Impôts Services, ou le numéro d'assistance des particuliers
Le nom « Impôts Services » ne figure pas sur les pages officielles que nous avons consultées. impots.gouv.fr parle du « numéro d'assistance des particuliers », l'annuaire de l'administration du « Service d'information des impôts ». Dans les deux cas, c'est le même numéro : le 0809 401 401, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, hors jours fériés, affiché « service gratuit + coût de l'appel ». Le site des impôts le donne pour des cas précis : une question fiscale restée sans réponse dans l'aide en ligne, un numéro fiscal égaré, un accès à l'espace particulier, ou des informations générales au retour d'une expatriation.
Une partie de ces demandes se règle sans appel. La messagerie sécurisée de l'espace Finances publiques (bouton « Écrire », puis le motif de la question) garde une trace écrite de l'échange. Le numéro fiscal, imprimé sur vos avis d'impôt sous « Vos références », peut aussi être renvoyé par e-mail avec le lien « Numéro fiscal oublié ? ». Vous pouvez enfin prendre rendez-vous sur place, par téléphone ou en visio. Le téléphone garde l'avantage quand il faut débloquer un accès ou savoir quelle démarche faire, tout de suite.
Le blocage ne vient pas de votre dossier fiscal : il vient du 0809 lui-même, que la DGFiP dit inaccessible depuis l'étranger.
Pourquoi le 0809 401 401 ne passe pas depuis une ligne étrangère
Le 0809 401 401 appartient à la tranche 08, celle des numéros spéciaux non géographiques. Sur la plateforme publique Services Publics +, un usager qui appelait de Roumanie a signalé en 2025 une communication coupée aussitôt ; la DGFiP a répondu : « Les numéros en 08 ne sont en effet pas accessibles depuis l'étranger ». En 2023, une autre réponse de la même administration le disait pourtant « normalement » joignable de l'étranger. Les deux versions sont publiées. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national standard.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Les horaires publiés sont ceux de la métropole : de 8h30 à 19h en semaine pour Impôts Services, hors jours fériés français, et de 9h à 16h pour la ligne des non-résidents. Dakar reste toute l'année à l'heure universelle : l'été, Impôts Services y répond de 6h30 à 17h, heure locale, et la ligne des non-résidents de 7h à 14h. L'hiver, ajoutez une heure. Aucun serveur vocal ouvert la nuit n'est annoncé pour ce numéro : en dehors de ces plages, passez par la messagerie sécurisée.
Quel type de numéro est le 0809 401 401 ?
Numéro spécial 0809, non géographique et non surtaxé : impots.gouv.fr l'affiche « service gratuit + coût de l'appel », et il est déclaré auprès de l'ARCEP comme service de relation client de la Direction générale des Finances publiques. Selon la DGFiP, les numéros en 08 ne sont pas accessibles depuis l'étranger. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.
Le numéro +33 des impôts pour les non-résidents
Si vous êtes domicilié fiscalement hors de France, les impôts publient le +33 1 72 95 20 42, ligne du Service des impôts des particuliers non résidents, du lundi au vendredi de 9h à 16h. C'est un 01 au prix d'un appel normal : il se compose au tarif international de votre opérateur, ou depuis votre navigateur avec Losali. Si vous résidez en France et êtes à l'étranger pour un temps, la DGFiP conseille plutôt la messagerie sécurisée.