l'administration pénitentiaire. Lors de sa visite de décembre 2023, le Contrôleur général des lieux de privation de liberté (CGLPL) a relevé une troisième voie, trois bornes dans le local d'accueil des familles, et noté que la plupart des réservations passaient par internet.
Avant toute réservation, il faut un permis de visite. Selon la fiche, il se demande au chef d'établissement si la personne détenue est condamnée définitivement, ou au juge chargé du dossier si elle est prévenue. L'établissement, ouvert en 2004 et en gestion déléguée, compte un quartier maison d'arrêt, un quartier centre de détention et un quartier de semi-liberté, pour 639 places théoriques. Il dispose aussi de deux salons familiaux et de trois unités de vie familiale. La réservation reste décidée par le service des parloirs, quel que soit le canal.
Si la réservation en ligne vous échappe, le 0805 050 057 reste l'autre porte d'entrée publiée par l'établissement.
Le 0805 050 057 depuis une ligne étrangère
Le 0805 050 057 appartient à la tranche 0800 à 0805, que l'ARCEP classe parmi les numéros gratuits au départ des lignes fixes et mobiles en France. Ces numéros sont prévus pour le réseau français et peuvent ne pas être joignables depuis un mobile ou une box à l'étranger. Aucune forme internationale de la ligne n'est publiée. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national, avec le statut affiché avant, sans promesse qu'un créneau soit libre.
Pas d'horaires publiés pour le 0805 050 057
Ni la fiche de l'établissement ni le rapport du CGLPL ne donnent d'horaires pour la ligne de réservation. L'établissement est en France : appelez en journée, à l'heure française, et prévoyez un second essai si personne ne décroche. À 10h à Meaux, il est 9h à Londres, toute l'année, et 4h du matin à Montréal la plus grande partie de l'année. Pour les visites elles-mêmes, la fiche indique des entrées tous les jours sauf le lundi matin, de 8h30 à 10h30 et de 13h45 à 15h45, et renvoie à l'affichage de l'abri familles.
Délais et durée des parloirs relevés en 2023
Le rapport du CGLPL, issu de la visite de décembre 2023, décrit des parloirs de 30 minutes trois fois par semaine en maison d'arrêt, et d'une heure deux fois par semaine, le week-end seulement, au centre de détention. Il précise : « A condition de réserver 48h avant la date désirée, les personnes peuvent réserver plusieurs parloirs sur une période de plusieurs semaines », et « Les personnes résidant à plus de 200 km se voient proposer un parloir double ». Ces règles ont pu évoluer : faites-les confirmer au moment de la réservation. L'association Le trait d'union 77, qui accueille les familles, se joint au +33 1 64 36 95 75.
Quel type de numéro est le 0805 050 057 ?
Numéro vert de la tranche 0805 : l'ARCEP classe les 0800 à 0805 parmi les numéros gratuits depuis les lignes fixes et mobiles en France, et la fiche de l'établissement l'affiche « n° vert ». Il n'est pas garanti depuis une ligne étrangère et aucune forme internationale n'est publiée. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur, prix à la minute affiché avant l'appel.