Ce que règle le 08 09 54 00 64
L'Établissement national des invalides de la marine gère le régime spécial de sécurité sociale des marins et des gens de mer du commerce, de la pêche, des cultures marines et de la plaisance : vieillesse, décès, accidents du travail et maladies professionnelles, maladie, maternité et invalidité, ainsi que le recouvrement des cotisations. Pour tout cela, il publie un seul numéro, le 08 09 54 00 64, affiché « Service gratuit + prix appel » sur son portail. Le serveur vocal propose six choix : santé, accident du travail ou maladie professionnelle, retraite et pensions, action sociale, recouvrement, cotisations.
Une partie des démarches ne passe plus par le téléphone. Depuis mars 2025, l'Enim met fin progressivement aux courriers papier : les documents sont déposés dans l'Espace personnel, sur secureportail.enim.eu, où l'on suit aussi ses versements et met à jour ses coordonnées. La fonction « Je pose une question à l'Enim » permet d'y écrire à l'établissement. Le téléphone reste le moyen d'avoir un conseiller, une fois le bon choix fait au serveur vocal.
Un seul numéro pour tout le régime des marins : c'est le serveur vocal qui vous oriente.
Le 08 09 54 00 64 depuis une ligne étrangère
Le 08 09 54 00 64 appartient à la tranche 0806 à 0809, facturée au prix d'un appel normal en France. Dans son livret Feux de Route 2025 pour les pensionnés qui vivent hors de France, l'Enim écrit : « Depuis l'étranger, composez le 00 33 809 54 00 64 ». L'édition 2024 conseillait un forfait international et renvoyait vers l'opérateur pour connaître le tarif. Si votre ligne étrangère refuse ce format, ou si vous ne savez pas ce qu'il vous coûtera, Losali compose le numéro côté France, depuis votre navigateur, avec le prix affiché avant l'appel.
Des horaires coupés à midi, à l'heure de Paris
Les conseillers répondent du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 13h30 à 17h, et l'Enim précise que « ces horaires sont ceux de la France métropolitaine ». Depuis Dakar, qui a une heure de moins en hiver et deux en été, la ligne ouvre à 8h ou 7h. Depuis Montréal, six heures plus tôt pendant la plus grande partie de l'année, elle ouvre à 3h et ferme à 11h. Le week-end, aucune permanence n'est annoncée.
Pensionnés à l'étranger : le certificat de vie
Le même livret rappelle que les pensionnés qui vivent hors de France doivent justifier chaque année de leur existence. Pour les questions sur le certificat de vie (réception du document, service en ligne, démarches auprès des autorités consulaires), il ne renvoie pas vers l'Enim mais vers la plateforme de la Cnav, au 09 74 75 76 99, du lundi au vendredi de 8h à 17h (heure de métropole), et vers le service en ligne aide.info-retraite.fr/mce. Pour une question sur votre pension elle-même, c'est le choix 3 du 08 09 54 00 64.
Quel type de numéro est le 08 09 54 00 64 ?
Numéro de la tranche 0809, « Service gratuit + prix appel » selon l'Enim, déclaré au registre des numéros spéciaux comme ligne de relation client non majorée. Depuis l'étranger, l'Enim donne le format 00 33 809 54 00 64, au tarif de votre opérateur. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur, prix à la minute affiché avant l'appel.