Ce que traite le 0 806 000 126
Selon la DREETS PACA, ces services sont composés d'agents de l'inspection du travail. Ils donnent une information juridique générale sur le Code du travail, les conventions collectives et la jurisprudence sociale, aux salariés et aux employeurs du secteur privé, en particulier des TPE et PME. La DREETS Normandie cite le contrat de travail (conclusion, exécution, rupture), le salaire, le règlement intérieur et le droit disciplinaire, la durée du travail, les repos et les congés payés, la médecine du travail, ainsi que des statuts comme les assistantes maternelles ou les particuliers employeurs. Les demandes restent confidentielles.
Ces services ne font pas tout. La DREETS PACA précise qu'ils n'effectuent pas de calcul personnalisé. Ils n'interviennent pas en entreprise, ce qui relève des sections d'inspection du travail, ne règlent pas les litiges, qui vont au conseil de prud'hommes, et ne calculent ni les droits au chômage ni les indemnités de rupture. Les agents de la fonction publique n'en relèvent pas. Pour une rupture conventionnelle, l'activité partielle ou la main-d'œuvre étrangère, la DREETS Normandie renvoie vers les services spécialisés de la DDETS. Les simulateurs du Code du travail numérique donnent, eux, une première estimation des indemnités sans attendre une permanence.
Le 0 806 000 126 explique la règle de droit du travail ; il ne tranche pas un litige avec votre employeur.
Un numéro unique, un service par département
Le 0 806 000 126 est commun à toute la France, mais les réponses viennent des services de chaque département. La DREETS Normandie écrit qu'il permet de contacter « le service territorialement compétent ». En 2019, un communiqué de la Direccte des Pays de la Loire décrivait un serveur vocal où l'on compose ensuite le numéro de département de son lieu de travail ; les pages actuelles ne détaillent plus ce fonctionnement. Un appel passé avec Losali part d'une ligne française : il est possible que le service qui répond soit celui du département vers lequel l'appel est acheminé. Pour un dossier précis, l'e-mail du service concerné est plus sûr.
Le 0 806 000 126 depuis une ligne étrangère
Un saisonnier rentré chez lui, un frontalier ou un salarié qui a quitté la France peut encore avoir une question sur son dernier contrat : un solde de congés payés, des heures supplémentaires, la fin d'une période d'essai. Le 0 806 000 126 appartient à la tranche 0806, prévue pour le réseau français : composé depuis un mobile ou une box à l'étranger, il peut ne pas être joignable. Les pages officielles consultées ne publient pas de numéro en +33. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national, sans carte SIM française.
Des horaires qui changent d'un département à l'autre
Il n'existe pas d'horaire national : chaque DDETS publie ses permanences. Dans les Bouches-du-Rhône, la DREETS PACA indique de 9h à 11h50 et de 13h30 à 16h20 en semaine, le jeudi matin seulement. Dans la Manche, la DREETS Normandie donne 9h à 11h30 et 14h à 16h30 pour prendre rendez-vous, en prévenant que ces horaires peuvent changer l'été. Les pages ne précisent pas de fuseau horaire. Si ces horaires suivent l'heure de France métropolitaine, une permanence ouverte à 9h répond à 8h à Londres et à 3h à Montréal la plus grande partie de l'année.
Quel type de numéro est le 0 806 000 126 ?
Numéro de la tranche 0806, non géographique, présenté comme un « service gratuit + prix d'appel » par les DREETS ; l'ARCEP classe les 0806 à 0809 en tarification banalisée, service gratuit et appel au prix normal. Il n'est pas garanti depuis une ligne étrangère et aucune forme internationale n'est publiée. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur, depuis le pays où vous êtes.